2014年07月09日
在日常的经营过程中，商品的“健康”状况，我们心里最清楚，对于一些品相不好，稍有点破损的商品，我们希望将它销出去，这个心态其实很正常，但有时又怕顾客看出来，便使一些遮眼法蒙混过关，有的顾客一时没有发现，我们的方法一时灵验，这种遮眼法与前述餐厅..
2014年06月16日
不久前，我们所在一条街上的三家店铺被盗贼光顾，三家的高档香烟无一幸免，被洗劫一空，损失深重。店中安装有监控，还有两道门，第一道是卷帘门，里面还一道栅栏门，都是两把铁将军把门，盗贼对门丝毫没有破坏，便轻松进入，经过公安机关勘察证实，这伙盗贼掌握开锁技术，打开A级锁对他们而言是轻而易举的事。公安机关请来开锁的专业人员，在几秒钟内A级锁就被他们打开，因此，公安机关提醒人们，无论是店铺使用的锁，还是家里使用的门锁，要根据情况，更换防盗功能更好的B、C级锁，过去的铁锁..
2014年05月06日
几日前，到昆明参加一活动，离规定的报到时间还早一天，便就近住到了昆明火车站附近，闲暇时，到这里的商店看一看，在观察这里的香烟品种时，我注意到，一家商店的做法很是独特，该店柜台上竖立着一个小牌，小牌上醒目地写着：“口香糖、香烟拆分卖”。见此，便与店主聊了起来，想知道他是如何想到的。
店主毫无保留地向我道出了他的理由，他的店铺地处火车站附近，每天的客流量很大，很多客人在这里吃过饭便买个口香糖嚼一嚼，清新一下刚才所食食物的味道，这些客人中多为打工者，虽然一包口香糖也就一两块钱，他们宁愿掏五毛钱买一片，也不想掏两块钱买一包，对于店家来说，如此拆分利润会更好，还满足了顾客的需求，一举两得，又各得其所。
2014年05月06日
在经营烟品中，我们所接触到的各种品牌的香烟，如果让我们向顾客道出这种烟品的特色和它的与众不同，恐怕着实有些难。参加了几次产品推介会，使我对所售烟品有了新认识，我们为顾客介绍时为什么就不能充满“文化味”，用上“专业术语”，这岂不是，给这些烟品增添了几分色彩，显示出我们专业知识的“渊博”，更有利于烟品的推介，从而让人了解并接受。
2014年04月30日
版纳岩张岩张，一位三十来岁的小伙子，是我在云南十一天旅游最后一站，西双版纳的导游。我们的车从昆明出发，经过六个多小时的行驶到了普洱。他自我介绍道：“我是各位朋友西双版纳的导游，我叫岩张，我父亲是汉族是一位军人，我母亲是傣族人，岩张是我傣族的名字，岩（yan）我们傣家念（ai），所以你们叫我小岩（ai）好了。我当了十年的兵，退伍回来从事这一行两年多，恐怕你们一路走来，一见到导游，心里就犯嘀咕，导游又带我们购物了，你们放心，我的原则是，带大家玩好，购物也是必须的，因为旅行社有这个安排，但你们根据自己的..
2014年04月28日
旅游组团不妨分个年龄段前段时间去云南的昆明、大理、丽江、西双版纳等地游览，一路下来，因年龄段差异出现了许多矛盾，不仅导游忙的是一塌糊涂，就连司机也是叫苦不迭，其他游人因这些琐事游的心情大打折扣。团里有七八位由儿女陪同的七十来岁的老人，这些老人行动缓慢，无论视觉听觉还是理解能力都不及年轻人，他们爱矫真，在游览的过程中见什么喜欢什么，都要打破沙锅问到底，引来年轻人的不满，因此，老人的儿女们与团里的年轻人们争吵不休，甚至是大打出手，惹得其他游客也没了情绪，导游司机一路扮演着劝架者的角色。客观地讲，老人..
2014年04月28日
候车机大厅是一面窗口旅客应自律我们经常会在候机大厅看到这样的现象，有的乘客离登机还早便躺在椅子上呼呼大睡，占着几个位置，还有，一些旅客在吃食物时，只知自己品食美味，却不顾他人感受，食品的气味四处散发，有的乘客无法忍受只得另寻坐椅，有的人将食品袋随手扔在了地上，其实，垃圾箱就近在咫尺，这些人就是不行举手之劳，有的人将瓜子皮、花生壳、卫生纸扔在了座位下方，人离去，此处便是一片狼藉。不久前，在昆明长水机场，登机的旅客陆续找到了自己所乘航班的登机口，步行了很远的路程，人们想找个椅子坐下来，结果，却有好几..
2014年04月07日
邻居老海对我说，丰盛园的樱花开得很漂亮，没事了过去看看，有粉红的、白色的、还有一棵树粉红白色两种。说了惭愧，这里离我们很近，每天晚上散步都要进到这里，我怎么就没注意那！翌日，天气不错，适合拍照，便拿着相机来到了丰盛园。满目的樱花，很是壮观，一簇一簇的，就像绣球，每棵树上都开满了花朵。正在拍照时，看到了邻店的杜老板，只见他，在一个供游人休息的椅子上坐着，旁边的电动车上载了两箱饮料，有矿泉水、纯净水、绿茶、可乐等，车把前挂了个类似镜框子的小盒，盒子里整齐地摆放着多数嗜烟者习惯..
2014年04月07日
曾几何，人们把我们这些个体商店称为“小店”，这个“小店”充满贬义，还带有藐视，甚至不十分信任。地方小，一间房或者就是十几二十几平方的地方，所售商品的真伪令人心怀忐忑。一段时间里，人们都是用异样的眼光看待我们，事实上，也确实存在一些问题，诸如个别店家图便宜，进了一些三无产品或者是傍名牌产品，明知他人上门推销的货品有问题，因价格上比同类产品低就欣然接受，给人们造成了心理阴影，形成了一颗老鼠屎害了一锅汤的现象。还有就是，经营者不注重店铺形象的建..
2014年03月28日
周末，朋友来造访，在闲聊时，他提及他最近在单位里实施的6S管理。说到6S管理，6S是5S的升级，6S简单地讲，就是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。说到此，使我想到了我们平日经营中对店铺的管理。整理，这是我们每天要从事的工作，对货品的整理，对日常收入的整理。日常销售中，对货品的补充，对滞销货的处置以及对我们店铺形象的整理。人们都有这样的体会，如果我们到了某个场所，这里干干净净，玻亮地洁，我们会倍感舒服，心情会很愉悦，很畅然。如果我们进了一家店铺，店里的货品杂乱无章的摆放着，..
2014年03月28日
今年春节期间，某品牌的烟众星捧月般的受宠有佳，一时间，此烟超乎寻常地令人心急如焚，因市场上需求量大，而烟草管理方限量，作为经营者来说，此时正是销售旺季，谁也不想错过这个良机，可惜的是，急也没用，因平时此品牌的烟就有限制，对于有经验的经营者而言，心理早有准备。我们到医院看病时有这样的体会，当医生为我们开了处方，我们到药房取药时，药房回答，此药没有了，让医生重新开其它的，这个其它的，就是所谓的替代药品，其实，有许多的药品看似名称不一样，但它们却有着相同的功效，不同的是，医生..
2014年03月28日
俗话讲：“货比三家。”面对大路，比货品质量的同时更是价格上的对比，降低进货成本，就降低了我们的经营成本，对所经营的货品价位我们该是了如指掌。在平时的经营过程中，应了解积累这方面的价格信息，价格信息是商家的核心秘密，作为供应商，他们不会把真正的价格信息透露给我们，这就需要我们通过多种渠道了解掌握这些信息，在与供应商商谈货品的价格时，才能做到心中有数。有一款我们当地所产知名品牌的白酒，在原来的进货中，一直对其价格处在被动，都是由供应商说了算，供应商以白酒受季节的变化时而微..
2014年03月17日
陪家人看中医，在老中医开处方时我注意到，老人家仍然使用的是吸墨水的钢笔，鄙人觉得很新鲜，待老人开完处方，与老人聊了几句。老人讲，他每天要开出很多的处方，一支中性笔不到一个礼拜就没墨了，一般情况下就扔了，有时候笔杆还能使就换个笔芯，有的笔芯时间长了不出水很麻烦，用吸水的钢笔可以反复地使用，买一瓶500毫升的大瓶墨水能用一年多，即环保又方便。老人继续讲道，这支钢笔他用了很多年，有了感情舍不得扔，无论从节约角度，还是环保方面看，钢笔的优势比中性笔大许多，不会产生大量的白色垃..
2014年03月17日
《新华字典》，上学的第一天开始就成为我们认识中国字的工具，伴随我们整个学生时代，对于很多人来说，甚至要相伴一生。上个世纪七十年代末期，我入伍来到了西北边陲，成为了一名边防军人，穿上了梦寐以求的绿军装，实现了心中的梦想。当时的国民经济匮乏，文化生活单一，我们又处在祖国的最西北，气候条件极其恶劣，别说看电视了，就连听广播也是杂音比收听到的节目还要大。以班为单位一份《解放军报》和《人民军队》报，平时的文化生活就是看这两张报纸。不要奢求什么工具书了，一个连里找一本《新华字典》都得问..
2014年03月17日
就我所在的城市而言，大型超市有沃尔玛、华润万家、人人乐等，这些超市的网点遍布城市的各个方向，知名度高，可信度高，家喻户晓，妇孺皆知。大的节日来临，这些超市出口结账的人排成了长龙，尽管如此，人们仍然是乐此不疲，大车小篮地又是推又是提，一家人齐上阵，给人的感觉，好像这里的商品不要钱，任意地拿，随便地挑，放到这里的商品不愁没有人问津，像似“皇帝的女儿不愁嫁”，因此，供应商们看重的是大卖场，看重的是这里的人气和凝聚力。大型超市成为供应商们必争之地，必进之场，看重的是人气大，同时又是消费者购买中高档商品的选择地。
2014年03月17日
朋友下岗十几年了，在他自己所居住的小区门口开了一家副食百货商店，当时开这个店，他考虑的就是图个方便和自由自在，省得出去打工，不合适了频繁地变换单位，费时费心。两口子轮流看店，孩子上学，后来上班，商店就这样经营了十多年。前两天出去办事经过他那里便来到了他的商店，离商店还有五六十米的地方，就看到他店前的LED屏上滚动显示着：“本店代缴纳、钟表维护更换电池、电脑维护作系统。”进到了店里，我仔细地在店里转了一圈，与其它的副食百货店没什么不同，有一点不一样的是，迎面的柜台一..
2014年03月10日
我们在平时的经营过程中，时不时地要张贴海报，意为本店有新的品种上市，或是对一些商品搞的促销活动，一般情况下，就地取材用个香烟的包装盒，或是随便找张纸，歪七扭八地画上几个字，表明了意图就行。如果我们到大型的超市稍加注意就会看到这里的海报是很“讲究”的，光亮的胶板纸或是白底或是黄底，用美术笔书写着形态各异的美术字，墨水颜色有红有黑，不仅充满美感，还格外地引人注目，使人一目了然，又增添了几分活跃。街头随处可见的野广告恐怕没有几人真正地顿下足来看上一眼，除非..
2014年03月01日
几日前，一多年未见的朋友来访，闲聊时他道出了他对经营的看法。他认为，我们每个人都需要尊重，他人对我们的尊重，社会对我们尊重，我们对他人的尊重和我们每个个体对社会应承担的责任，应履行的义务，既然从事了这个行当，就要做好，受到他人的尊重，人如此，店铺更需如此。他向我讲述了他从事经营这么多年的一些体会。他下岗后，一段时间很迷茫，不知道自己应去干什么，两口子一下子没有了工作，家庭生活陷入窘境，大舅子看到他们两口子的状况，征求其意见，跟着他去从事纺织品经营，他们俩便走上了经营之路。一年以后..
2014年02月26日
一直以来，我喜欢看国内一知名商业杂志，喜欢的理由很简单，是自己从事着经营活动，从中借鉴他人的管理经验，成功的运作方法。时不时地改变自己的思维和更新观念，我记忆犹深的是一位成功企业家的成功历程。某企业家在其当初创业时，在不经意间，听说广西一国有企业因改制转型在处理库存的罐头，这是在上个世纪改革开放初期，他通过打听确有此事，便辞掉固定工作，卖了家里最值钱的一台黑白电视机，又跟亲戚朋友们凑了一些钱，踏上了征程。到广西这家企业进回来一车皮的罐头，因价格上的优势，很快，这批罐头就..
2014年02月26日
日常的经营活动中，供货商没有按照约定提供所需商品的事时有发生。作为经营者来说，来了生意总是要想方设法地抓住，可能在没有把握的情形下便应允了下来，经过一番努力，没能达到消费者所需要的，此时，作为我们消费者也无可奈何，只能重新做出选择，这是小的需求。如果是一宗大买单，我们应与供货商签订购买合同，在等候供货期间，不时地打电话询问备货情况，虽然我们费了点精力，这样做，也是对我们自己负责任。一旦因供货商的原因影响了我们的购买计划，影响了我们所要完成的事务，那么，有购买合同，就得以约定的赔偿..