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得员工者得零售业—零售业的优质服务
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商家不为难顾客很难吗？
林尚玉
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阿图图书推荐之酒店服务
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百思买赢了官司输了“优秀”
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一片冰心在玉壶
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零售讲堂：便利才是生产力
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商家说不的判断、态度和服务
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从iphone5看海底捞的服务
王玉雄
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山东某商场“三声服务”的思考
林尚玉
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张国祥
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0374CHG
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论企业品牌建设：小服务中的大道理
ch6834
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“魂造”营销必杀技
wangyq
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