百货店

2013年10月04日

专家研究表明，优秀经理70%以上的时间都用在了沟通上。经理如此，销售代表也不例外。因为销售代表不但要管理客户，还要管理客户的下家，也就是要协助客户做好“助销”工作，工作的内容和难度增加了。具体来说销售代表要管理好客户的物流、资金流、信息流，还有客户的下家。这“三流”的管理是建立在和客户的良好沟通上。只有良好的沟通才能落实公司的策略、定货、促销等。对客户如此，对内部也同样，在日常工作中，销售代表要和上..[详细]

By:张一夫阅读（29549）百货店 | 销售

成败也就一念之差

2013年10月02日

做服装生意的王老板咨询李兴文：“我们的生意现在一天不如一天的，这是怎么回事呀？”李兴文先给王老板生意诊断把脉，发现开始刚做生意时服务特别好，但是这几年服务就慢慢的不如从前了，有时顾客来了还爱答不理；有的顾客光问不买，还说一些没钱买，就别看、别试穿；再就是顾客问好几遍价格，都没有搭理顾客，等玩完手中的游戏才回答。等等。李兴文诊断出问题后对王老板讲了一个苏东坡故事：“苏东坡去拜访佛印，遇到佛印在打坐，..[详细]

By:祥团之道阅读（33189）百货店 | 服务

珠宝营业员卖场话术

2013年10月01日

一、开场白，打招呼！1、您好！欢迎光临某某珠宝！2、上午好！（下午好）欢迎光临！3、您好！请随便看看！4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？5、小姐！您的衣服好漂亮啊！6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？7、您好！您带的这件首饰好特别啊!8、您好！外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水！9、您好！您想看一下哪类首饰啊？10、您好！您想给自己选，还是送人啊？11、..[详细]

By:张一夫阅读（29263）百货店 | 珠宝眼镜店 | 销售技巧

百货零售业转型的思考

2013年09月30日

近几年，尤其是近两年，传统零售企业经营困境日趋严峻，特别是定位中高端的百货零售企业业绩下滑较快，客流量和交易次数都有比较明显的下降。虽然每个企业的下降幅度和盈利水平不尽相同，但整体市场的下降趋势非常明显是不争的事实，而且未来这种局面可能会持续很长一段时间。本文拟对造成这种局面的原因及应对措施加以探讨，以求教于专家与同行。一、造成传统零售业市场份额下降的原因第一是电子商务对传统业态的市场蚕食非常突出..[详细]

By:赢铺网阅读（18655）百货店 | 转型

中国珠宝电商能否崛起？

2013年09月30日

全球最大在线钻石珠宝销售商Blue·Nile(蓝色尼罗河)于2013年3月正式进驻国内珠宝电商走秀网，直接向中国消费者提供购买包括宝石、金、银、铂金、珍珠、钻石在内的各种珠宝服务，与Blue·Nile美国官网同步的高端珠宝商品，大跨度多元化的价格区间。一石激起千层浪，珠宝业内电商化浪潮一时间跟风如潮，8月份亚洲最大的珠宝生产企业辉宝集团豪掷两亿，将旗下最新品牌“艾洛斯珠宝”送入天猫商城，再度引爆珠宝电商化的话题。一、中国..[详细]

By:赢铺网阅读（18577）百货店 | 珠宝眼镜店

不要让员工福利成为鸡肋

2013年09月30日

2010年8月，大学毕业的何嘉琪通过昆山人才市场，在一家电子公司找到一份工作，主要负责设备售后服务工作。这份工作，工资虽然不高，但何嘉琪却很珍惜，工作也很卖力。有时和同事们聚在一起聊天，大家都打趣地对她说：“马上到元旦了，你工作这么拼，到时福利肯定比我们丰厚。”何嘉琪心里想着，不管公司发什么，只要心意到了，她都高兴。元旦前的一天，何嘉琪接到公司财务部打来的电话，让她过去领元旦福利。挂掉电话何嘉琪兴奋了..[详细]

By:张一夫阅读（43940）百货店 | 企业管理 | 员工福利

数字时代的品牌价值管理

2013年09月29日

随着数字媒体爆炸式发展，互联网及终端日益普及，社交网络、论坛、微博及手机应用应运而生，从本质上改变了品牌本身和品牌管理实践。Interbrand认为，品牌价值体现在推动消费者选择、帮助企业获得溢价和建立顾客忠诚三个方面，而数字化趋势已经在深刻影响着这三个方面。数字化改变顾客购买选择在数字时代之前，企业依靠传统营销手段和大众媒体驱动消费者的购买行为，并在与消费者的关系中居于主动的主导位置。而社交网络改变了企业..[详细]

By:张一夫阅读（30589）百货店 | 品牌管理

零售的突破

2013年09月28日

购物者中心性已是一个为人所熟知的词语，却从未比现在更有意义。购物者已变得越来越苛刻，越来越挑剔，越来越精明。游戏规则已改变，但许多零售商和制造商依然按旧规则出牌，错失了许多通过洞察和战略共享进行协作的宝贵机会。商铺位置是决定商家经营成败的关键因素，不同业态、不同档次的商铺选址要求大相径庭。但什么样的商铺才是最适合的，这正是大多数商家不得不面临的问题。在分析研究典型商铺选址标准的基础上，尝试性归纳提..[详细]

By:张一夫阅读（27482）百货店 | 奢侈品 | 餐饮店 | 大卖场

多店经营如何做到1+12

2013年09月27日

解决问题的前提是发现问题。为什么经销商店铺越开越多，成本越来越高，利润却不增反减了呢？走访考察了多个市场后，我总结以下几点：缺乏统一的管理模式，职能部门分工不明确，职责、考核、绩效没有做到量化和具体化，导致面对难题时相互推诿；各店铺之间定位不清晰，执行标准也不统一，信息没有传达到位；缺乏团队建设意识，店铺之间出现恶性竞争。抓住根本才能治本，我提出的几点建议，希望能给正在为多店烦恼以及未来筹划多店经..[详细]

By:张一夫阅读（24869）百货店 | 服饰店 | 经营管理

服装如何陈列更吸引人

2013年09月27日

服装陈列对于客户的视觉影响直观重要，因此要想把衣服摆放的更吸引人，需要研究好这一课，笔者特意分享以下几种方法。装饰映衬法在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮革服装店放上一具动物标本等。大学生收入。但装饰映衬千万不可喧宾夺主。曲径通幽法古人有“曲径通幽处，禅房花木深”的美妙诗句。服装店的货柜布置要..[详细]

By:张一夫阅读（34450）百货店 | 服饰店 | 陈列

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