启迪心智 发现自我 　　——武汉大学EMBA“自我发现之旅”感悟 　　刘劲松 　　芳菲四月，百战归来。三角湖畔，开心开悟。 　　2011年4月16日，我们武汉大学EMBA3班全体同学走出珞珈校园，移师沌口三角湖度假村。在这里，大家忘掉身份，放下忙碌，接受为期两天的体验式培训。在这里，我们碰撞思想、启迪心智，在张腾老师的导航下，开启了难忘的自我发现之旅。 　　一次心智调适，我们学会放下，懂得包容，我们将做自己的主人。 　　拿起是一种担当。但人生之苦莫过于“求不得，放不下”。我们天天疲于奔命，带来沉重的疲惫，是因为我们不曾放弃。当你紧握双手，里面什么都没有。当你松开双手

　　让“治庸风暴”洗礼我们的团队 　　应约为《量贩人》撰稿 　　当前武汉市委开展的“责任风暴”和“治庸计划”，可以说犹如劲风拂面，催人猛醒! 　　我看，在政府职能部门中存在的庸人、庸病，在我们企业及管理员工个人身上或多或少都能找到影子，同样影响着我们的工作质量!我认为企业同样需要治庸，而且还要下大力气狠抓。 　　一、查找“庸之症”，我们都照照镜子，对号入座。 　　对照“十种庸症”，我们的管理员工不妨对号入座，从深层查找庸症，也许有不少问题可以和自己对得上号。 　　查找庸症，首先要问一问自己：自己认真履行了一个管理员工的职责吗?对本门店工作心中有数吗?对经营中存在的问题能有效的解决吗

　　五个新定位 下好一盘棋 　　从店长到分公司总经理的角色转变 　　2009年初，随着异地门店的逐渐增多，公司开始探索区域化管理模式。这一年，我也由一名店长成长为分公司总经理。 　　分公司没有现成的模式，我边干边探索。然而，一开始工作就开展的不顺利：区域内的门店原是总部直接领导，现在多了一个“婆婆”，店长们一下子还有些不适应;再则，各门店都是独立考核，店长们也有些可以理解的“小算盘”，把门店的人、财、物各项资源都捂得紧紧的，兄弟门店的“包袱”，又都不愿意接，资源调配阻力重重。 　　而我认为关键的症结还是自身原因：没有跳出店长角色的局限，还在按“店长”的惯性思维开展工作。我是追求完美的人

　　促销员是参与超市销售、服务顾客的重要群体，同时也是游离于供应商和超市之间的“卖场边缘人”：与供应商产生劳动关系，在供应商处领取劳动报酬，而工作地点在超市，接受超市方的管理。 　　作为超市管理人员，我一直非常关注这一群体的生存状况，不仅仅是了解促销员在卖场的服务水平和遵守超市劳动纪律等方面的情况，更加关注其权益保障情况。我认为，促销员作为参与超市工作的重要的有生力量，其权益保护状况对超市企业形象和内部管理都会产生影响。 　　根据本人多年观察，发现由于促销员的特殊的生存环境，加上一些雇主无视其合法权益，使得促销员合法权益受到侵害的事件日益增多。最近我对某地级市超市促销员劳动权益保障保障情况

　　年底是企业做总结的时候，员工们在这个时候也都会盘算着来年的工作打算。但不少员工等到年关，一拿到年终奖就辞职，这种“年关效应”是很多零售企业都头疼的事。 　　零售业是劳动密集型行业，处在市场竞争最前沿，竞争压力大，员工工资福利不高，经常要加班加点工作，有时还会因为顾客的原因受到委屈，这些因素是造成员工流失率高的原因。流失率加大、培训成本增加这已成为行业面临的突出问题。 　　我认为，出现“年关效应”的根源在平时，关键是店长!各种问题的积累，到了年关这个时点就集中表现出来。作为店长，在不能改变所在企业的文化和薪资标准的情况下，就请对自己平时管理上的问题认真的做个总结，以降低“年关效应”给门店

　　靠前指挥，是战场取胜的法宝。指挥员把自己的指部设在战斗一线，他们亲临火线，指挥靠前，不仅能极大地鼓舞士气，及时了解战场动态，更能够高效地指挥战斗。 　　我们常说“商场就是战场”、“卖场无小事”。一方面，门店处于市场竞争最前沿，竞争形势瞬息万变，经营工作突发性强;另一方面，卖场里一两万种民生商品开架销售，顾客群复杂，管理和服务工作细节琐碎，稍有不慎就可能出问题。作为“前线”指挥员，店长肩上的责任可谓重大! 　　门店远离总部，对店长的自律性、自主性要求很高。认为“天高皇帝远”，整天呆在办公室里、习惯于“遥控指挥”的店长，离基层越来越远，了解到的信息失真、走样，不能及时采取措施应对竞争，往往

“卖场医生”是怎样炼成的 【案例】 在朱亮的带领下，去年其所在的门店取得了很好的业绩，综合考评成绩在公司所有门店中位列前三。正当朱亮雄心壮志，计划今年再攀高峰的时候，忽然被公司调到了最困难的门店。该门店的位置和环境都不是很好，尽管朱亮和团队努力工作，倾尽所能，付出了很多，但依然遇到瓶颈，整体业绩不是很理想。 作为店长，朱亮知道自己首先要有信心，并不断激励团队，所以即使有一点点的进步，朱亮都会充分鼓励和表扬员工，给他们信心。但是，一次，两次，三次，重复地做了很多事情，效果依然不明显，进步依然寥寥。朱亮也开始怀疑：是不是我们真的不够

菩提之旅---东山五祖寺游记 (2010-09-15 23:26:26) 经朋友引荐，广法寺方丈释智达法师约我同游五祖寺。我不大懂佛教,但知道东山五祖寺是禅宗五祖修行的道场,是佛教的圣地。出于对千古名刹的好奇,再加上一直是超负荷工作，也想放松一下，我便欣然答应。 广法寺结缘 安排好工作,调了一天休息，2009年11月28日,我一大清早就来到了广法寺。“阿弥陀佛,是刘总吧?”一位40多岁的妇女双手合十向我打招呼。“我是这儿的居士，你叫我华姐好了,上去吧，师父在上面等你呢”华姐人很精神,一看就是一个热心

我对连锁业情有独钟。1998年从百货业态转岗到超市业态，一转眼，我在这个行业勤勤恳恳工作了12个年头。2001年我成长为一名大卖场的店长。 作为一名超市经理人，我见证了企业快速发展的宏大气魄和惊人速度；更见证了超市人“激情似火，奉献如歌”的豪情！我自己也品味着其中的苦乐酸甜。2005年，我被派到江夏店，面对逆境，我顶住压力，带领团队与对手搏杀,使门店销售稳步提升；2007年，我告别家人，主动请缨到黄石，相继培育团城山、新街口、大冶等门店。 调整布局，我们通宵达旦；生鲜自营，我们披星戴月；抢抓团购，我们头顶烈日，虎口夺食；筹备门店，我们手抬肩扛