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服务品牌是怎样“炼”成的贾昌荣

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中国服务营销脉象透视贾昌荣

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AOL 使用 NetCentrex 技术来提供住宅 IP 电话服务新华美通

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捷银实时支付服务登陆上海及河北新华美通

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点击服务三属性刘志明

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药店服务进阶——从满意、惊喜到满足于长江

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从永乐电器“异地退货”看家电连锁服务郝登伟

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创新服务管理郭衒

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浅论零售企业的服务创新王亚非

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服务型连锁企业的机制/文化驱动上海超限战营销策划公司

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