不过,PRIMARK带来的不仅仅是商品本身,还包括她对于线上业务的态度——我的线下已经超级便宜了,还搞啥线上销售?
对于零售商来说,一个高效的APP可谓是全渠道策略中的一个重头戏,然而大量零售商却发现,自己的APP用户寥寥。
科尔氏百货的思路是将打开APP变成顾客的习惯,简单的说就是围绕顾客进店的重要原因来打造这款APP,而原因就是:兑换券。
为全球销售额最高的零售商,沃尔玛可谓是实体店商的翘楚,她的经营理念也为很多竞争对手效仿。不过,除了在传统店铺领域一枝独秀以外,沃尔玛也搞出了一个恐怖的APP:上百万顾客都在手机上保留了这个APP!传统地说,顾客手机中只有少数几个APP是经常被使用的,另一些更多是在某一段时间被反复使用,但是过后的打开率就很低了。
相较于2014年,零售上榜企业依然是三家:亚马逊、宜家和eBay,三者排名分别上升5位、下降2位以及下降4位。
在电商不断冲击之下,传统店商也奋起反击,美国零售商塔吉特(Target)也开始走上了“同日送达”之路。
在美国,百思买共有23个物流中心,这些物流中心的主要作用是为店铺配货,而不是亚马逊似的为线上顾客的订单配货。
这些并不是胡扯,今年2季度,诺斯通的销售增幅达到9%,这对于整个零售业来说都是可怕的增长。
涅曼超市近期的战略让推送信息的打开率暴增600%,她到底做了什么?
近期,梅西百货首席全渠道官(Chief Omni-channel Officer)R.B哈里森在全美零售联盟(NRF)的会议上分享了企业在革新方面的最新进展,“我们有160年的历史,我们一定会创新”。
销售额403亿美元,毛利90亿美元,净利12亿美元,这就是百思买(Best Buy)在2015财年(即2014年2月至2015年1月)交出的经营结果。
以分销业务出身的汇通达网络有限公司可谓深谙其道,于是就开始寻求转型,瞅准乡镇家电市场,专注于供应链的建设,进而成为上下游企业联系的纽带。
大约有40%的在线顾客有这种“习惯性的遗弃”行为, 这使得大量零售商的网站开始思考解决路径。
百思买将“线上”和“实体店”两个字写入战略中——通过这两方面强调了为顾客带来无与伦比的全渠道体验,也就是说这不仅仅是一种O2O,更是“O+O”。
现在,又有一家传统百货走入了折扣店业态,那就是梅西百货。她将自己的折扣店命名为Backstage,直译过来就是“(舞台)后台”。
亚马逊再一次扩展了金牌服务的范畴,这一回亚马逊盯上了餐饮快递的风口。GeekWire网站的一篇报道显示,亚马逊目前正在测试一项餐饮快递服务。
近期,梅西百货搞出了一个新服务,称为“我的梅西百货潮流单(MyStylist@Macy’s)”(以下简称“潮流单”),目前在特定的几家店铺内开始试运行。
零售是个关于人的行业,而人又是最难理解的生物之一,那么美国这群顶尖零售商的CMO们又在想些什么呢?
目前,一半的消费额都是会员们贡献的,而且在所有由科尔氏百货收费的项目中,将近75%都是会员带来的。
梅西百货(Macy’s)官方表示,将在9个城市推广其“同日送达”服务——而这正是亚马逊最为成功的领域。