超市

2013年11月29日

不久前，与一大型企业的高管们交流绩效考核制度，发现该企业制订的考核标准过高，高到只有少数员工能做到，而多数人往往达不到标准。为何标准如此之高？答曰：我们以标杆人物为标准。我曰：此诚不可！企业制订工作标..[详细]

By:张国祥老师阅读（30797）超市 | 企业管理 | 员工管理

2013年11月28日

客户满意是由客户获得的总价值及顾客付出的总成本两项因子共同决定的。客户获得的总价值包括：产品价值、服务价值、心理价值、形象价值。客户付出的总成本则包括：货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。总价值越大、总成本越低，客户的满意程度就越高。所以，当客户接受除了品质优异的产品之外，另外还享受到了非常舒适的服务、得到了尊重，客户就会感受到物超所值，这是一个不断加分的过程。而客户的付出总成本不仅包括客户的..[详细]

By:张一夫阅读（34398）超市 | 销售技巧 | 客户

胖东来：逆袭沃尔玛的中国第一零售

2013年11月27日

初次了解胖东来的案例，我也是十分激动。既为中国零售企业能够打败国际零售巨头而高兴，又为胖东来打破既有的商业模式实现创新而感到钦佩。看着那一项项闪亮的数据，真是赏心悦目，眼花缭乱。然而兴奋过后，冷静下来..[详细]

By:张一夫阅读（83746）超市 | 沃尔玛 | 胖东来

-30°卖水，56天卖掉6万件

2013年11月27日

在生命水的反季促销中，我们明确了多维立体作战的方针。在广告方面，通过手机短信以及当地的报纸、电视、广播告知活动信息，报道活动新闻以及兑奖信息；在公关方面，配合“新鞍山，新生活”理念，展开年货送到家、希望小学捐赠、全家欢游鞍山等活动，增加与消费者的互动参与性，制造出大量的新闻热点；在地面活动方面，克服了在零下30多度的户外陈列堆码生命水产品可能带来的问题，第一时间敲定了当地四隆广场的场地，设计了钻石鉴..[详细]

By:联纵智达阅读（35698）超市 | 营销企划

超市陈列方式（全）

2013年11月27日

同类商品垂直陈列避免横向陈列（含冷冻食品），将同一系列（原则上是同小类）、同一品牌不同规格、香型、口味的商品根据外形、颜色、大小、规格、价格高低等从上到下的垂直陈列于上下层货架上，上下垂直一条线成方块..[详细]

By:aaronyuecn 阅读（181675）超市 | 生鲜 | 陈列

三四线城市的春天来了

2013年11月26日

看到很多的联商网的都在写都在说现在一线城市大卖场的关门潮，不知是因为一线城市的租金日益上涨导致的还是大卖场之间的同质化竞争导致的。其实就沃尔玛而言都在大城市一一撤退纷纷去开拓三四线城市处女之地。无论是百货还是快消零售我觉得三四线城市的春天来了。[详细]

By:非洲小白脸阅读（30043）超市 | 关店 | 沃尔玛

中小企业战略管理的七个步骤

2013年11月26日

我曾看过一些公司的战略规划方案，可以说是“博众家之所长”，达百页之多，能用的理论都用上了，但看完了还是云里雾里，据说是某咨询公司辅导的，简直让人匪夷所思。管理是什么？就是复杂的事情简单化，简单的事情流程化、标准化。大道至简，简单才能高效。我在辅导企业时，都注重于和企业互动，找到解决问题最简单的办法。战略其实一点也不神秘，只要清晰的表达企业的战略愿景和使命、战略目标、战略实施计划就可以了。赵云阳老师..[详细]

By:张一夫阅读（30394）超市 | 企业管理

营造员工的幸福感

2013年11月26日

员工拥有幸福感的企业八大标准：一、以人为本的企业文化，即员工要能感觉到被尊重、被信任、被授权、被关怀；二是开放高效的组织沟通；三是公平、具激励性的管理体系；四是认同企业价值观；五是强调工作与生活的平衡；六是高情商的人力资本；七是工作氛围轻松有趣；八是工作具备一定挑战性。知道了幸福企业，那么，幸福管理是什么？掌握企业运营与决策大权的CEO又如何将幸福管理纳入企业管理之中？幸福管理就是从员工的心理需要和..[详细]

By:张一夫阅读（34320）超市 | 企业管理 | 员工

销售人员的十项修炼

2013年11月26日

做销售的聚在一起，免不了感叹一番:现在销售工作真不好做，内外交困，压力大呀!确实如此，老销售们追忆惜日的辉煌，过去经销商追捧，上司赞许，日进斗金的日子一去不复返了。新销售们困惑时世的艰难，忍受着客户的白眼，领导的训斥。面对着难以完成的指标数据前途迷茫。市场低迷，竞争白热化，销售人员作为企业产品与市场衔接的载体，面临着日益恶化的市场环境，对自身能力，素质，修为以及知识面极大的挑战。销售工作的成败论英雄..[详细]

By:张一夫阅读（26312）超市 | 销售技巧

客户服务中最有力的六句话

2013年11月26日

两个喜剧演员在相同的时间讲述相同的故事，一个人会让人们笑得捧腹不已，而另一个人可能会遭遇人们的白眼和尴尬的高尔夫球拍一击。笑话本身可能并不那么有趣，但是差别往往取决于某一个词的选择。这样的事情也同样适用于客户服务——发货速度往往决定客户的反应。客户服务中，你所做的比你所说的更重要。但不管是好消息、坏消息或只是简单地传递信息，你选择的话语对于客户听到你说什么的方式会产生很大影响，因此也会影响他对此的..[详细]

By:张一夫阅读（27846）超市 | 客户服务 | 销售技巧

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