2015年05月25日
达尔文说过，地球上活下来的不是曾经最强壮的，而是最能适应环境的。商业更如此，计划经济时代是供销社的“一票难求”，调控的粮票、布票;如今的“一票难求”是指顾客心里的那张票，企业玩跨界是取悦顾客的重要方式之一。实体零售玩跨界，当然好。不管是大企业里的星巴克+优衣库、沃尔玛+中青旅，还是中小企业试试时髦的互联网+，或深化由来已久的百货+超市，超市+电器，实体商场+电商，还是不断兴起的创业咖啡馆，图书管家，或干脆不同商业模式的企业合并，过程就是宝贵的。
2015年05月06日
阿里城市生活事业部上线“喵街”，首批合作的实体零售商店有杭州的城西银泰城、西城广场等，喵街负责人称将“通过移动互联网来协助线下零售商解决互联网转型的痛点”。
2013年01月25日
就想说说服务。作为一个热心观察零售业的消费者，某一天、某一周中接触的各商家服务都能说上两三小时，写自己的也同样有东西。忽然觉得，服务才是所有顾客体验、管理、促销活动的润滑剂，比任何单项要素都更影响商店未来。
先说信任，跨部门同事间的信任，需要服务与协作去链接。
近日，公司出纳临时找我，能否抽半小时去门口银行帮忙押款，因为她要提取巨额现金。我下意识迟疑了一下，当时正忙，心想或者安排一位男同事跟她去，但很快又觉得——以往每月总要麻烦她们三四次，也从未找过我办事，我该义不容辞。
回来的时候，连拎带抱，80多万现金在我怀手上，这是我迄今为止一次性经手现金最多的一次。跟财务同事开玩
2013年01月24日
康涅狄格枪击案引发民众不满，美国总统奥巴马近日针对枪支暴力签署了23项总统行政命令，要求国会重新立法禁止攻击性武器和大容量弹匣的销售等。随后不久，支持禁枪的81名志愿者们向一间沃尔玛店联名递交了一份超过29万人签名的请愿信，要求沃尔玛停止在全国销售攻击性武器和弹药。
作为全美最大的枪枝弹药贩卖商，沃尔玛的销售宽度和纵深令人羡慕。由此，一则重新打量两国法治环境不同下的中国商品机会;二则感慨国民消费心态的重要性;三则辩证看待卖场价值，中国零售业是否被低估。
美国和中国零售的对比性可远可近，前者的技术和营销要发达得多，后者是世界上最大的新兴市场。比如商品丰富度，美国沃尔玛和德国阿迪走
2013年01月23日
当我在公园里花5元钱买下一只氢气球灰太狼时，决心考虑《喜羊羊与灰太狼》动画片及其相关产业。尽管我仍不喜欢这种片子和角色，希望孩子拿的是“愤怒的小鸟”，但是毕竟要尊重我的孩子——作为《喜羊羊与灰太狼》(以下简称《喜》)剧目标观众与消费者的三四岁的中国孩子们。
《喜》剧自2005年开播以来，迄今五百多集，推出玩偶、图书、舞台剧、手机游戏等相关产品，其中“喜羊羊”系列图书销量过百万册，几部电影累计票房达数亿元。
美国孩子有伟大的迪士尼系统，日本有长达30多年的《哆啦A梦》和近千集的《名侦探柯南》，80后中国孩子还可以看免费的舶来迪士尼动画片如《猫和老鼠》等，如今的儿童动画及相关玩具市
2013年01月21日
近日拜访某百货连锁集团高管Q，聊了不少，其中关于行业危机感、品牌加法与服务减法、不同层级或企业内外的立场与视角不同等讨论引人深思。
譬如供应商、媒体记者、评论员、企业高管、普通零售人、行业咨询师、竞争性行业人士等人，基于各自立场，可能对同一问题的看法截然不同。
Q总承认百货企业危机感的重要性，但对电商冲击的影响力持保留意见，“现代百货业是身经百战的，几十年来至少有三次都曾满城风雨说百货业要倒。电商也有很多问题，只是马云和刘强东不会说，而之前马云和王健林对未来传统商业和电商份额的赌也是无解，因为未来也许是两者融合的。现在有些危言耸听，但是这样也好，百货高管讲，下面才会听和做”。
2013年01月21日
去看王家卫导演电影新作《一代宗师》，看到四分之一处兴奋地想要写看电影学管理，告诉自己等出影院后仍然记得的有价值的就写下来。
零售业有宗师吗?
一、 一个面饼引发的禅让vs零售技术与文化
宫羽田老爷子名震广东武林，俨然盟主。金盆洗手前考验“接班人”叶问(梁朝伟饰)的，是想法，而非武功，“掰开我手里的这块饼”。而他上一次把中华武士会会长给了另一位佛山的叶先生，只因为一句话：“拳有南北，武无南北”。
叶问也碰到同样的问题，他的答案是：在宫老爷子的眼里，这块饼就是整个武林，在我眼里，它就是世界。
宫羽田自叹不如。但敬告叶问此后万万小心，将一步一擂台。
不比武功，
2013年01月15日
业内近期高层人事变动不少，如美邦服饰原副总裁、13年的元老程伟雄跳槽，去波司登任负责国内新兴事业部的副总裁;万达百货总经理丁遥或因扩张不如预期，挂冠而去，由去年7月挖角来的广百股份原副总经理亢小燕接任。比高管个案更典型的是基层行业用工问题，如天津餐饮娱乐业现用工荒，月薪三千难招人;海底捞新加坡月薪8500元却难招聘到人手。
这让我想起央视主持人柴静在《看见》一书中怀念陈虻，她的同事说，“陈虻从来没有剪过片子，我们这些人就是他的作品”。倘如此，高管离职多少也反映出老板的格局和脾气，而零售、运输业基层人员就业与服务现状就是社会问题的折射了。
暂不提老龄化社会或分配制度改革等大议题。
2013年01月11日
阿里巴巴集团10日杭州宣布，团现有业务架构和组织将进行相应调整，成立25个事业部，具体事业部的业务发展将由各事业部总裁(总经理)负责。阿里董事局主席马云在内部信中表示，“给年轻人更多机会”。
去年阿里首次步入万亿时代，191亿拉开中国新商业帷幕——集团联合作战，淘宝网、天猫商城、B2B等联合双11大促。2011年6月16日，淘宝网一拆为三，引议论纷纷，却收效甚好;2012年7月23日，阿里扬“七剑”组7大事业群。
为阿里董事会叫好，佩服马云。这样的制度设计，已经具备对一个大型社会化组织生态调理的智慧了，分分合合。少就是多，小就是大。
阿里本来太大了，还会越来越大，快要变成