尚玉商业预报

林尚玉

公告

「联商网」COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人


尚玉博览联商,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一次行业重要事件看法与趋势预说。


以顾客为中心,融合国际、国内、业态、城市、顾客,和你一起关注零售财富流动、从业者心力沉浮。




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起居是最简单粗浅和象征的生死预演
流通内核追问:商品、平台、渠道、政府、社会、消费者孰重?
喜欢说的是老板接受重要媒体的访问画面或文章,藉此表达个人、企业自豪感。
最活跃的方式,最冷静的思考,尽在3月29日。
苹果零售店是个一流的异数,有划时代的公司产品、顶级投入与品质、宗教般粉丝基础。
迪士尼这样的顶级乐园在大陆,何时盈利,何种社会与商业、欢乐效应?
一样东西,一个品类,一件事,做到极致,就是巨大市场。
越来越多的企业意识到,应该学会讲故事。
未来区域商业星罗棋布,毛细血管般分布和流通,一公里内顾客必纳,三公里内顾客必争,五公里内顾客必达。
零售+医疗,是崭新的商业命题与机会。
今天是“情人节”,商场到处是商场促销、文字游戏,只是没有足够故事和情感场景。零售企划人的生活提案能力去哪了?
今年并不好过:顾客更挑剔,房租、税收、物流等成本居高不下,商品同质化严重,电商凶猛,跨境贸易异军突起……
这一天,越来越多顾客因为支付宝补贴才去实体店消费,这与一两年前截然不同了,看来,线下顾客支付教育初步完成。
达尔文说过,地球上活下来的不是曾经最强壮的,而是最能适应环境的。商业更如此,计划经济时代是供销社的“一票难求”,调控的粮票、布票;如今的“一票难求”是指顾客心里的那张票,企业玩跨界是取悦顾客的重要方式之一。实体零售玩跨界,当然好。不管是大企业里的星巴克+优衣库、沃尔玛+中青旅,还是中小企业试试时髦的互联网+,或深化由来已久的百货+超市,超市+电器,实体商场+电商,还是不断兴起的创业咖啡馆,图书管家,或干脆不同商业模式的企业合并,过程就是宝贵的。
阿里城市生活事业部上线“喵街”,首批合作的实体零售商店有杭州的城西银泰城、西城广场等,喵街负责人称将“通过移动互联网来协助线下零售商解决互联网转型的痛点”。
超级大的“小品牌”才是好品牌,譬如星巴克的一杯咖啡,麦当劳的一个派,苹果的那个来自伊甸园的缺口。
2014年是中国零售业感受独特和辛苦的一年,深刻的互联网冲击和消费者变化发人深省,企业努力应对。明年大概会更难,也可以更有趣。
2014年是中国零售业不平凡的发展年,本文盘点了有关同业联合、投资并购、创新变革、O2O发展等方面的行业十大事件。
  就想说说服务。作为一个热心观察零售业的消费者,某一天、某一周中接触的各商家服务都能说上两三小时,写自己的也同样有东西。忽然觉得,服务才是所有顾客体验、管理、促销活动的润滑剂,比任何单项要素都更影响商店未来。   先说信任,跨部门同事间的信任,需要服务与协作去链接。   近日,公司出纳临时找我,能否抽半小时去门口银行帮忙押款,因为她要提取巨额现金。我下意识迟疑了一下,当时正忙,心想或者安排一位男同事跟她去,但很快又觉得——以往每月总要麻烦她们三四次,也从未找过我办事,我该义不容辞。   回来的时候,连拎带抱,80多万现金在我怀手上,这是我迄今为止一次性经手现金最多的一次。跟财务同事开玩