尚玉商业预报

林尚玉

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「联商网」COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人


尚玉博览联商,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一次行业重要事件看法与趋势预说。


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  重庆市第一中级人民法院开庭审理香奈儿(CHANEL)诉重庆金美西百货案,以商标侵权和不正当竞争为由,索赔30万元,合议庭表示将择日宣判。   我希望香奈儿能赢得官司,从此断了中国百货业山寨或过度崇拜奢侈品的侥幸心理,诚实对待消费者,遵守契约精神,努力赢得奢侈品厂商和市场的认可。   部分专家观点令人惊讶,如西南政法大学商标法学博士生导师邓宏光认为,“根据商标法第56条规定,若金美西百货所卖商品是直接进口过来的,而且有报关证明,那么香奈儿同样是其商标的受益人。因此,金美西百货并不构成侵权。”   邓教授的逻辑,基本上也适用部分商家擅用明星肖像。商家卖自己的热水器、瓜子的时候,疑似代言的
  基本上不看各种微博语录体,今天例外,特地对“*裁语录”账号最新微文做些点评,结合时事、管理或案例做延伸。理由有二,其中之一便是苏宁电器副董事长孙为民转发评论:如何不让自己成为“零”。   原微为:有计划-没行动=零,有机会-没抓住=零,有落实-没完成=零;有价值-没体现=零,有进步-没耐心=零,有任务-没沟通=零;有能力-没发挥=零,有创造-没推销=零,有知识-没应用=零;有目标-没胆量=零,有付出-没效益=零,有原则-没坚持=零;有意志-没持久=零,有热情-没定力=零,有毅力-没恒心=零。   有计划-没行动=零   这是梦想照不进现实。   “我本来想**,我早就打算**”,这
  商务部网站近日称,新疆“农民直供”,京沪超市低于市场价销售。不禁联想到所在社区附近那家新张生鲜超市轰动一时的故事。再次确认,商业从来没有那么简单,而商品便宜和折扣对普通消费者尤其是女性消费者的吸引力不可小觑。   事情是这样的。半月前,离住家15分钟徒步路程的地方新开了一家生鲜超市,爱人打电话来,让我送钱去,“钱不够。充值,会员有优惠!充五百元好了,每只蟹都便宜五六元呢。充一百元的话,那张卡还要10元钱工本费呢。蔬菜、海鲜好齐全的!”   我的第一反应是,没这种事吧。第一,真正横空出世的物美价廉的超市或任何零售商业几乎就不存在,这家从未听说的似乎单店的生鲜超市亦难例外,凭什么有超市和菜
  几天前,在零售企业担任采购总监的行业朋友X来找我,咨询跳槽后新事业和工作开展的建议。我们长谈了三小时,重点探讨了十个问题,他决定开淘宝网店了。以下分享其中六个问题。   1.是跳槽去其他公司、行业,或者自己创业?   以X的状况,去其他企业都未必有更好位置了。采购是一个公司最核心的部门之一。孰不知,沃尔玛中国近日就调整采购体系,涉及数百人去职问题。如果没有机会做其他公司的总经理,切换后的增值效应有限。   去其他行业呢,跨度太大。采购有较强的专业领域的资源与知识结构,不像财务与信息科技相对更标准及可复制。   不如创业。有零售业工作十年的扎实基础在,X的梦想会踏步前进。   2.
  京沪媒体10月31日消息称,北京市工商局日前以耐克(Nike)公司在产品上搞“双重标准”,区别对待中国消费者,侵害了中国消费者利益为由,对耐克处以487万元罚款。作为揭露耐克鞋气垫存在欺诈问题的发起人,“中国打假第一人”王海对工商局的处理表示满意,但仍准备向法院起诉耐克公司,“耐克的双重标准是指对发达国家消费者诚信而对中国内地消费者欺诈,其他普通消费者也可以共同起诉”。   要从Nike Zoom Hyperdunk2011篮球鞋说起,它在美国销售的双气垫到中国变成了单气垫,而在中国的售价却比美国高出500多元。而耐克公司此前仅称翻译有误,愿向王海全额退款并赔偿不超过300元的相关费用。
  据《人民网》27日报道,据美国儿科学会最新统计数据显示,72%的超市手推车带有粪便细菌,全美每年有超过2.4万名儿童涉及购物车意外受伤。随后,广州某媒体做出惊悚标题“报告称超市购物车卫生状况比公厕还脏”;青岛某媒体则调研称,青岛超市购物车多污垢,无行业规范暂难监管。   超市企业的购物车,越来越引起媒体及消费者关注与担忧。多集中在车身卫生状况(维护不当)、小孩在车内的安全和成年人禁止乘坐问题(使用不当)、卖场的相关管理办法(执行不当)等三种情况。   如4龄童摔下购物车致残,石狮沃尔玛担责两成,因主责在监护人;而年初北京家乐福某店购物车摔伤女童,被判承担七成责任,只因车轮少了一个。而长
  麦当劳意大利米兰埃玛努埃尔二世拱廊商场店16日关门的消息,近日开始迅速传遍中国,经由各种媒体解读进入读者视野。如:联系到武汉某商场今年也把麦当劳调到了更差的位置,分析麦当劳肯德基在华渠道面临新挑战。   还有媒体幸灾乐祸表示,全球快餐零售巨头麦当劳这次是给强行驱逐的;个别专家则认为是麦当劳米兰店的邻居大牌们都不屑与它为伍,影响了它们的高贵气质……   我一点都不觉得麦当劳的米兰店关门有什么好丢脸,更不会因此折射或影响它的中国发展,替它可惜,更替商场和市政厅感到遗憾。   这种个案,多少有些像星巴克当年被迁出北京故宫,据说是不符合那里的民族性;而这里,米兰市政厅因为要为奢侈品Prada
  据美联社报道,沃尔玛美国公司陷入一项诉讼,原告方“食品和商业工人国际联合工会”指控沃尔玛及其劳务外派公司违反联邦最低工资标准,并设法让员工超时工作却不支付额外报酬,使用大量超时工作的临时工等。   沃尔玛公司发言人Dan Fogleman表示,公司正在仔细研究评估这项诉状,“该工会此前已多次就此问题向沃尔玛发难,其主要目的是为了提高自身知名度和影响力而非为增加工人权利。所有员工为沃尔玛工作的时间都将获得适当报酬。”   中国人看美国或其商业,蛮有趣的。反之亦然,就像当前美国总统大选,总统奥巴马与共和党总统候选人罗姆尼多次辩论,纷纷打出“中国牌”。然后,我发现美国要打官司太容易了,倘以中
  许多联商网友因为忙碌而没能去2012中国零售业“联商风云会”高峰论坛苏州现场,或有期待和遗憾,所以请允许我为大家精简呈现由联商风云会直播及网友互动的部分精华。再忙的人,总能花20分钟浏览。   本文嘉宾分享内容含《步步高商业董事长王填:所有价值链的顶端都是资本》、《宝龙商业集团总裁潘韬:把综合体做得不像综合体是逼良为娼》、《嘉宾对话:新城市,新商业,新未来》、《安徽商之都运营管理中心经理周宏春:消费者、商业模式、经营模式都变了》等4段,仅2000余字。   步步高商业董事长王填:所有价值链的顶端都是资本   完整版:http://www.linkshop.cn/web/archive
  十年来不依不饶,茅台集团“国酒茅台”商标在前五次申请均被驳回的情况下,7月20日通过初审,进入公示期,而申请则早在两年前开始。10月20日为异议申请提交截止日,累计有上百份异议书递交,分别出自酒业同行,甚至律师与学术界。实属罕见,异议之多空前,“国酒”商标案简单复杂化。   我反对茅台拥有国酒茅台商标,疑惑它何以通过注册初审,并对未来终审结果颇为忐忑,更为其近年非法宣传却安然无恙感到不解与担忧。   国家工商总局商标局商标审批权独揽,集中在北京一处,可谓“日理万标”,以商标局的历来实际操作去看,绝大部分企业申请商标事宜,通过初审即到期实际通过,少有异议和变动。是商标局办事人员业务能力不
  许多联商网友因为忙碌而没能去2012中国零售业“联商风云会”高峰论坛苏州现场,或有期待和遗憾,所以请允许我为大家精简呈现由联商风云会直播及网友互动的部分精华。再忙的人,总能花20分钟浏览。   本文嘉宾分享内容含《步步高商业董事长王填:所有价值链的顶端都是资本》、《宝龙商业集团总裁潘韬:把综合体做得不像综合体是逼良为娼》、《嘉宾对话:新城市,新商业,新未来》、《安徽商之都运营管理中心经理周宏春:消费者、商业模式、经营模式都变了》等4段,仅2000余字。   步步高商业董事长王填:所有价值链的顶端都是资本   完整版:http://www.linkshop.com.cn/web/arc
  许多联商网友因为忙碌而没能去2012中国零售业“联商风云会”高峰论坛苏州现场,或有期待和遗憾,所以请允许我为大家精简呈现由联商风云会直播及网友互动的部分精华。再忙的人,总能花20分钟浏览。   本文嘉宾分享内容含《知名财经评论员叶檀:中国未来消费格局》、《沃尔玛中国区副总裁廖红晖:新消费环境下的转型与创新》、《曼都国际总经理顾忆华:企业最终成功靠分享:财富、文化、知识》、《庄胜百货集团副总裁郑玮庆:对中国零售业人力资源现状的看法》、《红星美凯龙副总裁谢君:零售人才被地产商宠坏了》等5段,仅3000字。   知名财经评论员叶檀:中国未来消费格局   完整版:http://www.lin
  这几天,莫言像空气,无处不在。仅商业相关,就有《各地书店莫言作品卖断》、《图书电商打起莫言营销战:涨价两成仍一书难求》、《今天该如何消费莫言》等无数文章前赴后继出现在各大媒体与网络,只为2012年诺贝尔文学奖首次颁给中国作家莫言。   对大多数人来说,莫言几乎是暴得大名的。而阅读更是一件相对私人的事,他的真正读者不会因此喜欢更多,只喜欢其他作家的读者也很难对他刮目相看。   也许,贪吃的小孩会问,莫言能吃吗。而我在想,莫言是种什么商品,供社会消费?就像某种东西,全国商场都在显著位置开出了它的品牌专柜,包括山寨店,一时万人空巷,但它究竟好在哪里,甚至品质好不好,关心的人都很少,只要“拥有
  全聚德餐饮北京和平门店12日12:30发生火情,现场百余客人被免单并迅速疏散,随后消防队员抵达,27分钟后解除警戒,未发生人员伤亡,84分钟后在企业官网发布致歉公告,称起因为门店三层的烤鸭班烟道冒烟,未出现明火。   在今年至少两起火灾发生后门店管理者因阻挠客人离开而导致伤亡事件的阴影下,全聚德应对得当。作为上市公司,著名老字号连锁餐饮公司的全聚德,在意外发生后的基本态度、行动及危机公关,都值得肯定。尽管如此,餐饮业消防问题仍严峻,全聚德更需全力盘查所有门店,关键要执行到位,确保万无一失。   来谈谈三个相关问题:全聚德此次有惊无险,有哪些经验教训可吸取;消费者当场反应及后续反应;企业
  据中企网12日报道,联想控股董事长柳传志近日强调企业与家在根本原则上存在差异,“家的感觉是父母对自己子女,你再错,你不聪明,你傻,你不上进,但都是自己的孩子,真是要管到底的。但企业的根本原则是发展,发展才能让企业活,才能有更多的员工。”时隔9年,这番话最早在2003年联想集团大裁员时出现,柳传志在公司内网写下《联想不是家》文章,一时轰动。如今读来,别有一番滋味。   有力量的人,说话都不含糊,有实力的企业,一定赏罚分明,温馨的家庭,一定无怨无悔。很有道理,但恐怕每个人轮到自己时都未必拿捏到位,是吧?碰巧我有些经历,且从四方面说说:企业创始人与高层的管理设想,企业员工从业的角度,在家是子女
  坦白说,中国消费者遇上3C问题产品有够麻烦的,如果它是苹果公司产品,出自百思买中国门店的话,就变本加厉了。近日,上海徐汇区法院驳回了消费者邹先生要求经营者百思买退还购机款并相关损失的全部诉求。   以多年行业观察经验与视角,不难发现,优秀的卖场都是友善、方便沟通,替消费者着想的,而蹩脚的卖场各有各的蹩脚。这里的百思买客服,似乎延续了它在华管理的一贯傲慢与偏见,仰仗公司实力如法律顾问或雇佣高级律师;消费者邹先生尽管是受害者,拥有苦衷、热情、合理诉求,却无力抗衡。   想必邹先生十分委屈,却够积极、坚强,他竟因使用瑕疵的苹果产品而起诉百思买这样的电器零售巨头。我在中国的法院打过官司,深感非
  京沪广三地多家媒体9日集中曝光珠宝业问题,如各地商场在国庆黄金周期间珠宝销售价格虚高,行业内企业上市圈钱等。也有质量问题,上海质监局公布沪上主要珠宝厂家的抽检结果,其中5个批次不合格,涉及“金至尊”等知名品牌;再早时候,就是周生生、周大福、谢瑞麟等香港珠宝品牌商的标准差异或质量问题了。   一财记者请教业内专家,盘点了国内珠宝业五大乱象。分别是:同质化,缺乏足够盈利能力,产品来源不规范,质量问题,税务不规范等。冰冻三尺非一日之寒,珠宝业发展秩序有待完善,一言难尽,且说说它和商场渠道相关的问题:商家真的与商场“联手”推高价格了吗?   广州某媒体举例称,广百商场中一翡翠原价40多万,折后
  太原某鲍鱼馆,中秋节当晚请了半桌环卫工人吃鲍鱼、喝红酒。经媒体报道,网间议论纷纷。有人认为,“不如更实惠些买点米和油,或折算成钱”,这是政府扶贫的思路;有人认定商家炒作,“至少让他们把工作服脱掉,吃得自在些”,这是向小崔请客看齐了;有人大赞商家,“感恩回报社会。你们去学呀。”   吃顿饭而已,鲍鱼馆请人吃鲍鱼,和新丰小吃请人吃馒头同样正当、平常,总体算件好事,为何议论纷纷!   这件事,不过是一次尝试关心环卫工人,成功博取眼球的商店节庆策划,同时为当事人和媒体提供一定价值,除此无法承载更多。   不可否认,它在很多细节方面做得不周到,以至传播效果打折,有歧义。比如:请谁吃,给谁看的问
  深圳某比萨店新张,限期开展活动,暨关注该店微博后,到店消费可随心情付钱。让店老板愤愤不平的是:三天下来,居然只收了实际营业额23000元里一成的钱,“对人性的估计太乐观了,本来想至少有两成的……有些人吃完回去就取消了微博关注。”据南都记者调查,有部分消费者甚至消费近五百元却分文未付,网友争议或挺老板,或挺消费者无辜。   这太像一场行为艺术了。比萨店老板,不值得同情。归根结底,是他首先怀疑常识,促销活动失败且耿耿于怀而已。   黄金周期间,各大商场价格战也就算了,身不由己的历史遗留问题。一家小小的比萨店新开,玩起了“乐观估计人性”的免费营销,堪见国内部分投资人头脑发热和商贸业促销办法缺
  据外媒近日报道,英国某蒙古烧烤自助餐厅对两名男子下达“永久封杀令”。餐厅经理称,两人吃东西就像抢一样,每次至少吃五碗炒菜。据悉,该店客单12英镑,被封杀的顾客已连续两年频繁光顾该店,近遭拒绝,他们觉得很沮丧。   从有效客户管理角度看,我支持那位英国餐厅老板,在让极端顾客吃完两年内数十次毫无利润的自助餐后忍无可忍,是有理有节的,英国人的严肃同样体现在餐馆客户管理。   依英国各城物价,12英镑大约能在KFC等快餐店吃一顿套餐,坐六七站公交车程需两三英磅。折合人民币并对比消费来看,也只有买到那些后来卖到中国的奢侈品化妆品才会觉得便宜。而肯德基(KFC)在中国,每顿套餐约30元人民币,这个