2008年05月14日
作者：丁玉章、行喜欢
3.精细、再精细，细微之处见功力
连锁便利企业规模越大，“乘法运算” 法则越明显（门店的增量效益乘以门店数），因此管理精细化，在细节方面不断改善，从细节中多赢利、多节省，经营活动中的细节是企业赢利能力的保证。
可的重视经营管理和系统能力中的细节，并不断创新和改进。例如：
营运部门
●商圈分类分析研究，经过调整参数、做试验、分析并进行门店的商圈归类；
●增加商品个性化信息，分析各个商圈特点，确定商品状态、将每个门店与商品建立联系，不断通过数据研究消费需求的变化；
●库存周转率研究，不断压低周转天数，寻找矛盾的主要原因和解决方法，寻找企业各类商品周转率的极限；
2008年05月14日
作者：丁玉章、行喜欢
引言：国外所有成功的连锁企业，几乎都会毫不犹豫地为他们拥有一套凝结企业理念、管理与支撑企业运作的先进IT系统而自豪，这是谁都无法简单复制的核心竞争力。
在可的伴随着信息化建设的整个成长过程中，我们曾经总结了“之一”和“之二”。之后又曾发生了什么，企业与IT如何相互支撑和互动，如何应用IT在企业发展的不同阶段进行创新，又如何将IT创新与管理创新，不断传递、并激发企业内在的能量，一步步将阶段性的管理和行为的有效成果，在IT上固化和积累。这就是可的核心竞争力的形成过程。今天，我们再来回顾可的“之二”以后的历程，以共享于世人。
一、规模与跨区域扩张的实践理论与
2008年05月14日
作者：邱源昶 丁玉章 冯牧
四、外部供应链的优化
企业除了有效的内部管理外，对外部资源的整合和管理又是另一个十分重要的课题，要想成为优秀的企业，必须具备有效驾驭内外部的管理能力。
HDPOS系统的重点是对企业内部业务流程管理，而HDEC系统是公司与供应商的业务接口，是可的供应链管理的系统平台。HDEC系统一端连接HDPOS系统，一端连接供应商。
公司2002年的营业额为11亿。公司订单部6个人利用HDEC供应链系统，负责管理整个公司的商品和供应商资料，并执行订货、进货、退货和配送管理。
系统随业务规模的扩大，公司组建了订单部，面向供应商，负责统配商品的订（退）货和物流管理。H
2008年05月14日
作者：邱源昶 丁玉章 冯牧
连锁便利企业的管理在不同的发展阶段，其矛盾突出点不同，随规模的扩大，其管理内涵逐渐延伸。当您具备了100家门店规模的管理能力时，未必能够适应500家门店规模的管理要求，量变产生质变，管理矛盾的突出点也随量变而延伸，当您的管理能力能够支撑500家门店规模的时候，1000家门店的管理则又是另一层次上的要求。连锁企业在不同规模阶段，对管理提出的问题迥然不同，您必须不断地跟踪和不断地管理创新，以适应企业发展的要求，在企业快速发展的每一个阶段，都需要有管理能力的突破，每一次突破，有都牵涉到流程的改造和创新、IT系统能力的支持、企业员工素质的提升，而每一次突破对流程的改造
2008年05月14日
作者：邱源昶 丁玉章 蔡笠 冯牧
四、“可的”信息化建设的现状与发展空间
4．1“四自动”业务
可的从自动配货，自动补货，自动结报，自动付款这四大功能（商业业务自动化的核心）开始认识、学习和掌握海鼎公司的HDPOS系统。
4．1．1自动配货
每日凌晨0：00后，信息中心通过计算机网络自动回收门店POS机的销售数据。系统根据下列公式计算出门店当时的库存（帐面库存）。
帐面库存=期初库存+门店配货数—门店销售数+门店调拨数。
然后进行自动配货。系统提供了两种自动配货方法。一种是销售法，当门店帐面库存低于设定的最低库存数量时，按门店过去若干天的销售数量配货；另一种方法是上下限法，当门
2008年05月14日
作者：邱源昶 丁玉章 蔡笠 冯牧
一、引言
信息时代是人类社会发展历史上又一个关键时期，经济的发展出现全球化和市场化，经济发展，科技进步和信息革命给企业的发展带来了全方位的挑战，使企业面临不同的命运，世界经济也在发生巨大而深刻的变化，使我们更清醒地认识到21世纪带给我们的将是更为严峻的挑战，
市场竞争使商品化进程加快，价格下降加快，产品的生命周期越来越短，利润变的越来越薄。如果不寻求先进的管理模式和不断创新，企业就要在竞争中消亡。
信息化正在改变一切，在改变生产方式、管理方式和生活方式，要在高度竞争的环境中求生存和发展，首先应加快企业的信息化进程。
本文通过对“可的”信
2008年05月05日
进入中国不到6年，奥特莱斯（Outlets）在国内逐渐形成了一股热潮，与此同时，诸如业态异化、品牌资源缺乏等相关问题也迅速暴露出来。未来，小规模奥特莱斯将遭到淘汰，纯服装类奥特莱斯也难以生存；强化娱乐等配套设施的广泛引进，包括影城、娱乐、餐饮，使奥特莱斯从吸引远方消费转变成为在特定区域内的一种新型购物中心形式。
经营难度加大 时光退回到2002年12月，时任北京燕莎友谊商城总经理的万文英把奥特莱斯这一盛行欧美的业态成功引入中国，北京燕莎奥特莱斯正式开业。万文英从此也多了一个称谓：中国奥特莱斯第一人。
奥特莱斯100年前起源于美国，是英文Outlets的中文直译，原意为“出口、出
2008年05月04日
一、南方商城，上海首家Shopping Mall Shopping Mall是80年代兴起于美国的一种集购、娱乐、休闲、旅游、住宿、商务等为一体的综合性商业业态，在欧美国家已盛行多年。商业购物中心的商业利润被榨到极为稀薄，需要极端节约成本的产物。它与传统的商业区业态有极大的区别，它随城市发展应运而生，立足于新型的居住小区，它不仅满足人们的物质生活的需要，也能满足人们的精神生活的需求。在一个大型的购物中心中，商品零售只占65％的比重，文化娱乐、休闲服务占35％。Shopping Mall 的出现，被人们称之为第五次零售革命。在我国，今年更是兴起了“销品茂”风潮，形成中国商业业态发展的一“大
2008年05月04日
物业管理方面
仪表管理
HDMall老版本产品中，通过费用录入单来直接录入每期的共用事业费用，HDMall4.0产品中，通过仪表管理，录入当期仪表（水表、电表、煤气等等，客户完全自定义）的读数，系统自动计算费用信息，并开进本期账单，对此类费用有更灵活的管理。
系统还支持多个租户共用一个仪表、仪表分段计费、仪表单独定价等等功能。
应用举例：
l 可以为每个租户创建属于其自己的仪表，并更具情况定义其单独的价格体系；
l 通过记录与比较表读数的方式计算每个租户的公用事业费用；
l 仍支持批量处理。
场地预定、关注管理
购
2008年05月04日
海鼎购物中心管理系统——HDMall最新的产品是4.0版。较上一版本的最大区别在于进一步完善了与租户、租约紧密相关的费用结算管理的同时，大大增强了购物中心为租户、为顾客所提供服务的统一支持与管理功能。
到目前为止，HDMall4.0产品已被多个用户应用一年多了。本文结合用户的实际应用，总结了一些功能的具有借鉴意义的用法以及系统使用的误区。
业务与销售方面
支持自定义租户状态的租户全生命周期管理
4.0以前的版本中，系统对租户的管理仅仅是已签订租约的正式租户，新版本的系统中提供了租户状态管理功能，用户根据租户所处的不同阶段，可以将租户定义为潜在租户、准租户、租户、已退租租户等等，使
2008年05月04日
从上篇我们知道，在社会服务分工尚未及国外发达国家的大环境下，国内购物中心的经营管理者更需要一种能够全面支撑购物中心运营的管理系统，有效地分解来自上述方面的压力，同时具备丰富的接口和可扩展性与各周边系统结合。
购物中心行业在国内尚属新兴模式。虽然国内一些信息系统供应商推出了各自的购物中心管理系统，但由于短期内尚未深入理解购物中心运营的核心思想和方法，导致不少系统更像百货管理系统、或“账单与收款系统”，不能完全适合购物中心的行业特点以及目前国内管理的实际状况。
下文将从思路创新和结构创新的角度，来重新审视和定义购物中心管理系统，力求尽系统之最大力度来支持购物中心经营者的业务拓展并降低专业管理的
2008年05月04日
看几个有关沪上购物中心的细节：
ü 随便你哪天晚上到莱福士广场，你永远会发现那是年轻时尚男女的集散地；
ü 你到久百城市广场陪太太买好TIFFANY的项坠，顺便到楼下的FreshMart买了一包92元/公斤的寿司米；
ü 你不会在恒隆广场买到ESPRIT，也不会到正大广场去买MONT BLANC；
ü 你昨天刚拿到美罗城的城市卡，今天又在百联世茂购物中心填写会员卡申请单；
ü 早上打开信箱，发现百联南方购物中心的精美的小册子又寄到你了手里，再一次告诉你“生活大有乐趣”的同时，也告诉你三楼新开了一
2008年05月04日
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，大型购物中心(SHOPPING MALL) 以它特有的商业业态（以购物为主体，以休闲、娱乐、餐饮、社区服务、大型影院等多功能为辅）越来越为广大消费者喜爱。上海友谊南方商城经过五年的努力和成功运作，已成为上海首家有影响力的社区型购物中心。据统计，在上海已开业的购物中心已超过35家，因此，要想在竞争激烈的商海中永保青春，就必须在管理上下功夫。
上海友谊南方商城在1999年9月开业时，就使用海鼎的租户管理系统，随着商城对管理系统要求的不断提高，租户管理系统在经过多次使用、更新、再使用、再更新的循环后，海鼎公司针对目前市场上对购物中心管理系统的实际需求和未来发
2008年05月04日
1999年之前，探索起步
n 1999年
上海友谊南方商城与著名商业咨询公司罗兰·贝格合资，进行购物中心管理系统选型，海鼎公司最终以先进的理念、系统及服务，在近30家竞争者中胜出；
n 1999年9月
上海友谊南方商城开业，标志着海鼎购物中心管理系统HDMALL的正式投入运用；
2000年－2003年，夯实积累
n 2000年－2002年
伴随着友谊南方商城的发展，海鼎购物中心管理系统HDMALL不断获取新的需求，调整和充实系统功能，同时不断地对购物中心的管理模式进行探索与研究；
n 2002年－200
2008年05月04日
几年来，海鼎公司参与了从早期“友谊南方商城购物中心”的信息系统建设，再到今日百联集团的“百联成都天府购物中心”、“百联西郊购物中心”、“百联世茂国际广场”，以及位于上海南京西路的由日方SOGO直接管理的“久百城市广场”的信息化建设。从中，我们不断进行研究与总结，并多次对海鼎HDMALL购物中心管理系统进行功能补充与升级。我们对购物中心行业的研究与信息化建设，有自己的经验和体会，在此撰文与大家探讨。
一、 购物中心发展过程中面临的问题与分析
国际上，购物中心发展了五十余年，如今已形成了一套完整的规划、投资、开发、招商、管理、咨询等相互支撑、相互监督、相