2013年12月26日
概念设计不同于最终落地的设计方案，它有时间、业务规模、技术水平和装备先进性上的超前性。在极短的时间内，自由地去想象未来多个时间片段的场景，以及推测现阶段到未来阶段的各种发展路径，通过合理规划，将发展中的阻力、弯路尽可能地减少。在概念设计时，对客户提出的需求，我们鼓励自由和创新性地设想，对一些信息先不予评价，比如未来规模到底能到多少？自动化程度受制于投资规模么？了解了客户需求后，物流顾问根据专业库和结构化的思维分析方式，将客户需求与各种物流作业模式与模组结合，构想多种设计方案，然后从业务满足程度、投资水平、运营效率角度，对方案进行调整，最终形成各种应用场景需要的概念设计方案。
2013年12月25日
文/冯春亮一、概述移动互联网、大数据、云计算技术的快速发展造就了众多互联网企业，改变了用户的消费行为，也促使传统零售企业纷纷变革，积极向线上尝试发展，建立自己的电商官网或者利用电商平台开网店，并在过程中考虑线上和线下的融合。线上平台以大数据、信息技术为支撑，为顾客提供基于位置、商品、内容等多维度的搜索服务，让客户购物越来越方便。线下平台以分布广泛的实体门店、店员的贴心标准服务让顾客获得良好的购物体验。线上平台通过对顾客碎片化消费行为数据的分析能够获知顾客的详尽信息，并根据此对顾客进行主动营销和推..
2013年12月25日
随着互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体技术的不断成熟，数字化营销成为各企业营销过程中不断探索的方式，并产生了诸多经典案例。如立顿公司曾推出下午茶的短信营销活动，向16万人发送促销短信，用赠送红茶礼盒的方式吸引了超过10万名用户的反馈。小小的妙招，低成本的营销成本，使得该品牌的知名度在年轻白领消费者群体中进一步提升，并壮大了客户数据库，为将来的营销计划奠定了良好的基础。河北国大连锁商业有限公司也在不断探索合适的数字化营销方式，其中优惠券验证系统就是对数字化营销的一个有效体现，仅在此记录应用..
2013年12月25日
2013年8月，美国贝恩公司发布研究报告显示，中国消费者的电商支出已达到1.3万亿元，即将在交易总额和市场份额上全面超越作为电商鼻祖的美国，并有望于2015年达3.3万亿元，约占全国零售总额的12%。而作为虚拟零售的翘楚，马云更大胆预言在10年之后，电子商务在零售市场的份额将跨过50%。寥寥几个数字的背后，却揭示着电商带给零售世界的惊涛骇浪、跌宕起伏。而作为零售人，我们更需要思考电商的本质，以及随之而来地，零售产业将会发生怎样的深彻变革。这场变革必将改变零售业态、营运规则，改变产业链、商业模式，改变经营方..
2013年12月25日
线上零售将线下零售面对面的交易通过信息技术突破了时间、空间的限制，在一定程度上给客户提供了更多的选择，更快更便捷的服务，但也不是万能的。对用户而言也就不是非黑即白的选择。因此，当我们理解线上线下是一码事，并且融合仅仅是时间问题时，我们便可从最核心的零售之道做起，看看我们应该做什么，不该做什么。“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“道”便是规律。我们归纳为“4DAO”——努力遵照让顾客更好更快更方便地“知道-找到-买到-得到”商品或服务的过程来规划、指导和构建零售核心工作，便是依道而行。下面的探讨，没有答案只有发问，以唤起读者的思考。
2013年12月24日
FAQ手册是海鼎在实施、维护、培训、咨询过程中，将用户遇到的一些问题进行收集、分析、解决并整理成文，是一个共享的知识库。类似“问题字典”，供不同人员、在不同阶段，对不同问题的查询。取自HDIntra中的“海鼎日常保障平台”和SOL（海鼎客户服务平台）中客户问题的解答。FAQ手册——HDPOS篇一、当月发现直配进货单数量或价格错误，如何处理？（分类：连锁零售→HDPOS3→供应链管理）问题分析：问题中已经限定了发现问题的时间是当月。其次，由于供应商与财务结算时是凭门店打印的纸面单据，因..
2013年12月24日
文/蔡笠摘要:在分布式协同应用中，多个系统的分工协作共同完成一个业务目标。协同工作的各个系统公布各自的服务，有各自的数据存储。这种情况下，保障协同系统的数据一致性是一个重要要求。本文给出了分布式远程调用的协同事务的概念，并指出当组成协同事务的相关事务满足可撤销性和幂等性的条件下，能够得到协同事务的一致性。关键字:协同系统协同一致性分布式系统远程调用网络技术的发展，应用系统结构产生了很大的变化，尤其明显的是，分布式协同成为常用的选项，多个系统的分工协作共同完成一个业务目标，取代了传统的集中式系统独立..
2013年12月24日
文/管小宝一、概述“海鼎销售终端管理软件[以下简称HDJPOS]”为JAVA版的销售服务终端管理系统，是基于海鼎上一代前台零售系统的经验，创新研发的新一代销售管理系统，适用于各类零售企业进行销售服务终端管理，尤其是具有跨地域、多组织结构、规模大、应用场景复杂等特色的大型企业。从某种意义上说，HDJPOS是市场驱动下的客户需求的集中体现。HDJPOS包括两个子系统：一是终端服务系统，主要负责日常销售、店务、增值、会员管理等相关的业务功能；二是后台管理子系统，主要负责维护终端配置和资料，接收终端请求并分发到各个相..
2013年12月24日
随着电商行业增速的回落，野蛮生长的阶段已经过去，电商开始进入精细化运作阶段，商家之间竞争从比拼营销和低价，转移到后台的供应链，供应链效率和成本的高低决定了商家的生死。在电商的供应链管理中，有两块业务是核心内容，即订单处理和库存管理。订单是所有后台业务的源头，在多平台开店已经成为普遍采用的操作手法之后，如何高效、协调地管理来源于不同平台的订单成为影响用户口碑的关键环节。电商消除了购物过程中的空间限制，但作为实体存在的商品需要存放、需要配送，无法消除地理空间上的限制，如何快速、低成本地..
2013年12月23日
随着电子商务的快速发展和团购网站的不断涌现，团购的概念逐渐深入人心并且成为消费者最青睐的购物方式之一。零售企业除了要满足顾客线上的团购需求之外，还必须满足顾客线下的团购需求，即，需要满足顾客在门店团购商品的需求。顾客在门店团购的需求目前正呈现个性化的趋势，如，客户希望自己既可以刷卡消费又可以付现金，团购越多获得折扣越多，甚至希望零售商能够将货物送回家等一系列要求。而在以前的门店团购过程中，很多零售企业只能满足单一的支付方式或配送方式，在这种情况下只会降低门店的顾客体验。因此，..
2013年12月23日
顾客使用储值卡消费，一方面不仅给零售企业带来丰厚的资金沉淀，绑定顾客消费行为，还能明显缩短前台收银找零过程；另一方面，储值卡不仅能享受某种优惠，加强其购物体验，还可以等同零钱包的功用。然而，零售企业虽然重视储值卡消费业务，但应用和管控乏力，鲜有规模效益。因此，本文主要探讨如何将储值卡业务推广上线并做活做强，以实现激活和拉升零售消费。希望能给零售企业有所借鉴。一、储值卡业务的定位与营销因储值卡的独特优势和特点，诸多零售企业都想或正在开展此项业务。据中国人民大学商学院调查:目前市场上有86..
2013年12月23日
品类管理是将每个品类作为一个单独的管理单元进行管理，通过优化企业品类结构，建立商品组合，配合促销、采购与配送、定价、陈列等业务，达到提升企业业绩的目的。对于总部，从商品个体看，品类管理需要达到的目的是将商品最优化，公司经营顾客最想要的产品，周转最快，即，不断抓住市场需求，优化品项。核心内容是通过不断的新品引入、老品淘汰达到优化的目的。对于门店，从门店业绩出发，在商圈、面积、商品表现等条件下，门店经营的商品是最适合本门店的商品，从而达到提高周转，提升销售的目的。
2013年12月23日
文/朱婵娟前言8月14日上午10时许，当刘强东在微博上发布消息称，从当日起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。此微博一出，苏宁易购执行副总裁李斌在微博上表示“从8月15日上午9时起，苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，我们都会即时调价，并给予已经购买反馈者两倍差价赔付”。不久，当当网也宣布加入战斗，李国庆在其微博上称：当当网手机，电脑和小家电等以及当当网国美在线大家电旗舰店全品种迎战！欢迎顾客货比三家！另一电商网站易讯网也不甘示弱..
2013年12月23日
当前，无论SHOPPINGMALL还是专卖，或其他业态，都在发行会员卡，同时对于顾客来说各式各样的会员卡一大筐，待真正购物的时候，往往凭直觉或者凭商场折扣进行购物，没有用到会员卡。这种随机性，一方面使得会员卡形同虚设，另一方面使企业失去了消费资源的汇集与累加的机会。究其原因，主要有：1.纯粹广而告之看到其他零售企业发卡，自己也跟着发卡，对于建立会员体系的目标不清；2.服务无差异性建立的会员体系往往忽略了特色化、差异化的定向服务，造成对会员缺乏吸引力；3.无法识别价值会员不知道如何识别、..
2013年12月23日
30余年来，SAP通过其应用软件、服务与支持，持续不断向全球各行业企业提供全面的企业级管理软件解决方案。本文所提到的SAPR/3即是SAP最为核心的ERP系统。SAPR/3是一个基于C/S结构、开放的、集成的企业资源计划系统，其功能覆盖企业的财务管理、生产管理、供应链管理、质量管理和人力资源管理等各个方面。海鼎零售管理信息系统（以下简称海鼎系统）基于近二十年的行业积累，在零售IT行业已日臻成熟。在某个国内大型零售连锁用户的零售管理软件选型中，海鼎有幸脱颖而出。而该企业本身在供应链等领域已先行应用了SAPR/3系统..
2013年12月20日
在进行系统辅助的自动化补货及配货过程中，企业会遇到很多问题：常见的情况是，自动补货、自动分配的算法是分离的，仓库自动补货、门店自动补货也是分离的，而且相关人员也都是分开的，都是各想各的，模型设置都是各成体系，互不相干，造成了经验不能复用，成本投入巨大。很多模型都是零售企业自己想出来的算法，具体合不合用也不知道，摸着石头过河，而且是一个人摸出点门道，又换个人摸，经验无法积累下来。系统的支持力度不够，基本都是在系统外人工或者用报表算好了导进去，人工定期导入，每次导进去后处理，如果忘记调..
2013年12月20日
记得少年时常被考到的一个经典数学应用题——蓄水池问题，其大意是，一个蓄水池，一头注水，一头出水，多长时间能放满/空？该问题曾是许多孩子幼时的梦魇，因为随着年龄增长，考验要求的不同，该题可因其丰富多变的预设条件而引申出不同难度的“变种”。企业的现金流就好比一个蓄水池，营业收入就是那个注水源，而营业款损耗即为那个出水口，真正能为企业所用的部分不仅在于“蓄水池”的现金流入，同时也受制于其“白白”流出的部分，更为相似的是，该问题也会随着企业规模或所处外部..
2013年12月19日
文/王元盛引言对客户价值的思考与探寻为客户创造加倍的信息化价值，并将管理、技术、执行和文化沉淀到IT系统中，是海鼎人矢志不渝所追求的梦想、所承担的责任。那么，海鼎的客户群体，也即大中型零售企业，他们心中的信息化价值是什么？又具有怎样的内涵呢？我们认为，零售企业的信息化价值可从2个维度来分析，分别是IT维度的保障型价值，以及业务维度的增益型价值。保障型价值包括：1.数据准确及时；进销存等经营数据能够实时归集、准确无误，并具有足够的精细度。2.需求高效满足；各类信息化诉求都能够得到及时的响应，并快速地研发和交..
2013年12月19日
文/冯春亮前言有幸作为项目经理亲自带队成功实施并推动了河北国大36524信息化项目，使双方的合作达到目前的高度，一转眼已历时整三年（2009-2012）。回顾双方的合作历程，就好比一对恋人，从一见钟情到相识、相恋、相知、相守，期间也经历了从陌生、磨合到相互信任的阶段。本文尝试从一个项目责任者、实施者、亲历者的角度，分项目准备期、上线期、磨合期、迭代期、成熟期几个阶段，来回顾河北国大36524项目从前期实施到后期推动的过程，阐释其中项目交付与增值服务的方法和历程，更重要的是其中的心得与感悟。准备期——75个问..
2013年12月19日
文/鲁嫒2009年9月11日凌晨零点，河北国大36524项目传来喜讯：经过项目组的不懈努力，历时1个月培训与准备，河北国大36524近300家门店连同配送中心，在一天内全部切换完毕，海鼎信息系统正式运行。使用的系统包括：HDPOS商业自动化管理系统、HDCRM客户关系管理系统、HDEC供应链管理系统等，总培训人次800左右。第一篇几个“最”——系统上线花絮最容易的一次切换2009年9月10日晚上，国大连锁公司全部信息员进行门店的切换，这一次，信息员们基本都在公司的大会议室或在家里远程操作门店前台进行门店系统的切换。相对于..