2014年01月04日
一、信息安全三大问题所谓企业信息系统的安全问题，通俗地说就是“如何使得正确的人在正确的时机做正确的事？”这个问题又可以进一步分解为以下三个问题：问题一：如何确定是正确的用户？问题二：如何确保用户只做被允许的事情？问题三：如何知道用户做了正确的事？问题一被称为“认证问题”，即如何确定当前使用信息系统的用户的身份是合法的。大多数的企业应用功能都要求只对具有合法身份的用户开放，这也是为什么绝大多数的企业应用都要求先登录系统再使用。最常见的认证授权就是通过设置用户登录密码，看似简单的..
2014年01月04日
一、信息时代之挑战随着中国经济的快速发展，尤其在最近十几年企业信息化建立已经完成了长足的发展。凡是经历过这一过程的人都会有这样的体会：企业的信息系统管得越来越宽了，单看冒出的系统名词都已眼花缭乱。对于零售企业而言，围绕核心的进销存衍生出了诸如SCM、CRM、WMS、零售、批发、招商、拓店、B2B、B2C、O2O等，此外还有HR、财务、OA、DM、物业、知识库、门户、社交、维基等等。毫不夸张地说，我们正处在“名词爆炸”的时代。这句话虽略带调侃意味，但也反映了企业信息化建设领域的事实——软件分工的细化。..
2014年01月04日
一、引言随着人民生活水平的提高，顾客对连锁便利店企业的品牌形象、服务提出更高的要求，在残酷的市场竞争下，连锁便利店企业需要不断提升自身的管理水平，增强企业的竞争力，企业需要对物流、财务、营运等各环节进行更严格地监控，信息化平台的建设是必不可少的。以直营为主和以加盟为主不同管理模式下的便利店企业，业务管理上的关注点与公司发展战略上的方向都会有较大的差别，导致了两者的信息化实施过程也迥然不同。二、直营与加盟模式的管理关注点（一）组织架构1、直营管理模式门店营运是企业最重要的利润来源，从组织架构上，直..
2014年01月04日
章登明前言零售连锁企业往往也是分销价值链条中的关键一环，而在拓展其分销渠道的过程中，往往面临着分销价格管理失控、分销客户货款难以回收、分销促销活动无法灵活实现、分销返利管理混乱等等难题。而海鼎基于多年的实践积累，已形成了较为完善的零售分销业务管理思路和方案。一、分销价格与促销管理难题1.价格管理失控、漏洞百出大家知道，管理思维中最忌讳令出多方、责任不清。然而，我们很多成长中的零售企业往往过于重视销售部门的销售业绩，而授予销售部门一定的分销价格改价权，销售员在定价部门指定了价格后，仍然可以自主修改价..
2014年01月04日
随着社会环境的改变，已经成长为社会主要劳动力的70、80、90后的生活习惯已与上一辈发生了巨大改变。紧张的生活节奏，给城市化进程的推进，上班族们不知何时朝九晚五已变成朝七晚七。这样的变化促使饮食方式也发生了调整，家里厨房的利用率不断降低。同时，高企的房价对老式的路边小饭店造成冲击甚至是灭顶之灾，简单便宜的用餐环境越来越少。在诸如北京、上海、广州、杭州、石家庄、青岛等一、二线城市，如何找到一个保证效率、口感适宜、安全放心的“饭点”已经成为千万上班族的心事。便利店的机遇..
2014年01月04日
为了应对激烈的市场竞争，企业需要在管理成本可控的情况下对业务的管理做到尽可能的精细化、个性化。而这些精细化的管理理念如何传递到业务人员，尤其是前端销售人员，从而让管理细节能够有效的执行？这一直是企业管理的难点，一旦管理诉求传递不当，会给企业带来比较大的影响。例如某企业与供应商合同约定在其上海地区的门店是不允许进行某品牌产品销售的，然而这个管理诉求却没有及时下达到配送中心及相应门店，导致该品牌产品最终通过门店要货、配送中心配送渠道一路畅通地出现在了该地区门店的陈列架上。由此而引发的与供应商纠..
2014年01月04日
引言零售行业，并非每个企业都做广告，但是每个企业都无一例外地开展促销。促销的最终目的是为了提高销售额。要怎样吸引顾客，让顾客对我们的商品产生兴趣和占有欲，最终购买我们的商品，是很多企业都在研究的课题。作为一个商业企业，自然是要提供多种多样促销来吸引消费者，提升营业额。但是，怎样让促销活动做得秩序井然，开源节流，用最少的财力投入，得到最好的促销效果呢？这里我们以某零售企业促销业务体系为例，展开我们今天的对于促销活动流程的专题讨论。首先，促销需要有市场部、采购部、配送中心、营运部共同参与。由市场部负..
2014年01月04日
做可视化陈列的前提，企业经营管理已经达到一定水平，在看到可视化陈列带来好处的同时，愿意付出相应的管理成本，包括陈列图的管理，商品进退货的管理成本等。
通常发展多年的零售企业，门店的货架都是多种多样的，高度、宽度的尺寸都五花八门，对管理陈列图增加了难度，而且门店的面积也差异很大，不同品类的货架数量也就差异很大了。所以，对于一个成熟便利企业而言，通常需要管理和定时更新的陈列图有130-170个，可见需要持续投入的日常管理成本还是较高的，如何确保这些成本的投入，可以带来预期效果呢？
首先，很多企业都会考虑做新店配置表，用于指导新开店的陈列，这个是所有企业都可以先做的一块，有了经验再考虑做全部门店的可视化陈列。
综合评估做得好的企业，需要具备以下几点，才可以考虑全面铺开：
2014年01月04日
顾客是和门店结合最紧密的，他们的主要业务动作就是购物。那么在哪些地方可以将移动应用结合上去呢？具体应用有以下几个方面：
1、DM海报信息推广
通过手机APP可以了解到美宜佳的DM海报信息，门店可以推送促销信息或店内活动到周边用户APP上。顾客也可以通过APP了解周边美宜佳门店的最新促销信息。
2、SNS社交群
可以利用LBS(Location Based Services)了解到周边有哪些美宜佳会员，形成以美宜佳会员为身份载体的社交群。可以组织活动、团购等，或者跟门店做互动交流。
3、预购
2014年01月04日
“顾客为王”的时代已经到来，连锁小店几乎都有在建设会员管理系统，但却往往陷入困境：
• 如何快速、简捷地招募到更多会员？
• 如何通过会员系统起到引流作用？
• 如何快速的识别会员已经进店，并给予精准推送？
• 如何让会员感受到倍增的价值？
• 顾客如何得到更多的服务、营销内容？
2014年01月04日
满额赠卡，顾名思义是指只要消费满足一定金额即可赠送会员卡，比如，全场消费满50免费开卡。
通过设定门槛，一方面可以提升目标商品的销售额，另一方面可以有效地吸引主力消费人群成为会员，减少会员管理成本，提高效益。
另外会员平台提供了丰富的规则选项，可以定义买什么范围的商品满足什么条件可以开什么卡，并且是否当笔交易算积分、积分加倍、额外送积分、享受会员价均可自定义，通过规则定义的灵活性，可以实现企业丰富多彩的开卡作业，让会员有一次感受良好的“初体验”。
2014年01月04日
同一货品，在仓库中会有促销装、非促销装、赠品等情况，仓库分拣时如何保证实际拣货是客户需要的对应包装？当前很多客户是通过新建为不同货品来进行区分，从而保证仓库分拣的正确性。这种情况会导致货品资料数目增多，一码多品的情况严重，后续复核扫描的难度加大。
另外同一货品，不同生产日期的批发价格不一样，即需要管理不同时间范围的货品库存，使得下单和分拣能够更加方便。
HDWMS通过自定义库存属性来解决这些问题，即对库存采用多维度来管理：
2014年01月04日
从仓库布局不难看出，整个一层布局呈‘L’字形布局，‘L’字形的仓库布局优点在于——
从作业动线来说：‘L’字形的仓库布局使得仓库各个分区作业流程从头至尾均在同一线条上进行，作业动线短，单位时间内仓库作业人员的效率提高。如图2所示，统配业务的收货码头靠近地堆区、货架区，且统配收货暂存区、地堆区、货架区均在统一线条上；由于越库业务不需要进行上架存储，收货完成直接进行给门店分播，因此，越库收货码头偏靠集货区，且其待分播区与分播区在同一流水线上。如此分区的布局，除了使得仓库作业人员动线缩短外，还可减少商品在仓库中的运转周期。
从仓库管理来说：‘L’字形的仓库布局，使得统配业务与越库业务作业单独进行，有条不紊，互不影响，便于仓库管理。
2014年01月04日
关键用户，指在项目实施过程中，代表甲方提出业务需求，全程参与整个项目实施，负责对最终用户进行培训，及实施后系统维护的用户人员，一般为系统管理员。
系统测试，是将已经开发完成的软件、计算机硬件、网络等其他元素结合在一起，进行信息系统的各种组合测试，系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了标准流程及客户功能需求，从各种不同的模拟应用场景找出与需求不符的地方，从而提出更加完善的方案。系统测试发现问题之后要经过调试找出错误原因和位置，然后进行改正。
2014年01月04日
由于业务的差异性，超市卖场与便利物流在仓库布局方面也非常讲究。超市卖场存在越库业务，对仓库规划布局时，考虑统配业务流程走向的同时，还需考虑越库业务的作业流程走向。由于越库业务不需进行上架存储，收货完成之后直接分拨，配给门店。因此，其作业的流程需要尽可能的简单，作业的动线需要尽可能的短，以提高越库工作效率。
鉴于越库业务的特殊性，在超市卖场配送中心信息化规划建设中，海鼎更建议客户仓库布局按照‘L’字形进行仓库布局。‘L’字形的仓库布局，可以更好地对越库业务进行分区规划，减少其在仓库中的作业动线。如果采用‘I’字型仓库，那么每一托盘的越库货品都需要跨越整个仓库方能进行集货，动线较长，效率低下。如图1所示。
2014年01月04日
伴随着零售业竞争的加剧和客户对产品质量的日渐挑剔，为了确保自己在市场上的优势地位，企业管理者纷纷将目光投入到企业供应链的整合和物流的管理水平上。相对于常温物流，生鲜物流这个长期没被重视的领域也逐渐被各大零售企业提上日程，以期挖掘其潜在的可节约成本提高企业的综合竞争力。
通过对多家大型企业生鲜物流的实地参观和调研，同时也听取了很多业内专家的意见，经过海鼎同事的多次讨论分析，最终整理出一套相对完整的生鲜解决方案。此文章将提取方案的核心点进行讨论研究，受限于时间和字数的限制部分内容仅作简单概述。如读者在阅读此文章的过程中对内容有更好的意见或建议可与作者联系，共同学习以期精益求精。
2014年01月04日
本小节重点探讨快进，也即如何实现快速上架。有使用WMS系统的仓储中心，可以由WMS系统根据预先的配置以及优化的上架动线推荐上架货位，指导现场上架人员进行上架操作。大型电商的仓储中心，为了能够摆得下几十万甚至几百万SKU的商品，采用随机存储（Random Store）技术，通俗点说就是多货多位，一个货位上有多个SKU，一个SKU放在多个货位上。使用该技术上架时，上架人员看到就近货位上有空间能摆得下货品，直接进行上架操作，无需寻找系统推荐的上架货位，做到快速上架。但该策略有几个重点需注意：1）一个货位上的SKU数不能过多，有一个临界值，当数量超过这个临界值时，拣货、盘点相当困难，所耗费的时间也将大量增加，从整体上效率并不高；2）上架最好用能实时传输数据的设备，比如RF手持终端，只要将货品上架了即可销售，若用单据操作，则会有较长时间的延时；3）对于要进行批次管理、要做到先进先出的仓储中心，一个货位上的同一个SKU商品只能有1个批次，若一次进货的一个SKU商品有多个批次，则需分别上架到不同货位上，否则无法进行先进先出管理。
2014年01月03日
一个物流仓库可以按照不同的货品类型采用多种方案和设备，也可以根据投资预期选择最适合自己的拣货方案组合。下面就针对前四种设备和技术方案的原理、特点、应用场景进行介绍。手工纸面单据作为最原始的一种拣货方法广泛应用于物流仓库的拣货流程。它的特点是流程简单，所需设备单一，容易被员工接受。根据作业方式可以分为拣货单和分货单，格式如图1，图2所示。拣货单一般照客户进行打印，一张拣货单是一个客户的；一张拣货单中包含多个商品明细，并且按照货位排序打印，一个货位放置一种货品，拣货员工按照货位顺序从对应的货位取得相应数量的货品，并在拣货单据上使用笔进行标记；直到这张单据上的所有纪录标记完毕。
2013年12月30日
随着中国零售业的发展，这些年越来越多的便利店、大型连锁超市、商场和电商都在积极地扩张。为了满足其经营的需求，很多商家开始采用第三方物流进行配送，同时，有条件的厂商自建物流仓储以便加强对物流的直接控制，同时提高自身的服务能力，例如上海华联集团、苏宁电器、京东商城等。对于这些公司来说，仓储管理的好坏，直接决定了他们对客户的服务水平和市场竞争力。很多公司在仓储管理上都会运用WMS系统，在物流配送效率、准确率及门店满足率等方面有了巨大的提高，甚至对某些公司来说，有了质的提高，例如广东宜美佳。..
2013年12月30日
进入二十一世纪，尤其是近几年，零售业逐渐成为供应链发展的主导力量，对经济发展和人民生活的影响日益深远，同时伴随着国家物流利好政策，国内零售企业开始对物流体系逐渐重视起来。我国零售业在借鉴国外经验的基础上，也取得了快速的发展。但现代物流观念在我国的发展还不成熟，零售业物流在建设过程中还存在不少问题。一、新建物流中心存在的主要问题（一）不少连锁零售企业在仓库建设过程中，没有找专业的物流咨询公司，直接找建筑设计院进行设计，而国内大多数的设计院都不懂物流，设计的原则是把地用足，不懂得物流的重要功..