2006年02月23日
时间如水，转眼间2005年已经跑出1个多月的时间，回顾2005，风雨中前行，虽然不尽如人意，但尚有值得回味的点点滴滴，虽然“2005没有一点好消息”，但是2006却依然能够催人奋进。在这个不进步就等于退步的年代，谁都不敢懈怠，谁都不敢敷衍自己的人生。 一、分管工作总结 1、平面媒体广告发布、管理 自从2005年5月开始，正式接手平面媒体的管理和广告发布，从一开始的一无所知，到逐渐的掌握了一点门道，还是有了一点点进步。 （1）硬广告的文案整理。根据每一期广告/营销活动的主题，确立平面媒体广告的主题词、基本的文案材料，方便了设计人员理解我方意图，节省了广告的设计时间；初步建立了报批
2006年02月20日
一、内容 1、宏观环境 经济、技术、法律、人文等。 2、消费者分析 规模、收入、需求、决策行为等。 3、竞争产品及企业 特点、政策、品牌力、促销行为、市场占有、实力状况等。 4、本企业情况 产品、实力、政策、以往行为、绩效、差异点等。 二、方法 （一）文献研究 1、特点 （1）省钱、省时； （2）具有局限性：针对性差、时效性差、以讹传讹。 2、来源 （1）内部资料，包括市调报告； （2）公开出版物。 3、调研步骤 （1）明确问题； （2）寻找信息； （3）实施收集； （4）整理过滤； （5）补充完整； （6）分析结论。 （
2006年02月16日
为了能够全面、科学、有效的评价各经营单位的工作成绩，建立完善的目标评价体系是一个基本前提。基于这一出发点，为了加强对企业的管理力度，提高工作绩效，建立健全科学的目标评价指标体系是企业的一项重要任务。现就对A企业建立目标评价指标体系工作存在的问题进行分析，以期为企业管理中的相关工作人员提供借鉴。
A企业是一家多元化经营的集团企业，在全国开展自己的业务。业务涉及房地产、旅游、商贸、电子商务、投资等多个领域。经过多年的发展，已成为全国知名的大型民营企业。随着企业的不断发展壮大，原有的管理方式越来越不适应竞争环境的变化。为了加强对企业的精细化管理，2005年，A企业把工作重心放在管理重建
2006年02月14日
由于春节假日大量游客涌入，香港迪斯尼乐园爆满,部分游客被拒门外，引起消费者不满。就此事件本身而言，我们看到了乐园对游客人身安全的重视，因为游客超出了乐园的负载能力。但另一方面也反映了乐园在门票销售方面的规划不足，如果根据乐园的实际负荷进行门票销售就不会出现春节拒客的情况。 从此事件出发，我想谈谈零售企业的服务水平问题。 现在大家都谈顾客服务，什么顾客第一，顾客就是上帝等等，总之就是强调顾客服务的重要性。个中道理应该都比较明晰，就是提高顾客满意度，忠诚度，实现与竞争对手的差异化。但这个服务水平应该达到一个什么程度？ 恐怕不是简单的说服务水平越高越好。 首先每个企业都有自身的定位，
2006年02月14日
想必大家对超市的排队现象不会陌生，一到节假日等购物高峰季节，虽不一定熙熙攘攘，但往往也排着不短的队伍。从顾客不耐烦的表情上，你多少体会到等待的痛苦。凡是经常上超市的人大都有过类似经历，而且很多人往往都望而却步，扔下东西就跑了。排队，是引起顾客抱怨的重要一环，是超市管理中不得不面对的问题。 排队现象，我们可以有效减少吗？ 一、收银台/收银机数量足够吗？ 有人会不假思索地说，增加足够收银台不就解决问题了吗？没错！这是很理想的答案，但也是理想中的答案。对于超市而言，一般都不可能按照满足最高需求去设计相应的收银台。 1.空间的有限性：超市总空间是一定的，而空间占用是要占用租金成本的。
2006年02月08日
时间的指针刚刚指向十二月，商家们就开始秣兵厉马，摩拳擦掌地跃跃欲试。圣诞节、元旦、春节、元宵节……接踵而来的节日让商家鼓足了劲使出浑身解数，迎战“黄金时代”的促销大战，即“节日营销”。节日营销就是指在节日期间，利用消费者节日消费的心理，综合运用广告、现场售卖等营销手段，进行的产品推介活动，提升品牌形象的同时，更旨在直接提高产品的销售额。2005年，刘杰克营销顾问机构为西班牙康乐氏橄榄油针对各大节日所进行的营销策划，取得了不俗的成绩。康乐氏节日营销的成功经验，既是对过去一年营销业绩的总结，也是对正在备战春季节日营销的品牌的一种启发。 其实，节日期间的促销活动只不过是营销战役中的一颗子弹，要
2006年02月07日
2006年春节期间，上海市徐汇区商业市场的销售态势可用“理性”两字概括，一是氛围的“理性”营造、二是商家的“理性”促销，三是顾客的“理性”消费。据徐汇区经委抽样的区域33家较具代表性的商贸并餐饮企业春节期间的销售情况来看，七天累计实现销售（营业）额2.56亿元，同比增长10％。 一、商圈呈现平稳增长 徐家汇商圈范围内的主要8家大的商业企业（东方商厦徐汇店、太平洋百货、汇金百货、第六百货、汇联商厦、港汇广场、foxtown品牌折扣店、宜家家居等）春节7天累计实现销售1.52亿元，同比11.6％。其中商圈内传统的5大百货商厦（东方、太平洋百货、汇金、六百、汇联）七天累计实现销售1.07
2006年02月06日
经历了国庆黄金假日的风风火火，淄博零售市场迎来了淡季销售的时节，从历史的数据来看，10月中下旬、11月全月则成了各卖场的明显销售低潮期。 首先发力的是利群淄博购物广场，在淄博市场上率先推出了购物送进条的营销活动， 活动采用刮刮抽奖的方式，按照每满30元即可抽奖一次的额度进行。利群集团淄博购物广场在淄博开业已经8个多月了，其中该广场采用的促销方式也已经变化过多次，最早的免费购物、刮刮抽奖、购物赠券都已经逐步的被当地零售商瓦解，经过黄金周的购物赠券再一次失利之后，该购物广场推出了在淄博不多见的购物送金条方式，从实际状况来看，送金条只不过是更换了头奖的项目而已，说到底还是一种购物抽奖活动
2006年01月26日
中小品牌由于品牌和实力的薄弱，在与大型零售渠道的对话中，完全处于弱势。大型零售商80%的费用将会摊派给那些名气不大的中小品牌。因此，中小品牌在大型零售渠道很难立足。而目前，大型零售商为了应对所面临的重重压力，开拓企业新的利润增长渠道，一些知名度较高的大型零售商开始实施自有品牌策略，这无疑为中小品牌进入大型零售卖场提供了一条新通道。 一、自有品牌的基本概念。 1、自有品牌的含义及发展状况。自有品牌PB（Private Brand）,也称中间商品牌，是中间商通过搜集整理，分析消费者对于某类商品的需求特性的信息，在功能、价格、造型等方面提出设计要求，自设生产基地或者选择合适的生产企业进行
2006年01月26日
这几年，各大银行都推出了自己的银行卡，银行卡理财已成为银行的主要理财产品之一，而且随着网上交易业务的快速发展，电子支付企业队伍也日益壮大。淘宝网推出“支付宝”，易趣推出的“安付通”，上海快钱公司、上海捷银，移动梦网等众多企业，都涉入电子支付行业，以前交易方面“货到付款”与“款到发货”之争，从05年开始，却变成了很多企业争抢的“香饽饽”。
我的同事小李与很多持卡族一样，也拥有不至一张，甚至不至一家银行的银行卡。加之各大银行在发卡当年推出很多优惠政策，免当年年费，交易到一定额度还不收年费。每次与她一起购物，付帐时，不管买个牙刷，还是大家电，都是刷卡，挺大方，也挺神气的，享足了“消费者
2006年01月23日
王逍海：我们注意到，在中国，已经有一些私营企业和国有企业，在市场上公开招聘CEO这样的事件。2003年，中国国资委公开面向全球招聘8位副总裁级别的高级管理人员。2004年，中国国资委又公布了23个这样的高级经理人的招聘岗位。那么，据你预测，要到什么时候，我们国家的民企和国企才会普遍地接受所有权和经营权完全分离的企业运作方式，他们才会普遍地在市场上公开地招聘从事企业管理的高级经理人？
卫哲：现在的民营企业和国有企业的现任的CEO，这些人岁数都不大，一般在45岁左右的样子，年富力强，精力旺盛，那么，至少要等到这批人激流勇退之后，中国职业经理人崭新的运作体系才会全面建立。要等到他们退休
2006年01月22日
中国零售行业发展五十年，从当初计划经济时代的以百货商店为主发展到市场经济时代的各种零售模式，可谓是一部辉煌的零售业发展史。然而，零售业从业人员整体素质普遍偏低却是不争之实，尤其是近十年来零售业飞速发展和业态的变化，零售业人才匮乏更显突出。如何拥有一支综合能力强、素质过硬的员工队伍，是零售业面临的一道难题。
在知识经济、信息经济和网络经济时代，人力资本已经成为企业发展的最重要的资本，人力资源已经成为企业发展的第一资源。今天，中国零售业竞争虽然异常惨烈，市场却亦渐成熟，但对于广大中小零售企业传统管理模式并未彻底改变。另外，在激烈的竞争下不泛涌现出了大量的零售巨鳄，也不泛引进了一些人才
2006年01月18日
中国的零售业保持着每年8%至10%的增长速度。
但中国本土零售业主们却出现了麻烦。
它们或者效益不行：2003年商务部评出的中国连锁经营30强，现在50%以上已相继陷入单店利润停滞甚至负增长的困境；
或者表面风光，道德、未来却受到普遍怀疑。
最近为一些零售业企业做咨询，了解业态与行业内幕更多，危机感更重：
中国本土的零售业，无论是局限于一城一地的小型超市连锁，还是扩张迅猛、年销售数十亿的大卖场连锁、专业大卖场连锁，核心竞争能力、可持续发展能力都一样虚弱——虚弱得令人难以置信；
欧美日本零售企业的道德与能力，当然也有高下之分，所以经营业绩也有高下之分；但它
2006年01月18日
一、背景分析 在零售药店竞争白热化的今天，经营亏损的药店各有各的原因，但赚钱的药店却有着共同的特点--成功的选址，而好的店址必定有好的“商圈”。 “药店商圈”具有鲜明的特殊性和规律性。从区域上讲，“药店商圈”是指药店能够服务顾客的区域范围；从本质上讲，“药店商圈”是指药店辐射区域内的经营环境要素特性。 好的商圈首先必需具备的条件就是要有充足的人流量，但这还不够，因为人流量是一个很奇怪的指标，它包含了许多虚增的信息，因此只有把那些真正能够成为你的门店的顾客的人提取出来，也就是说到底有哪些人流会进入到你的门店，进而购买你的商品才是你所要分析的信息。 营业额是影响门店业绩最主要的一个指标，是门
2006年01月18日
本篇旨在讨论年度计划指引要明确的内容。 在组织篇中，“年度计划编制流程安排”表对年度计划的编制分为“起草阶段”和“讨论审核阶段”。在起草阶段，企业“中长期规划及目标”是年度计划编制工作最基本的输入信息，根据“中长期规划及目标”，推导出企业的“年度经营方针”。就整个年度经营计划的编制来说，起统领作用的，是依据“年度经营方针”编定的“年度计划指引”。 一、年度计划指引要明确的内容 年度计划指引是对年度计划编制的指示和引导，在年度计划编制过程中发挥纲领性作用，其目的是让各个计划单位在编制计划的过程中，有一个总体的遵循依据和方向。同时，年度计划指引还要为计划的各个具体内容构成留有“接口”，一
2006年01月17日
每年的十二月，都是零售业届的黄金季节，而今年又是比较特殊的时期：06年的春节在1月28日，元旦和春节之间的距离比较短，各商家则格外重视12月份的促销活动，况且，06年将有新的零售商家介入，竞争将继续深入，所以，无论从哪个角度考虑，12月都是当仁不让的营销重点时期。 12月份在平面媒体上投放广告最早的当属利群淄博购物广场，他们借助于集团公司销售60亿为号角，率先在媒体上推出了一则广告： 从广告的内容来看，由于11月份，淄博地区其他商家纷纷把羊毛衫、保暖内衣的价位打到一个有限的高度，因此利群也利用日渐寒冷的天气，把此类商品的销售进行一定的突破。从整体上看，活动力度不算太大。之后，到了12月
2006年01月16日
王逍海：我们知道很多跨国公司，在他们选择中国区CEO的时候，对他和中国政府打交道的能力非常看重，这方面考核的分数在对他的整个评判体系中的比重很大。 作为跨国公司的中国区CEO，他不仅需要花时间去赢得股东的理解、信任和支持，同样还要通过公关活动去赢得政府对他的公司和他本人的理解、信任和支持。而在很多时候，他所荷载的压力也主要来自于这两个方面。显然，这对CEO的为人处世的能力提出了极高的挑战。 卫哲：任何一个企业，在各个国家生存都不可避免和政府打交道，也不排除和类似居委会这样的基层机构打交道，在国外，我们看到，军工企业、烟草企业、环保企业、石油企业等等都拥有一支庞大的专门用来从事政府公
2006年01月13日
一、调查样本分析 本次调查采用问卷方式，共发出问卷810份，回收问卷810份，其中无效问卷256份，有效问卷554份，回收问卷有效率为68.4%。 1、调查样本性别构成比例分析 分析：由于药品消费自身的属性，因此对此并不存在性别倾向。所以本次调查，在样本设置时没有对调查对象的男女比例上进行刻意的限定。调查结果显示，在554名被调查消费者中，男性占39%，女性占61%，由此可见，去药房消费的人群中，女性要比男性多。 2、调查样本年龄结构分析 分析：调查结果显示，中年人占44%，老年人占11%，中、老年人合占总体的55%，年轻人占45%，药房最主要消费群应该是中、老年人，因此这次调
2006年01月11日
据中国零售研究中心的研究数据显示，目前国家限额以上（注册人员６０人以上，注册资金５００万元以上）企业的便利店均亏损。虽说实际情况可能没有这么悲观，但是便利店的整体经营状态的确不好。问题在哪？作者认为，根源在于对便利店的理解不够。 时下对便利店的理解主要有两种方式： 一是美国式的理解，认为便利店的功能是“Get what you forget”，即可以买到在超市忘了买的东西，认为便利店应该是超市的补充，应该与超市形成错位经营，避免与超市发生竞争。 二是日本式的理解，认为便利店就应该象7-11那样，很方便消费者购买，经营的主要是一些便利性产品，通常价格比超市贵，而且经营成本比较高。 以这两
2006年01月11日
（7） 企业文化：冲突和融合
王逍海：西方大公司都有它自身的公司文化，它如何融入中国本土文化之中?对此你是如何设计和规划的呢?
卫哲：首先应该考虑的也许不是把西方大公司的文化拿到中国本土进行推广。恰恰相反，应当优先考虑如何以中国文化的理念去对西方公司在中国本土的分支机构进行管理。因为，任何一个西方公司，它一旦踏上中国的领土，进入中国的环境，它就成为一个中国的企业，而不应该将其继续视作一个西方的企业。我们的消费者、我们的员工、我们的供应商都以中国人为主，我们所处的大环境也以中国人为主，不应该把它视作西方企业，这是许多人容易进入的观念误区。
让我们去充分地肯定中国文化在任