超市

2013年10月06日

HR最主要的业务之一是绩效管理，但这并不意味着HR要充当评判角色，经理人才是真正打造高绩效文化的主角。追求高绩效是每一个公司和管理者梦寐以求的，然而很多公司将高绩效文化的打造看成是人力资源部的事情，要求人力资源部设计一套好的绩效系统，在全公司推广。可事实上常常无法成功，因为人力资源部在推行过程中会碰到许多问题，需要厘清。谁是绩效管理的主角？首先要弄清楚谁是责任人。一般的经理人都在追求创造价值，我们知道..[详细]

By:张一夫阅读（27131）超市 | HR | 企业文化

奇怪的消费者心理——虚荣效应

2013年10月06日

富人们一般不喜欢大众模仿他们的消费行为，这种情况就叫做虚荣效应。虚荣效应具体是指购买商品的时候追求与众不同的个性的现象。在韩国也称为白鹭效应。因为对于某些人来说，即便是自己原本长期使用的商品，一旦成为..[详细]

By:祝我百毒不阅读（69355）超市 | 顾客管理 | 营销 | 虚荣效应

电话销售技巧：征服客户的心

2013年10月06日

如何调动自身的声音元素来塑造出符合不同客户喜欢的形象？通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。二、巧说为妙，如何匹配好用词，让客户感觉到你和他是同一类人？要学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等..[详细]

By:张一夫阅读（24505）超市 | 电话销售技巧

企业战略规划的关键要点

2013年10月06日

比尔-盖茨在回答哈佛大学学生提问时强调：“要站在行业的最高处来思考企业的发展”。只有站在行业的顶端看我们自己，才能正确的进行自我定位。只有大的行业才有大的企业，好高骛远，不切实际的乱定目标，只会是做的越多，错的越多。[详细]

By:张一夫阅读（28054）超市 | 企业管理 | 企业战略规划

客户资料收集技巧

2013年10月06日

竞争对手的资料「案例」桌子上的电脑在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着ＩＢＭ、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个牌子，上面写的是：它们的特性是什么？我们的特性是什么？我们的优势在哪里？它们的劣势在哪里？这样做有什么用呢？就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针对性地引导客户需求。[详细]

By:张一夫阅读（31603）超市 | 客户资料收集

驳斥领导力的五个神话

2013年10月05日

这个误导，媒体难辞其咎。媒体按照他们自己的理解，寻找出并且强化了一整套领导者的共同特质。他们认定的领导者包括理查德-布兰森、已故的史蒂夫-乔布斯以及巴拉克-奥巴马等人，他们认定的领导特质包括：魅力(charismatic)，热情(enthusiastic)，果断(decisive)，勇气(courageous)等。研究证据又揭示了什么呢?许多特质看上去像是有规律地显现出领导人与普罗大众的区别。它们包括：野心勃勃、精力充沛、有领导欲、有自信心以及理解..[详细]

By:龙啸阅读（24479）超市 | 员工管理 | 企业管理

领导让我筹建新门店（3）

2013年10月05日

陈列图纸出来之后，总包装修开始施工了，在做生鲜加工间和金库是因为是需要牢固和张贴瓷片，采用了实心砖砌墙。金库已经做得差不多好了，加工间一道墙已经起来了。这是工地上来个人，说是开发商的技术总工。对我们说..[详细]

By:天色已晚阅读（65416）超市 | 店长 | 门店管理

领导让我筹建新门店（2）

2013年10月05日

接下来就是进度表制作，装修方案制定，办公室VI制定。办公室VI设计的是我们公司的策划部在做，有联系好的广告公司制作张贴。那天董事长来了，看到办公室还是光秃秃的，就打电话过去策划问怎么回事？策划说方案已经传..[详细]

By:天色已晚阅读（38077）超市 | 店长 | 门店管理

中国农村消费行为分析

2013年10月05日

与城市居民不同，农村居民的收入不高，据《中国农村统计年鉴》（2010）[1]数据显示，2009年城乡居民收入差距为3.33：1，而且他们的收入不仅要用于生活消费，还要用于生产投资，因而他们没有足够的资金用于高层次的消费，消费仍以追求实用为主，喜欢物美价廉的产品，对商品的质量、性能和耐用性要求比较高，对价格较为敏感，而对产品的品牌、包装以及外观设计等方面则不是十分的看重，概念性、奢侈性产品在农村基本没有市场。虽然随..[详细]

By:张一夫阅读（32032）超市 | 农村 | 顾客研究 | 消费行为分析

管理的最优状态是员工自我管理

2013年10月05日

实际上，公司成长越快、规模越大，对于团队和个人主动发现问题、解决问题的能力要求就越高，绝对不能事事等待领导带着走。UC内部有句口号，叫作“不做评论家，要做革命者”，就是提醒我们的同学们，面对问题，不能只会抱怨和观望，而要自己想方设法解决。此外，有些创业公司在成为正规军之后，就以为可以按部就班，按流程办事，甚至一切都要论证十分到位之后，再开始行动，但这样往往会丧失时机。互联网行业之所以比传统行业显得更..[详细]

By:张一夫阅读（23998）超市 | 员工管理

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