2013年09月27日
“在老板眼中，老板只重视技术、市埸、生产，对人力资源管理仅是口头上的，最终落不在实际行动上……”，望着他无奈的眼神，不由得内心感叹：工作真是折磨人！不少书上说，只要你心态阳光，你就阳光，给我一个支点就能撬起地球，态度决定一切等等，这些论断科学吗？每个人理解不一样，但细品味起来，虽觉有些道理，但还是想不清楚，也许这就是层面。风吹着万物，万物对风的态度是不同的；雨浸透着大地，大地深感着雨的美与丑。人因为冷，才穿衣；人因为饿，才吃饭。万事万物间是有着一定联系..
2013年09月27日
无论在内企，还是在外企，凡是成功HR的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括为：1、解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。2、考虑问题时..
2013年09月27日
如今，职场“碰瓷人”屡见不鲜，为企业的法律风险管理带来巨大难度。日前北京海淀法院劳动争议案件审判白皮书向社会公布，白皮书公示的10个劳动争议案例中，劳动者违反诚信，钻法律空子索要双倍工资、加班费的案件就占5件。如何防范职场“碰瓷人”，使加班管理零风险，专家建议实行加班审批制度。英才网联旗下服装英才网主办了题为“工资支付法律风险防范及工时制度选择和加班风险控制”的主题沙龙活动，特邀北京联拓律师事务所杨璐律师与到场的服装行业HR们共同探讨如何规范企业员工加..
2013年09月27日
随着今年1月1日《中华人民共和国劳动合同法》(以下简称“劳动合同法”)的施行，到9月18日《中华人民共和国劳动合同法实施条例》(以下简称“实施条例”)的正式实施。新的用工法律对企业HR管理提出了新要求，之前仅凭一份劳动合同就能应付日常HR管理的时代已不再周全无碍。而准备一套完备的HR管理法律文件，将对企业法律风险降至最小。本文将结合实务操作中的经验，总结出12份企业HR管理中必备的法律文件。一、劳动合同1、必备理由劳动合同在现代企业管理中所起的重要作用已不言而喻，没有与劳动者..
2013年09月27日
一、平时在与店铺的经营者沟通时，我们发现组织促销活动存在的如下若干问题：1、时间不够安排，准备不及时，到了节日才临时策划促销活动，结果发现时间不够安排，谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间，只能草草安排一个主题完事，自然很难获得好的效果。2、没有培养成各部门分工完成促销活动的流程，不管大小活动，仍然是老板本人拍板决策。3、针对宣传存在的几个问题：媒体广告宣传成本过高，政府对派发传单的监管控制，顾客对传单的反感，员工无效派发的浪费。4、搞促销活动的时候感觉人力紧张，..
2013年09月26日
张先生是一家终端水处理公司的销售工程师，深喑客户关系管理之道，平时邀请客户共餐、节假日贺卡电话送祝福等等，并把客户档案维护作为重要内容去做，想尽一切办法与客户保持良好的关系。一日，当打听到一位重要客户的夫人过生日时，张先生试图给客户一个惊喜，在没有任何暗示的情况下突然而至。万万没有想到的是，这位客户不仅没有表现出预想的惊喜，反而面带不悦，后来更是逐步疏远张先生和他的同事。A企业是生产和销售治疗性病和保健用品的公司，为了推销其最新研制和生产的性医疗药品，在选择大药房等渠道销售的..
2013年09月26日
过了这么多年，移动今年才彻底觉醒，原来腾讯才是自己最大的竞争对手。一个小小的微信软件，让中国舞台上傲视多年的两大巨头在电话和短信的收入业绩上瞬间骤降。阿里巴巴推出的“余额宝”，又给了银行界朋友狠狠的一拳！同样的钱，放银行里按活期利率算，收益远远低于放在“余额宝”里。微信只是一个开始，电商的法力也只是“小荷才露尖尖角”。借力网络的创新者们正在以前所未有的速度，从一个领域跨界打劫到另一个领域，传统零售业、运输业、媒体业、酒店业……正在被逐一击..
2013年09月26日
企业的营销者在被销售额压久之后，眼里慢慢会只剩下数字。为了尽可能的去做大业绩，会不自觉地抛开所谓的品牌调性等。销售产品的目的导致方法和执行是正确的。无论线上线下交易，只要是生意，让利、价格让步绝对可以赚一波人气和销售，但我们可能错了。营销非要靠促销吗?不靠促销也能拉高销量，有人会说站着说话不腰疼。列个数据吧，刚过去6.18大促，某品牌24小时销售活动销售额近100W，客单价400；其中80%的销量来自于老客(此处老客为曾进店购买过两次以上的客户)。自此，我才相信盛传的二八定律以及半年的CRM的积累..
2013年09月26日
在销售的过程中，销售人员必须要了解和掌握三个关键问题，这三个问题分别是需求类问题、预算类问题和时间类问题。在这个案例中，顾客多次告诉导购，自己对于产品的购买时间并不着急，因为他刚刚才拿房子，所以装修还早着呢，至于买瓷砖也还没有提上议程。我在培训的课程中，曾多次和学员分享过一个观点，那就是面对客户今天不买，我们要做的第一件事情是要想办法刺激顾客今天就买，刺激不成的话再跟客户要电话号码以便进行后期的电话跟单，确保顾客第二次上门。刺激顾客今天就买有很多种方法，但是一个很重要的前..
2013年09月26日
微信运营中的活动策划是很重要的一环，一来可以刺激沉睡用户，二来可以借机实现销售转化，三来可以搜集到很多用户的信息得以进一步针对性服务和营销，四，透过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。年初至今，很多品牌的官方微信号都做了活动，效果如何，估计没几个好意思说的，因为效果实在不怎样。除了凡客的8%的转化率，小米手机微信的火爆，oppo手机的刮刮乐风暴，实在没几个值得一提。那微信活动策划应该从哪些地方着手？微信活动的策划与运营有哪些是需要注意的？微信活动的效果怎样..
2013年09月26日
对于如何成为一个好销售，BNET商学院有很多专家都已经写过这样的文章。但是没有一个简单的方法，可以速成一个好销售。有7个简单的活动，可以用来将高绩效的销售从众多的销售人员当中区分出来。1.他们给人好的第一印象按照科学研究，当你遇见一个陌生人时，你没有多少时间给别人留下印象。事实上，这个过程是7秒。如果没有留下好印象，你需要努力克服这种印象。优秀的销售知道，重要的是在与潜在客户和客户的那些第一次见面，要看上去聪明，有好的谈吐，因为这是他们被记住的原因。2.他们有一个积极的态度人们想和那..
2013年09月25日
在销售产品时，无论是销售人员还是促销人员都要经常去寻找合适的时机来销售自己的产品，可面对逐渐理性消费而又百般挑剔的顾客，往往使我们束手无策。但关键方法与步骤掌握是终端销售取胜的根本，所以找准方法，实施策略就有可能在众商云集的残酷市场分到一杯羹。在销售产品时，无论是销售人员还是促销人员都要经常去寻找合适的时机来销售自己的产品，可面对逐渐理性消费而又百般挑剔的顾客，往往使我们束手无策。但关键方法与步骤掌握是终端销售取胜的根本，所以找准方法，实施策略就有可能在众商..
2013年09月25日
自从我国经济加入WTO时间以来，国内民营经济得到了快速发展，当然有很多的民营企业也得到快速成长，但在这快速成长过程中，很多企业在管理过程中出现了储多方面的瓶颈与困惑，与此同时、国内也诞生了不同层次、以及形形色色的管理咨询机构，当然由于早期的咨询管理行业不成熟，也导致给很多的企业在辅导过程中出现了项目失败而告终的局面。一、早期管理咨询的问题点与失败的因素（一）存在的问题1、有的咨询老师为了接到订单，盲目吹嘘，企业决策者没有专业水平认知，最好导致两败俱伤；2、企业决策者..
2013年09月25日
营销人员在规划促销策略时,必须先确立促销目标,拟定促销策略.方能够运筹帷幄,决策千里.兹将促销企划之步骤列述于后.一.确认促销活动目标促销目标是营销目标的细分目标.并协助达成营销目标.每一项促销工具包括广告\公共关系\人员推销及促进都必须有具体的目标.例如:"市场占有率提高5%,品牌认知度提高15%明确的促销目标拟定后,如何达成任务,可按照目标管理办法分别拟定全公司\分公司,营业部,业务员的个别目标.化整为零加以实施.向谁促销:首先要确认促销活动的对象,并描述特征.1市场幅度2购买者之地域性描述3购买者的..
2013年09月25日
销售人员经常会遇到这种情况，当你使出浑身解术，口干舌燥后，才发现他根本不是“真正顾客”怎样瞬间认清顾客并一举攻下，下面九种常见的实战营销对顾客进行分析，让我们更有效率的进行现场营销讲解。一、随身附和型的顾客问题：这类顾客是对什么都不发表意见，不论营销人员说什么都点头称是或干脆一言不发，分析问题：不论营销人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和“对”让营销人员不在推..
2013年09月25日
目前，最火的服装店是哪家？毫无疑问，是优衣库，忽如一夜春风来，仿佛一夜之间，优衣库已经悄悄来到你的身边。自2002年优衣库在中国开第一家店，至今已在国内拥有127家店面。这家目前日本最活跃的日本公司，在金融风暴中逆势崛起，创始人柳井正曾两次问鼎日本首富的宝座。它山之石，可以攻玉。服装销售培训专家宋予老师认为，优衣库的成长和壮大之路，非常值得国内同行们的学习与借鉴。虽然成功的企业都是一样的，失败的却各有原因。成功的企业一般都是定位准确，具有创新能力，团队优秀，流程标准，制度..
2013年09月25日
麦当劳跨界成功的三大原因法国向来以高级美食、美酒和奶酪而闻名于世。你或许会认为法国最不可能出现蓬勃发展的快餐市场。法国存在着强烈的民族认同感和反全球化运动，所以看上去麦当劳似乎不大可能经受得住法国社会和政治激进主义的冲击。JoséBové是一名农业工会成员，1999年他成为了反全球化支持者的英雄，因为他和他的政治团体，ConfédérationPaysanne，用推土机推平了位于法国米洛(Milau)的麦当劳餐厅，以抗议美国对法国乳制品的贸易限制。他当时手持扩音器，面对电视新闻采访摄像机宣布：“我们攻..
2013年09月25日
管理好品牌当然是先有品牌策略，后有品牌管理。好的品牌策略支撑着好的品牌管理。他们一定是相互支持与发展的。但我们要说管理好品牌，需要调动品牌策略的所有因素，进行与之配合。品牌管理如何进入具体的操作实施，一个月，一年之中做些什么？如何与品牌策略有效的衔接，这些事情如果不做好，即使是品牌策略已经定好了，品牌也无法管理。这两者关系近年来有些热，让品牌与品类成为一对可以平行讨论的话题。我们觉得这样的讨论有了新发现，为我们管理品牌提供了更为细致的方法。品类简单的理解，就是一个品牌的..
2013年09月23日
有人问著名的销售战略专家康耐斯（JillKonrath），“如果你是一名新手销售员的导师，你要给他的五个最重要的建议是什么？”第一、致力于“带来大不同”。销售人员最难认识到的一个事实是，客户在乎的不是他的产品、服务或解决方案是什么样的，而是这些东西能给其公司带来什么样的影响。举个例子，如果我给一些管销售的公司副总裁打电话，推销我的销售培训课程，单单只是说“嘿，我这里有个培训课程”，对方肯定说没兴趣。如果我把焦点转到他们能从我的培训课程中收获到的切实利益上..
2013年09月23日
尽管“硬着陆”的警报不绝于耳，中国那看似源源不绝的新生消费群体对许多外资公司仍然具有无穷的诱惑力。然而，中国消费者到底想要什么呢？外界尤其是西方国家的公司对中国存在的一个常见和最大的误解是：中国经济在过去二十年的高速增长已推动它走上“西化＂的道路。不错，在中国的大街小巷，可能随处可以见到人们一边喝星巴克咖啡，一边拿着iPhone手机高谈阔论欧洲的最新潮玩意；但就此论断这是一种“西化”形式，未免有点肤浅和想当然了。中国正在走向现代化和国际化，但..