2013年09月07日
许多企业到处都悬挂或张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“效率就是生命，顾客就是上帝”之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大家都认为这就是企业文化。然而这种空洞的口号脱离了员工，更是背离了企业文化的本质，这是当今很多企业文化失败的重要原因。它把从企业理念到企业行为的企业文化系统建设工程，变成了简单、花哨、空洞的口号，这对企业来说，几乎是没有意义的行为。许多企业的实践证明，形成真正的企业文化远非提出几个口号那样简单和容易，建设企业文化是要经过大量的、艰苦细致的工作，花费很多心血，经过较长的时期才能逐渐巩固下来。因此，企业文化的形成是一个渐进的过程，是企业文化被干部、职工承认、接受并真心实意自觉实行的过程，是从实践到理论、再从理论到实践的认识深化过程。
2013年09月06日
海底捞已经在全国多个城市开设了分店，并且规模越来越大。人们不禁要问："海底捞是凭借什么优势做到了不断开设分店的呢？"对此，海底捞的员工最有发言权。他们认为，是海底捞独特的员工管理体系使其发展出现了快速增长的情况，并使分店得到了不断发展。那么，海底捞具有哪些独特的员工管理方式呢？（1）把员工当成自家人对待从海底捞对员工实行的管理来看，无论是企业管理者还是普通服务员在海底捞都能感受到家一般的温暖。海底捞中的服务员大多是通过熟人介绍过来的，比如老乡、同学、亲戚或者家人等。虽然这种方式被一些人看来简直有些不可思议，但海底捞却这样认为，餐饮业一直以来就属于劳动密集型企业，且员工的流动性非常高，要想管理好员工，首先要让他们对企业产生强烈的归属感，让他们把企业当成家一样对待，而这就需要企业对待他们要像家人一样，这样才能激发出他们对企业的认同感，也愿意全身心地投入到工作中去。
2013年09月06日
要不要培养员工，本来没什么可讨论的。为了吸引眼球，只好做一回标题党。的确，培养员工几乎成了挂在企业家嘴边的口头禅，成为一个负责任企业头上的花冠。哪个企业敢说不要培养员工，估计会被口水淹死，至少也会被人肉出来示众。培养员工，不在言辞在行动。冠冕堂皇的套话，顶不上一点一滴的行动。说起培养员工，哪些行为算培养呢，并没有统一的说法。新员工不熟悉操作流程，必须参加技能培训；老员工提拔到管理岗位，需要先读完MBA；外聘瑜伽教练，让大家精神饱满；组织亲子训练营，员工心情舒畅。凡此种种，算不算员..
2013年09月05日
无论推销什么，都需要信心、动力以及最重要的积极态度。“销售精英”原则可教你如何鼓舞斗志，令他人乐于同你做生意。从前有个人，没受过什么正规商业教育。于是，他做了大多数人在此情况下所做的事：从事销售。他摆了个摊位，当街叫喊“热狗”。他的生意开始发展。于是他弄了个更大的烤盘，树起了个“热狗”的标志，并做了些广告。他的生意日益壮大，以致于他有能力供大儿子上完大学。大儿子毕业后回来，取得了营销学学位。他看了看父亲的生意，告诉父亲现在是萧条时期，父亲应该改变做生..
2013年09月05日
常见的销售管理组织模式通常有两种：以营销老总为主导的金字塔式层级管理；以总部销管中心（营运中心）为核心的多部门交叉式管理，但不论何种方式，因管理者自身素质与经验的不同，形成不同的管理风格，也由此引发了许多现实问题，集中表现在：1、领导者个人的一言堂。这类企业在创业初期，凭借领导者的敏锐眼光，成功地进入某一个行业或捕捉到某个机会，得以快速成长，领导者的行为带有明显个人英雄主义色彩和主观意识，企业的成功使他们比较自信或者说是自负，个体思想完全主导企业的文化，管理者的思路必须在领..
2013年09月05日
大客户销售管理案例客户销售是渠道管理中的经典课题，如何维持和发展与大客户的关系呢？简单的说，厂家大客户经理只须做好一件事：花80%的时间和精力去研究如何满足20%大客户的需求，这种满足客户需求的方法应该是独一无二的，应该是难于被对手模仿和超越的。今年8月，浙江台州有一场50年未遇的台风。我们一个大客户的仓库正好位于海堤内40米处，由于位置特殊连保险公司也拒绝接受投保。在台风紧急警报发布后，该经销商还存有侥幸心理，以为台风未必在当地登陆，我们的客户经理过去曾经一再对其告诫必须改变..
2013年09月05日
感性营销区别于其他营销方法的是：感性营销更侧重于通过与客户的潜意识进行对话，建立情感维系与关联，从而对客户生命周期进行管理，通过多次重复销售，实现在消费者各个生命周期中的利润总和的最大化。感性营销的目的在于从客户与卖方的第一步接触点开始，通过建立内部的关怀、服务、联盟等战略体系、实施各种行之有效的步骤与方法，与客户开发、建立、维系良好的情感关系，从而对客户生命周期进行高效管理，建立良好的市场口碑。企业能与所有客户建立起强大的情感链接吗？正如NBA所提倡的教练精神：公平但并非同样地对待每个人。我们需要清晰认识客户，并进行分类管理，用不同的感性营销方法进行介入与统筹。
2013年09月05日
只要做三件事吗?没错。如果一家公司能坚持做这三件事，就能与忠实客户建立持久的关系。而且你知道吗?这并不是像火箭科学那么高深复杂的事。倾听正如前面所说，这并不高深。可是能真正做到位的公司却少之又少。“倾听”究竟指什么呢?这可不仅仅是在网络或电话互动结束时问4个问题那样的调查。当你给客户时间倾诉，充满感激地回复客户，对客户的建议和投诉采取一些响应措施时，客户才会感受到你在倾听他们的担忧和建议。美国大型有线电视运营商康卡斯特(Comcast)曾经因糟糕且迟钝的客户服务成为反面教材。直..
2013年09月04日
自2011年微信上线，直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销，到底有那些模式呢?今天单仁网络营销培训就为大家来解读。1、草根广告式——查看附近的人产品描述：签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态，自然也可以打入强制性广告，但只有用户的联系人或者好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。功能模式：用户点..
2013年09月04日
在“终端为王”时代，各家企业的终端运作手法日趋类同，导致终端效益下降。现有的终端运作模式已走向极致，“穷则变，变则通，通则久”，只有创新，才能突破，才会有前途。终端创新就要回到营销的基本原则上来：以顾客为中心。终端工作要从终端销售转向顾客管理营销是创造顾客，终端工作是把这一理念落实到行动上的手段。终端有两大功能：实现产品销售和拥有顾客，有的企业做到第一点，但没有发现和发挥第二点的功能。成功的终端工作，不但能更多地卖产品，还要能与顾客建立持续的关系，建立起稳..
2013年09月02日
客户至上。这看起来是显而易见的，但是想一下好事多售价1.5美元的热狗。15年后，热狗的价格仍然没有发生变化。为了使成本和价格处于低位，好事多的高管成立了自己的肉类加工厂和面包店。从根本上看，好事多为一种产品彻底改变了营商的方式。事实上，大多数消费者没有注意到价格的缓慢上升。重点在于为消费者做正确的事，而不是给他们留下好印象或让他们保持忠诚度。客户至上是最为核心的因素。
2013年09月02日
光靠个人的力量是有限的，光靠门店仅有的硬件无法聚到更多的人气的。为什么许多门店生意很容易死气沉沉，就是大家一直用老方法去守店，难怪门店生意不佳。不是有很多QQ使用者的空间经常转摘别人的东西吗？很多博客，很多网站不也是经常转摘一些新闻吗？除了学习之外，这样做也可以增添自己空间的人气。很多人喜欢赶新奇的事，新闻的背后是大量大量的人气，借助免费的热点新闻，如果给顾客提供当日最热点新闻，等于把微信微博新闻搬到店里，大家看这些及时到位的热点新闻，这样做，你的店铺没有理由不增加业绩。..
2013年09月02日
那么全中国范围里面我们粗粗地列了一下集团公司财务管控到底有哪些问题呢？我们列了十一个重大漏洞：第一个，就是缺乏财务战略。财务战略思考三件事：第一怎么去融资，第二怎么投资，第三所投资的公司利用怎么样一个财务体系把它管好。不管是把它卖掉还是持续经营，你总要用一套财务体系把它监控好、把它管好，那么投资战略、筹资战略以及财务管理体系。这就是财务战略的三个要点。我们通常说很多公司严重的匮乏财务战略往往起源于它的融资战略---就除了信贷以外，..
2013年09月01日
你服务的公司可以从以下三个方面提高利润：1）销售人员卖出更多的产品2）不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本3）以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。很明显相比第一第二点而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但很遗憾，我观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣，而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。其实市面上有关谈判技巧或策略的书籍和各种培训课程真是不..
2013年09月01日
菲利普·科特勒说过，“营销并不是以精明的方式兜售产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术”。营销的目的是创造客户价值，要想达到这一目的，首先要明确目的的含义。简单来理解，客户价值就是客户的利益和好处，这里有两方面的含义，一是企业认为所提供的产品和服务为客户创造的价值；二是客户认识并感受到产品和服务的价值。这两点有时并不相同，有一个流传已久关于裁判的故事，“两位球迷在讨论犯规，甲说，有球员犯规，裁判应该吹哨，乙却说，除非裁判吹了哨子，他们才是犯规，要..
2013年09月01日
如果说管理难，它真的很难；如果说管理简单，它又真的很简单。什么叫管理？学过相关管理课程的人，都知道管理的定义是什么。管理就是机构内人与资源的结合，去实现目标、共同工作的过程。但我不认为大家真正理解它。管理就是让下属明白：什么是最重要的。管理是一种决策。管理所要求的合格决策，就是让下属明白什么是最重要的。管理中，有三个词是我坚决反对的。第一个词，比如有人跟我说，他的下属非常不错，很有“悟性”。第二个词，人们常说，要深刻“领会”领导意图。第三个词，“揣摩&rd..
2013年09月01日
100％的企业都曾发起营销活动，但是，并非100％的企业都能够成功。营销活动是企业经营中至关重要的一项工作。没有营销活动，企业的营销就显得死气沉沉，缺乏活力；而营销活动如果目的不明确，就会导致资源调配混乱，员工无所适从，从而导致活动效果不理想，对企业后续经营造成困难。因此，在企业发动一场耗资巨大的营销活动之前，公司高层需要清晰定义本次活动的目标是什么。一般来讲，营销活动的目的有以下五类：一、新产品推广新产品推广是营销活动最重要的目的之一。避免红海血战，开辟蓝海市场，靠的就是创新产品。企..
2013年09月01日
了解消费者是生意兴隆的基本准则。如果你连消费者购买商品和服务的动机都不清楚，那何谈制定市场战略、有效与消费者开展互动这些事儿?事实上，很好地了解消费者是需要经营技巧的。一般商家都会用到消费者定性分析策略，例如，密切关注消费你商品的群体，区分你的顾客和竞争对手的顾客有哪些差别，这些会帮助企业发现一些“隐藏的信号”。现在，除了定性分析，很多商家也会用到定量分析方法。商家认为得到优质消费群体需要科学和艺术结合的销售技巧和方法。商家是否也希望更改游戏规则?如果对于消费者的理解可以基..
2013年08月30日
我们会遇到各种各样的消费者，他们有些是犹豫不决型的，有些是冲动型的，有些是理智型的，有些是经济型的，有些是习惯性的。而我们就需要去不同的消费者进行解读，了解他们的消费特征和行为习惯，才能更加精准的制定营销策略。那么该如何对消费者进行分析呢?和单仁网络营销课程一起来看看吧!1.高要求的消费者只买最潮款式、顶尖牌子，最新技术产品等。消费特征：这类消费者只买最好的，敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒;破解大法：投其所好，让他(她)一眼就看到最新产品，并有“总订单达到XXX金额后优惠”的..
2013年08月30日
一谈到企业文化,就会联想到不确定性。人们都知道企业文化是客观存在的，却好像很难就企业文化能给企业带来什么甚至企业文化的定义达成共识。我把企业文化看成是一种传承、一种积淀，我们可以通过“外力”去改变她的形态，但不可能改变她的机制。我们可以给企业文化很多种定义，但企业文化作为一种客观存在却具有唯一性，这里的唯一性是指她的形成机制和运行规律。作为一个管理者，必须了解直至掌握企业文化的客观性，才可以对企业文化善加运用，为企业发展的战略服务。（一）企业文化是传承、是积淀没有人能够让企..