2013年09月20日
20世纪30年代，美国经济大萧条时期首次提出“口红效应”经济理论。经济的衰退会让消费者的购物心理和消费行为等发生变化，但大众仍然会有强烈的消费欲望，使得如口红这类的廉价化妆品和文化类的产品出现大卖。当前中国经济正在经历增速放缓、产业结构转型升级的阵痛期，在此背景下，进军快时尚产业成为了零售企业布局的重点。近日，两家江苏的上市公司同时在服饰消费类“快时尚”品牌中发力，一家是正在从传统家电零售巨头向互联网百货转型的苏宁云商（002024），一家是正在..
2013年09月19日
随着消费者市场的到来，所有商家都是想尽浑身解数通过营销的手段把产品卖出去，所以对销售人员的需求也越来越多，厂家大部分是在全国各地选择代理商的模式进行销售产品，厂家再派驻城市经理对代理商进行管理和服务，这样一来销售行业的进入门槛比较低，只要学历够应聘态度好就能进入，但是当新城市经理进入公司后，随着时间的流逝激情会逐渐的消褪，尤其是现在很多公司属于长臂遥控管理，很多新城市经理一段时间后陷入迷茫，开始变得懒散。那么新城市经理到底应该具备什么样的基本素质，如何快速的提升自己。接..
2013年09月19日
这类经销商是有目标有思想有追求的优质经销商，他们在市场竞争中能够看清自己、看清市场、看清对手，对自己有清晰的定位，知道自己处于什么位置，知道自己的优点、缺点，知道如何扬长避短，知道如何整合资源来提升竞争力和综合效益，知道自己的目标在哪里，知道自己怎么才能实现目标。这类经销商应该算是时尚型的经销商，他们善于接受先进的营销思想，并把这些先进的营销思想用于营销实践当中。他们敢于挑战传统，敢于营销创新，敢于冒险尝试，他们对市场的掌控能力很强，对商品引进、渠道规划、商品组合有自己的独到之处，能够牢牢抓住产生效益的各种渠道网络。
2013年09月19日
人资市场上有一种现象，HR从业人员的离职率相对较高，而在这些频繁离职的HR岗位中，级别越高的离职率也越高，比方说总监级、经理级。但是，值得关注的是：大部分的人力总监不是失败在招聘管理上，也不是失败在培训系统上，几乎清一色的都是倒在“绩效”这道门坎上，可以说，绩效一失败，也就意味着HR管理在企业的终结。很多企业把绩效失败的原因归咎与是HR管理技术不精，而绝大多数的HR管理者又把原因归咎于是老板的不支持，其实都不是。根据姚绍龙老师的观察，绝大多数企业绩效失败的真正原因不是HR管理..
2013年09月19日
所谓岗位员工，简单地说，也就是被选派到特定岗位上，担任一定角色，承担相应职责的人。一个人应聘被选中进入企业组织担任一定角色，在一定岗位上承担相应的职责，他也就成了这个企业组织的一个岗位员工。即使他是企业投资人之一，只要他进入一个特定的岗位，承担相应职责，并通过自己的劳动以获得报酬，他也就成了这个企业的一个岗位员工。岗位员工和员工是近似概念，其不同仅仅在于称为岗位员工是强调他必须担任一定角色，承担一定的职责，不是只拿钱不干活的特殊员工。
2013年09月18日
销售员每天都应问问自己：顾客为什么拒绝我。正所谓“拒绝理由千千万，看你会看不会看”。在实践中不断反省、不断总结方是提高之阶。在推销的过程中，只有很少一部分顾客第一次与你洽谈就能发出订单，大部分案子都需要销售人员多次拜访，反复了解拒绝原因，最后才能成交。有时，顾客的拒绝与销售成功仅一步之隔。如果销售人员一被拒绝就心存“唉！又浪费时间了”的错误心理，只以为是个人推销记录上的又一次失败，那就大错特错了。如果从另一个角度看，销售员若能将所遭遇到的拒绝事例..
2013年09月18日
管理者的新定义要判断一个组织中哪些人担负着管理责任，首要标准应该是对做出贡献担负着责任，必须把职能而不是权力作为判断的依据和组织原则。管理者的正确定义是什么？谁应该被列为管理人员？人们首次努力回答这两个问题的时间是20世纪50年代，但只是通过承认“专业人员”以及提倡“平行的发展机会”对旧的定义做了一些补充。这使得企业可以向高级的“专业”工作支付合理的报酬，而不是让晋升到一个对其他人的工作负责的职位上去成为取得更高报酬的唯一途径。不过，这种方法没有彻底解决问题。采取了这种..
2013年09月18日
索尼公司前常务董事天外伺朗的一篇《绩效主义毁了索尼》，曾一度引起轩然大波，人力资源管理界一些同仁经过检讨和反思之后，最后得出一个怪论"谁动绩效，谁先死。"天外伺朗将"激情集团"、"挑战精神"、"团队精神"在索尼公司的集体消失，归罪于"绩效主义"，其实索尼公司的绩效管理走入了"绩效主义"的误区：将"绩效管理"等同于"考核主义".绩效考核有它的必要性和价值。绩效考核指标能将组织目标进行分解，便于员..
2013年09月17日
去过7-Eleven的人都会发现，店中酸奶的冷藏柜是和盒饭销售柜摆在一起的。这一独特的陈列设计听说是来源于一个“歪打正着”的营销故事：一位女高中生在7-Eleven的店铺中打工，由于粗心大意，在进行酸奶订货时多打了一个零，使原本每天清晨只需3瓶酸奶变成了30瓶。按规矩应由那位女高中生自己承担损失，这意味着她一周的打工收入将付诸东流。因此，她只能想方设法将这些酸奶赶快卖出去。冥思苦想的高中生灵机一动，把装酸奶的冷饮柜移到盒饭销售柜旁边，并精心制作了一个醒目的POP（售卖场所的广告），写上&ldq..
2013年09月17日
人才危机是当前企业生存发展所面临的难题之一。根据人才的应用类型将之划分为技术型与管理型两大类，无论是掌握单一技术的基层员工还是样样精通的多功能技术人才，无论是兼具沟通与技术能力的中层管理者还是具备管理规划及运作实施能力的职业经理人，对企业老板而言都是人才。然而，真正在老板心目中，对每个人的个体能力、性格特点、使用价值的判定才是决定人才在企业中位置的关键，同样的，企业的上层建筑具备理性、客观的人才辨识和使用能力，也是一个企业能够得以健康长远发展的..
2013年09月16日
一、只要你相信自己能赢，你就一定可以赢：此观念强调的是我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。当我们面对困难与问题的时候，我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素，只有我们发自内心的相信自己可以战胜困难、完成任务的时候，我们才真正有可能去战胜困难、完成任务，这就是信念的力量！二、再困难的市场也一定有机会点，只是需要我们用心去发现：此观念强调我们永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法，有句俗语说的好：只要思想不滑坡，办法总比困难多！
2013年09月16日
一、“将自己的信心放在首位”，坚信“这个客户我一定能够拿下”。二、你是直接联络人，“因此你一定要做到让客户感觉你很专业，这很重要！”三、对自己的公司和产品要有信心，“我的信心会传达到我的客户身上，让他感觉到：不错！”四、从客户的立场考虑，“客户本身不是因为你的产品怎么样而怎么样，我想客户更重视的是你的产品能给他带来什么利益。”五、诚信，“只要你做出了一个承诺，你就应想尽一切办法兑现！要知道让一个人相信你很难，让一个人不信..
2013年09月16日
他们排上一次长队，然后就不再来了;他们在电话里等不到客户服务人员，然后挂掉电话，再也不买这家公司的产品;他们不喜欢你的客户却告诉你美味极了，然后不再回来。这些流失的顾客不会告诉你他们不再来了，也不会告诉你一去不回的理由，通常情况下，连他们自己也不是很清楚。公司不能依赖顾客指出问题所在，而是应该主动地研究和处理那些把顾客赶走的因素。
2013年09月16日
一方面由于竞争导致利润降低；另外一方面由于劳动制度的逐步完善，经销商的人员成本会逐步上升，厂商通过经销商来销售也未必就便宜。并且代理公司的销售也未必能够比较专业，不利于厂家操控市场。因此，不论是从减少流通成本的角度来看，还是从控制市场的角度来，厂家可能会考虑减少销售环节，甚至转变为直接销售。
2013年09月16日
走出这个品牌专柜，我漫步到另一家男装专柜，是我比较喜欢的一个品牌，此前穿过这个牌子的西服，几年下来依然笔挺，所以有好感。看中一件白色条纹衬衣后，40岁左右的导购大姐一副老练的样子，拿出一件新包装，迅速拆开递到我手中，鼓励我进试衣间“试试看”，当我穿好走出试衣间的时候，这位大姐和气、认真地整理着我身上这件衬衣，口中说着“很适合你的风格，很显大方、斯文”……这个时候我内心的思索是：她已经赢了，因为我买定这件衬衣了。
2013年09月16日
当老板已经是个苦差事了，可是如果你的员工认为你的行为像个傻瓜的话，就会难上加难。下面是老板们常说的一些蠢话，我在后面给出了更有效的替代方案。10.“别和我的老板说话。”有时候一位老板会担心如果自己的员工和自己的老板说话，会有损自己作为老板的权威。为了防止出现这种情况，他/她通常会要求员工按照正式的管理链条进行各种沟通。这种说法之所以愚蠢是因为信息/留言/意见会以光速在公司内部传播，任何人想要控制这一点都会显得非常可笑。因此，希望压制讨论的老板只会让自己看起来像是一个偏执狂。..
2013年09月15日
推陈出新的品牌、形形色色的包装、各式各样的舶来概念，充斥着现有的销售终端。在终端货架上，品牌、包装、品质、概念，都影响消费者购买的初衷，从而使消费者产生货架前的迷茫。那么如何让品牌在消费者心目中脱颖而出，快速做出购买决策？为什么会有货架前的迷茫？如今的市场，大多数企业都已在营销方面趋于成熟，许多商家已经意识到了终端产品动销的力量，从企业品牌、产品、设计三个维度进行自身优势塑造，试图通过产品完美的形象展示来吸引目标人群的注意力，推动终端卖货量。但由于竞品品牌层次不穷，形形色..
2013年09月15日
成都市一公司的20多名员工因未完成去年业绩，女员工罚跑5公里，男员工罚跑10公里，该公司总经理说，这是他们第一次实行这个处罚措施。公司有专车在前面引导，男员工还须身着短裤，赤裸上身。这条新闻成为关注热点，有人说这形式很新颖，有人说是侮辱员工，还有人说，上梁不正下梁歪，跑也是该老板跑。单论这起“罚跑事件”，如果说它是“侮辱员工”就有些过重了。从照片上看，虽然男员工呈半裸状跑步，但是总体来说情绪稳定，个别人的表情还颇为轻松，也许对他们来说，罚跑起码好过罚钱，还是..
2013年09月15日
“7一11”便利店既卖日常生活用品，又提供多元的便民生活服务，例如：速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、冲印照片等等。“7一11”便利店改变了一般超市等零售店纯粹买卖的形式，在快餐等商品中又提供了简单的加工服务，多种速食食品如热狗、包子、茶叶蛋、棕子、蒸糕等热气腾腾地等待顾客随时选购，在深圳的“7一11”便利店内还安放了一个餐桌，便于顾客就餐。
2013年09月15日
100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。点评：一就是全部。“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的！后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等..