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黄山&岩松
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政府办事人员该是补补微笑这一课
许双福
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零售企业十大易被忽视的服务细节
春天天使
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服务体现的是细节
许双福
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看人“下菜”商家之大忌
许双福
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急功近利难拓发展的空间
许双福
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海底捞你能捞到啥？中篇
联纵智达
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海底捞你能捞到啥？上篇
联纵智达
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服务生命周期管理的策略响应
春天天使
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亲历伊藤洋华堂的一次大型促销
重庆崽儿
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Uber的柔性服务
0374CHG
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评论：万般皆下品 唯有服务高
林尚玉
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的哥与餐馆服务员为何敬业？
林尚玉
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人保电话车险的服务“零距离”
xinyingxiao
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新川服务圣经：餐饮服务就该这么干
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学会海底捞，先从认识新川服务开始吧！
零售合唱辑
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12-18 09:37
得员工者得零售业—零售业的优质服务
我的零售记忆
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商家不为难顾客很难吗？
林尚玉
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阿图图书推荐之酒店服务
阿图
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11-16 21:38
零售业的新三种神器
kendm
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张洋：围绕顾客需求做营销
xinyingxiao
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百思买赢了官司输了“优秀”
林尚玉
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一片冰心在玉壶
店长杂志
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零售讲堂：便利才是生产力
kendm
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商家说不的判断、态度和服务
林尚玉
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从iphone5看海底捞的服务
王玉雄
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山东某商场“三声服务”的思考
林尚玉
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“经济适用销售员”可以休矣
林尚玉
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私接电线泛滥 期待更好的电网服务
林尚玉
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08-16 10:51
加薪是服务业管理升级的必然选择
张国祥
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