百货店

2013年10月14日

作者【日】佐藤知恭。作者简介1929年出生于东京，于2006年2月去世。毕业于青山学院大学文学系。在RKB每日放送、文化放送|(播音员、广播电台记者)工作期间，曾赴美国锡拉丘兹大学留学。历任日本广告审查机构公司第一事务局长、时间生活书籍消费者信息中心事务局长、青山学院大学经营学系兼职讲师等职位。参与创建了消费者相关专家学者会议并担任第一专务理事兼事务局长。日本电话营销协会的前常任理事、前顾问，沟通世界株式会社的..[详细]

By:佐藤知恭阅读（41496）百货店 | 日本 | 封面

跪式服务才是待客之道

2013年10月14日

有这样的说法：“不要去店员膝盖不脏的鞋店。”这充分体现了店员对顾客脚部的关注程度。我认为鞋类卖场接待顾客有必要采取跪式服务。有的地方店员站着把鞋拔子递给顾客，让顾客自己穿鞋，但我认为“膝盖不脏”的待客..[详细]

By:久保田美智阅读（68276）百货店 | 日本 | 细节

看韩妆人气王的王八拳还能耍多久？

2013年10月14日

在品牌是需要时间积淀和历史底蕴的惯有认知下，尤其是在如今打造一个新品牌难于上青天的化妆品行业格局背景下，我们无法想象韩国化妆品人气王——THEFACESHOP品牌原来竟然如此“草根”，如此“浅薄”，如此“缺乏底蕴”。2003年底在韩国成立；2004年便开始进军香港、台湾、新加坡等海外市场，同年被评为韩国“最佳品牌”；2005年化妆品行业品牌店数第一、销售额第三；2006年全球专卖店总数超过500家，成为韩国化妆品人气王，并被美..[详细]

By:联纵智达阅读（34515）百货店 | 化妆品 | 韩国 | 迪肤适 | 菲诗小铺

传统百货业：死了做电商的心吧！

2013年10月13日

这个标题绝对不是哗众取宠，当然也不是想自断后路，毕竟我现在还在给传统零售业做内训和咨询，只是想给许多豪言壮语拥抱电商、拥抱互联网甚至是拥抱移动互联网的传统零售商一记闷锤，让他们清醒清醒。为什么要让传统百货“死了做电商的心”呢？四大窘境第一，电商战略无法确定，不知道做电商到底是为了什么？要做成什么样？这些战略性问题没有任何一家百货零售商可以清晰地回答，说到底，根本没有战略或建立不了所谓的战略，对于电..[详细]

By:张一夫阅读（29913）百货店 | 网络零售 | 电子商务 | 传统百货

零售上市企业如何建立人才培养体系

2013年10月12日

。“三驾马车”指的是一个完整的培训运营体系应该包含三个部分：学习地图、学习引擎和学习运营。益策提出以营销思维来做培训，这个观点具有很大价值。以前的培训部或者培训中心，只是作为企业内部一个负责培训的职能支持部门，并不能直接为企业创造效益。但如果把培训中心比作一个公司的话，那这个公司是否能够成功运行起来并赚到钱呢？通过什么方式赚钱呢？按照益策的观点，学习地图就是这个公司的核心产品，学习引擎是策划如何把..[详细]

By:文铮阅读（35945）百货店 | 企业管理 | 培训

有多少名顾客就有多少本“待客指南”

2013年10月12日

每天都会有形形色色的顾客来到女鞋卖场。她们有的想买休闲时穿的鞋，有的想买上班穿的鞋，有的想买参加晚会穿的鞋，或者正式场合穿的鞋、红白喜事穿的鞋、应聘穿的鞋等等，目的各不相同。我1973年被分配到西武百货商..[详细]

By:久保田美智阅读（44902）百货店 | 日本 | 细节

摸过顾客的脚才能卖对鞋

2013年10月12日

我从18岁开始从事销售工作直到退休，36年间一共接待了几万名顾客。现在，我要把多年积累的销售经验与技巧，通过培训或者演讲的方式介绍给各位。无论培训还是演讲，每次我都要跟大家说这样一句话：“给予顾客三项满足..[详细]

By:久保田美智阅读（78364）百货店 | 日本 | 细节

摸过顾客的脚才能卖对鞋（封面）

2013年10月12日

作者：【日】久保田美智子。作者简介：1965年进入西武百货商店。1973年被分配到池袋店女鞋卖场，其卓越的接待顾客能力备受好评，担任销售专家以及管理职位。1985年成为日本首位女性售鞋顾问（FHA认证），后又取得售鞋学士学位、足部护理高级资格（德国的足部护理资格）；开设百货商店第一家足部护理室；2003年退休后，以“店员工作开心，顾客购物愉快”为理念，积极开展鞋类卖场的店员培训和演讲。出版：东方出版社[详细]

By:久保田美智阅读（44226）百货店 | 日本 | 封面 | 细节

#零售心得#服务那些事

2013年10月12日

朋友在一个服装连锁店选裤子，到收银台交款，被告知如果修改裤角，裤边可能失去原有的风貌，建议她再考虑一下是否购买。朋友犹豫后放弃了那条裤子，回来感慨——都是同城市的营业人员，为什么店与店之间的服务差距这..[详细]

By:柳二白阅读（62816）百货店 | 服务

非数字化下的终端营业力提升思考

2013年10月12日

当前，没有任何人可以藐视网购的力量，虽然网络销售在中国的零售总体市场份额很少，但已经彰显出其强大的生命力，年轻人热衷网络营销，已经使传统的零售终端无法藐视网购未来的发展钱途。在部分行业中，网络销售已经占据优势地位如手机、图书等。据一个中长期预测，10年之后，将有超过80%的消费者将通过网络产生购买行为！未来的传统实体销售终端将何去何从，虽然实体终端销售不会完全消亡，但数字化营销必然导致传统终端的生存路..[详细]

By:联纵智达阅读（33527）网络零售 | 实体店 | 百货店

上一页 ...177 178 179 180 181 182 183 184 ...下一页

百货店

热门标签

推荐作者

热门文章