超市

导购员是零售业最基础的员工,从某种意义上讲,也是最核心的员工,任何零售企业都应该善待在自己企业工作的导购员。同时,企业和用人单位也有义务帮助导购员在工作中不断学习提高,迅速成长。其实导购员岗位是非常锻炼人的岗位,因为每天导购员都要跟人打交道,你根本就不知道一天当中会遇到什么样的人、什么样的事儿,导购员面对的顾客形形色色,几乎可以涵盖所有性格、脾气、喜好、品味、素质的人。如果导购员能够在工作中服务好..[详细]
“那些制造含糖、含脂肪产品的品牌,现在正面临着之前烟草公司面临的难题。”全球知名市场调查公司Mintel咨询机构资深潮流顾问理查德·科普(RichardCope)告诫企业,他指的是现在人们贴在烟草公司身上的“不健康”标签。“科学家、营养学家和政府不会对此抱沉默态度。”他说,“那些明智的品牌已经意识到,市场很快将会出现一场‘限制脂肪’运动。”食品和饮料行业的“反脂肪”氛围已经达到狂热的程度。为了配合英国政府新出台的..[详细]
如今的商业企业和零售行业竞争十分激烈,消费者需要的不仅仅局限于产品的质量,更有售前售后体贴周到的服务,温馨的购物环境等,方便快捷的购物渠道等,这已成为商业企业、零售户和大卖场的共识。很多商家为了适应市场的变化以及需求,对所经营的品牌进行适当的调整,并推出系列优惠活动,为自身争夺刚性需求市场增加有力的砝码..[详细]
正在店里闲着没事。一位顾客将车子准备停下,因为是老顾客,知道他买什么烟。为此,我便急忙拿包南京(硬金砂)迎上前去:“您不必停车,我现在也不忙,直接给你送来”,顾客笑着开玩笑道:“老板娘,你可不能把我养..[详细]
俗话说:“铁打的超市,流水的顾客。”一个超市经营的好坏取决于超市顾客的多寡。其实,世上最成功的经营,就是让你店里的普通顾客成为你店里一辈子的终身顾客。终身顾客是顾客认可商家最大程度的体现,他们带给商家的是一辈子的回报。那么,作为一名零售客户,我们该怎样做才能得到顾客的最大认可,从而让“顾客”成为我们的“固客”呢?顾客之所以经常光顾一家超市,无非是因为这家超市店面整洁干净、店内货品种类齐全、没有假冒..[详细]
在一次零售企业交流会上,有幸认识了全国知名连锁商超的王总经理,王总领导的大型商超数十年来销售额一直在业内遥遥领先。我抓住这难得的机遇,虚心虔诚地向王总讨教是如何取得如此骄人业绩的,王总说之所以取得如此的成绩,得益于其人才的合理使用。他说知人善任、物尽其用是其管理的一大亮点。在我的一再追问下,王总向我谈了他在使用人才方面的一些具体做法。他说人按心理机能可分为:理智型、情绪性、抑制性。理智型的人谨言慎..[详细]
来客数下降,可能是目前令每个零售企业都很头疼的问题,很多时候我们发现人不是一个一个的少,而是突然莫名其妙的一群人就少了。2014年联商大会上,伊藤洋华堂董事长三枝富博提出了顾客连带和顾客积累的理念,核心观..[详细]
近来的并州大地,正在轰轰烈烈的上演着两场跨界穿越剧。一出是去年底京东与唐久的如意联姻。另一出,则是1号店与美特好的牵手闪婚。这两出戏,虽然刚刚上演,说演出成功似乎还有些早。但我觉得,你们却共同开创了网..[详细]
在2008年我参加国际注册培训师(CIPT,由英国职业管理公会IPMA授权国务院下属唯一一家人力资源公司——中智公司举办的培训师资质培训)培训以前,我对培训的理解是,只要能够达到余世维老师的培训境界,台下掌声不断..[详细]
卖场要想增强商品对顾客的吸引力,并形成经营特色,就必须选择适销对路的商品。从本质上讲,卖场就是一个虚拟的销售平台,本身并不具备任何产出和增值的功能,完全依赖于商品的流转来获取利润。所以,合适的商品结构是卖场赖以生存和发展的基础。通常说来,卖场在选择商品时要遵循以下两个原则:一是商品要与卖场的定位相吻合。是平价原则还是精品原则,服务大众还是高端群体?这本身就为商品的选择划定了基调。二是采购的商品要符..[详细]

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