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常用的绩效考核指标的计分方法有五种:层差法、减分法、比率法、非此即彼法和说明法。一、层差法层差法是将考核结果分为几个层次,实际执行结果落在哪个层次内,该层次所对应的分数即为考核的分数。例如:人员招聘周期=用人单位提出用人申请经确认的时间到员工入职到位的时间段。如果设定的最低完成时间为30日,期望完成时间为25日。招聘周期指标在考核中所占有的权重为15%,即15分,假设计分方式可以分为三种:A、25日以内完成,..[详细]
试想有一天,当同行把你的产品变成分文不取或是分文不赚,把你的行业变成义务免费行业,和杀毒软件一样,你是不是要泪奔?!在零售业变革浪潮中,企业、品牌的下一步,决定能存活下来的核心只有消费者。在这个关系时..[详细]
一:充分的了解你的产品。首先应该能准确的对你的客户阐述明白消费这个产品有什么用处,与其他同类产品相比的优势。二:喜欢自己的销售的产品。只有当你对你所销售的产品真正喜欢认可的时候,才能感染到你的买家,如果你都表现不出自己对该产品的喜爱,那么你凭什么让人家喜欢,又掏钱购买你所销售的产品呢三:觉得自己销售的产品物有所值。一个合格的销售人员大多都不会直接跟客户讨论价格,而是从产品的性能,实用性等各个方面介..[详细]
大单品的成功大都是品类创新的成功,而品类的市场容量有其必然的天花板。统一“老坛酸菜牛肉面”开创了酸菜口味品类的成功,加多宝的王老吉开创了凉茶品类的成功,养元六个核桃开创了益智健脑植物蛋白饮料的成功……新品类上市之初,企业销量的增长都是来自于尝新消费者的增加,但是,随着口味、功能等边际效用的递减,新品类必然面临市场容量的边界,而作为占有新品类垄断地位的领先企业,也必然首当其冲面临增长放缓甚至停滞,市..[详细]
我觉得一个人成功,最后最后的关键,除了那些知识、行动、坚持到底之外,其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多;业绩不好的人就是他朋友不够多,因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心,不管任何人说不,只要你的企图心旺盛,只要你知道如何销售你自己,行销你自己,任何事情都是有可能的!现在,我们来学习说服(销售)的十大步..[详细]
面对千篇一律的电子商务网站,在我们无论是资金,规模,还是知名度都不占优的情况下该如何抢占这个市场?我们是否可以从两方面考虑这个问题。一,我们网站对顾客的吸引点在哪?特色,或许我们只有做到具有自己特色的..[详细]
你的公司的成立初期,顾客少,员工也少。这样你就能很容易将顾客放在第一,让他们得到满意。但当你的顾客变的越来越多,你的员工也变得越来越多的时候,你就会想到客户服务。这样就为增长提供了条件。因此建立客户服务政策并加以执行就非常重要。下面介绍几个你可以做的事情,从而保证你的顾客在每一步都能得到最好的服务。1.写下你的客户服务政策。规则可以由你定,但你的员工要知道第一条规则,并加以执行。这一点都不夸张。像“..[详细]
关联商品销售靠的是辨别出哪些商品最经常被同时购买,这即是门艺术,也是门技术。还有一种相对复杂的关联销售类型,需要分析出哪些商品常被同一位顾客反复购买。举个最简单的例子,你可以在化妆品部门陈列些糖果,于..[详细]
由于是单店,简洁、明了的组织架构对企业运营尤其重要。高效、快速反应、职责落地是这种单店架构设计的关键要求。很多企业只有一个卖场,并非连锁式多店状态机制,但是由于投资人往往非专业出身,聘请那些来自连锁企业的经理、店长,在设计企业流程、组织架构时面面具到,大而不当,造成人力资源成本攀升。那种官本位意识浓厚、互相扯皮、分配不公的权力分配机制,只是把责任与利益不合理不对等进行分割,严重破坏了企业公平环境,..[详细]
王府井陷百货囹圄

2013年12月02日

作为全国性百货数一数二的典型,王府井百货近年来却麻烦缠身:新开发的外埠市场频频触礁,曾经放手一搏的主题百货终告失败,线上业务盈利无望。此外,新项目预期外的亏损打乱了其面世日程,王府井百货决定放慢步伐,..[详细]

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