超市
超市促销方式大观
2007年07月14日
最具“中国特色”的十种人
2007年07月11日
最具“中国特色”的十种人世间的人多种多样，但十种有意思的内地人是最具“中国特色”的：最苦恼的中国人是贪官太太。她不敢大把花钱，怕露富；怕领导找老公谈话，特别是纪检、检察院的人；如果老公有几天突然不回家，她就会发疯。她的梦想是，带着钱去一个谁也不知道的地方，一切从零开始。最傻冒的中国人是球迷。中国的球迷傻得让你觉得再可怜他们，自己也会变成一个傻子。钱也出了，泪也流了，时间也花了，二十多年来，中国足球..[详细]
怎样加强顾客管理及服务
2007年07月11日
怎样加强顾客管理及服务顾客管理、顾客服务的重点是正确地处理投诉。接待投诉也是店长与顾客沟通的一种形式，这同样贯彻了“沟通最终由接受方完成”的原则。接待投诉的方法稍不留心，顾客对商品的评价就会发生急剧的变化。因此，处理投诉是一件非常棘手的业务，其中最关键的是接到投诉时的最初态度。除了有些存在变态心理的人会故意恶作剧或存心敲诈之外，一般的投诉都是善意的。因为一开包发现有明显的商品不良，顾客大多会提出投..[详细]
走进超市
2007年07月07日
大型连锁超市中的物流（2）
2007年07月06日
大型连锁超市中的物流（1）
2007年07月06日
西安超市目前的现状
2007年07月06日
便利店绝非超市——谈谈便利店与超市的区别
2007年06月25日
便利店业态已经在国内发展了十多年了。基本上大中城市对“便利店”这个名词（注意，我用的是“名词”，不是“概念”）已经家喻户晓了。而便利店这个概念在非业内人士中尚属模糊甚至是错误的。想必不少便利店业内人士会遇到这样的尴尬。当你说是做便利店的，对方会说：我知道是小超市、小卖部吗。更可悲的是还有个别业内人士认为便利店就是小型的超市，超市怎么管就怎么管理便利店好了。两点形态特点上的差异1.便利店的店面小：面积..[详细]
“关注零售业一线员工生存状态”之店员篇
2007年06月20日
最大的愿望是当老板——便利店普通理货员吴雪刚晚上11点，北京的夜很黑，很多人都已经进入了梦乡。可是，北京一家普普通通的便利店依然灯火通明，灯光指引着行人回家的路。晚上出来买过东西的人知道，这是家24小时营业店。吴雪刚和他的同事还在忙碌着，他只是这个店的一名普通理货员。看到他的时候，他还在整理货架，把白天顾客放乱的商品摆放整齐、放归原处。今天晚上又是他的夜班，这已是连着第4天了。“像这样的夜班还要3天，我..[详细]
“关注零售业一线员工生存状态”之主管篇
2007年06月20日
最大的梦想是去旅游——超市发旗舰店双榆树店业务主管刘鑫32岁的刘鑫看起来漂亮，干练，敏锐，亲切。她说自己是一个很平淡的人，她说她喜欢玩，她说她没有宏伟的理想和远大的抱负，对于人生中最大的梦想，也仅仅是希望能够多些时间，陪着爱人和孩子，自己驾着车，出去旅游，满世界溜达。然而，她所从事的行业，决定了她的这个简单的梦想，并不是那么容易实现。作为超市发旗舰店双榆树店的业务主管，她的每一天，都会忙得不可开交。..[详细]
