2014年08月13日
中国企业管理四大怪一、没有等级就没有管理一个中国人最熟悉不过的场景是：无论是吃饭、开会总要论资排辈，讲究个排位，有句老话说得好“吃得好不如坐得好”。嫁娶有嫁娶的礼法，就是死了人，连披麻戴孝都是有长幼序列之分的。如果分不出高低上下、君臣长幼来，中国人就不会管事了、也不会做事了。这就是中国式管理的最鲜明的特征。数千年的严格的宗法体系下的历史，使一代又一代的中国人，对权利的渴望与崇拜如同发情期的公兽对母兽般的近乎宗教式偏执与狂热，权利等级中至高无上的当然是皇帝，然后在此基础上又分生出诸如&ldq..
2014年08月13日
销售人员要对顾客投诉有全新的认识任何一家经销企业，都会在销售或服务过程中遭遇客户的投诉。很多销售人员或企业都视客户投诉为洪水猛兽，认为客户投诉为自己和单位带来的必定是负面影响。在许多销售人员心里，前来投诉的客户除少数特别理性之外，其他的全都是气急败坏、难以理喻。其实，即使是最好的企业与最优秀的销售人员都避免不了客户投诉，因为世界上没有完美的产品，也没有百分之百完美的服务，只有日益理性、日益挑剔的客户。那么，作为销售人员，我们该如何正确认识客户的投诉呢？要想对客户的投诉有全新的认识，销售人员必须明..
2014年08月12日
一、企业营销除了企业品牌导入、推广外，开发商往往会将知名合作伙伴一并纳入到推广体系下，成为项目的一个卖点，主要体现的是开发商企业本身和合作伙伴的实力，以此来作为营销推广的卖点。二、区位营销项目所处区位在当地市场具有一定优势，占据一定地理、社会、经济等优越条件，因此以项目区位作为主要卖点进行宣传推广。CBD中央商务区，其概念最早产生于1923年的美国，当时定义为“商业汇聚之处”，许多国际大都市都形成了相当规模的CBD，如纽约的曼哈顿、东京的新宿、香港的中环等。CBD应具备以下特征：..
2014年08月11日
力量是营销策划的原点。策划是运用力量的艺术。1、力量的形成：力量是由诸种资源（包括人、财、物、信息等）的占有量（数量/质量）和资源的组织结构共同形成的。那么我们为什么不说营销策划的原点是资源呢？这在于我们两种考虑，一是力量包含有动态的意蕴，资源不具备这一特点。但最重要的考虑却在于“力量”的提法更能让人们直接体验到它存在的意义，从而起到一种心理暗示的作用。比如说我们往往会看到路边的石头，人们往往会仅仅把它作为一块石头，却很少把它作为一种力量来看待，自然也就不..
2014年08月11日
2020年我国网络零售额将超10万亿网络零售的高增速，成为推动经济发展的重要力量。在昨日闭幕的2014年度两岸电子商务产业合作及交流会议上，中国互联网协会副理事长高新民表示，到2020年，我国电子商务交易规模将逼近50万亿元，其中网络零售交易额将超过10万亿元，占社会零售总额比重达到16.3％。高新民表示，去年网络零售业的增长尤为迅速。预计到2020年，以网络零售为主的电子商务会持续保持快速发展；同时B2B交易也会增速上升，我国电子商务交易规模将逼近50万亿元，约为2010年的10倍。他同时认为，随着互联网日新月异的变化，我国电商..
2014年08月11日
说到何为品牌，很多人都有自己的不同理解，行业内充斥着品牌就是知名度、美誉度、忠诚度，3度也是广告行业衡量品牌资产和价值的重要指标。第一种：把牌子看成品牌的是一部分老板的认知，申请一个商标和制作一套VI系统，就相当于自己有了品牌，然而事实并不是这样，如果这样就算是一个品牌的话，那么国内的品牌不是显得太拥挤了吗?
2014年08月10日
老板的修炼我们总是听到老板在指责员工迟到、懒散、不出业绩，可又有多少老板从自身找过原因？员工最容易模仿老板的言行，想要什么样的团队，就要把自己打造成什么样的人。公司想要取得成功，老板必须先修炼。老板并不需要掌握所有的技能，但一定要懂得将自己对事业的热情、对工作认真的态度传递给员工，变成一种文化根植在每一位成员的心中。蹦一蹦，“摘到桃子”20名业务员，17人没有完成季度任务，员工积极性大打折扣，惩罚体制无法实施；员工为了完成季度目标，集体降低利润率，甚至违规，这..
2014年08月10日
品牌蕴含在4P之中。也可以说，4P支撑着品牌。对此，在长期的营销生涯中，我们曾经提出过若干论断。最具争议的是——“不做品牌做销量”，“不是名牌也畅销”。事实上，只有强大的业绩，才能托起强大的品牌。品牌的作用就是创造更好的业绩，那么，优秀的业绩也就意味着品牌价值。对众多企业来说，品牌本来是不存在的，随着业绩的提升，它慢慢形成了，并反过来促进业绩的持续提升。做业绩，就意味着做品牌。销量托起了品牌，畅销则加快了品牌成熟的步伐。同时，只有强大的营销力，才能托起强大的品牌..
2014年08月10日
在阿里巴巴、腾讯、京东等互联网巨头将其触角深入传统行业之时，海尔、格力、苏宁等传统线下老大也在积极探索如何将线上人群引到线下，当大量的互联网原创品牌及网上销售商纷纷试水线下实体店时，线下零售业也希望通过自己的门店创造更大的网络影响力。O2O，就这样在不知不觉中将线上与线下的界限模糊了。在线上与线下的并行或融合时，恐惧和焦虑弥漫着整个商业环境。O2O：市场份额切分器实际上，到了今天，在传统企业对O2O恐惧和焦虑的同时，大量的互联网企业也很焦虑。对于线上企业来说，只要播下种子就有收获的那种野蛮..
2014年08月10日
当今社会，一样的品质，一样的诉求，一样的广告，一样的促销......已经进入了同质营销时代，产品与产品之间，企业与企业之间，差异化越来越小，在此情况下，消费者对产品和品牌的忠诚度越来越低，选择余地越来越大。另外，店铺不仅是企业开拓市场的“敲门砖”，店长又是生产厂家的“销售经理人”，同时还是消费者的购物代理人，故企业争着向店铺招商的主要原因就在于此。显然，企业招商，已经成为众多老总的闹心事，一线城市规模大的店铺非知名品牌不愿合作；三四线城市店铺合作“筹码”偏高，企业“进场费”不到位也很难“挤”进去。微利时代中小企业招商难，这是事实，怎么办？
2014年08月10日
近年，O2O这个名词在餐饮行业传播得沸沸扬扬。团购兴盛时期，餐饮企业打出的“线上线下结合”的理念就已然在这个行业蔓延开来。2014年7月3～4日，第十八届中国快餐产业大会在安徽合肥召开，其中一个重要议题就是快餐企业如何做O2O。那么，针对快餐O2O市场，领先快餐企业到底在想什么？它们希望通过O2O达到什么样的营销效果？对此，本刊记者采访了第十八届中国快餐产业大会的承办企业——安徽最大的快餐连锁老乡鸡集团董事长束从轩，以下为采访实录：《销售与市场》：目前，企业O2O到底该..
2014年08月09日
胖东来成功了，大家都知道。关于胖东来的那些事，还有老板于东来这个人奋斗的过去，已成为老生常谈。实际上，老于怎么成功的，他是怎么把胖东来带到今天这种辉煌境地的，恐怕很少有人总结得准确、完善。我也不想总是抓住不放、深入进去探究，不过前几天网上看了一段话，感觉很像于东来一贯的做派，于是简单概括了一下，套用到胖东来的奋斗史中，窃以为：胖东来走向成功的大致脉络如下：1、一个人在没钱时，把勤奋散出去，把勇敢竖起来，钱可能就来了；2、当有钱的时候，把钱散出去，人可能就来了；3、当有人的时候，把爱..
2014年08月08日
商业广场景观设计一般性要求：1设计内容3.2.1景观规划与设计（包括交通组织、广场等环境艺术空间）。3.2.2整体硬质铺装设计。3.2.3整体软质环境设计（包括花草树及水体等）。3.2.4功能性设施设计（如电话亭、公交站台、店招、休息座椅、垃圾箱等）。3.2.5雕塑、小品以及休闲康体设施的环境布置以及其他构筑物的艺术处理（如汽车坡道、人防出口、采光通风井等构筑物）。3.2.6现代室外商务、酒店空间环境设计（如建筑物出入口、城市广场等）。3.2.7组团物业管理设施及围墙等。2设计要求4.1总体构思要求4.1.1主题构思要有鲜明的艺术性和浓厚的..
2014年08月04日
中国酒店业O2O的机遇之窗风生水起的酒店O2O酒店业的O2O（OnlineToOffline，线上交易、线下体验）和O2O2O（OnlineToOfflineToOnline，线上交易、线下体验、线上分享）的发展是毋庸置疑的。2014年3月起，铂涛酒店集团官网铂涛会可以直接订房，同时出现新品牌铂涛菲诺、丽枫的预订项目。丽枫珠海店开业第一周的会员入住率达到80%以上，而通常的判断是，新品牌酒店有5%的会员转化就是成功开端的标志。由此可见，铂涛酒店集团将旗下7天的会员体系上升到整个集团层面的整合已经开始，其趋势必然是从7天会到铂涛会再到集团营销平台，铂涛会将成为..
2014年08月04日
线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。但是优衣库却是个特例，其线下店铺逆势扩张，线上发展更是取得长足的进步。数据显示，优衣库2014年4月日本销售总额增长3.7%，新增店铺14个，其中净增9个..
2014年08月04日
时至今日，互联网的迅速发展使O2O的消费模式得到迅速普及，应用场景得到迅速扩张，O2O已经渗入我们生活的方方面面。特别是移动互联网的迅猛发展，使消费者O2O的行为习惯发生了很大变化，同时也给O2O企业与商家带来了更多挑战与机遇。益普索近期针对一线、二线城市互联网用户就其O2O消费进行的一项调研，帮助我们来认识这些变化。
2014年08月04日
面对移动互联网的冲击，顺应还是抗争?在移动互联网面前，厂家想各种办法来打通各种网络渠道鼓励顾客线上购买。此时的传统零售终端不由得一声叹息，难道我们真的只能沦为顾客体验的场所而无所作为吗?答案是否定的。首先，家居建材行业是属于“低关注度，高参与度”的行业，顾客在没有装修以前根本不会关注这个行业的品牌和产品，结果一旦到了装修阶段顾客基本上是大脑空空地跑到家居建材市场边学边买。所谓高参与度是说家居建材产品的购买通常不是一个人就能说得算的，有时一套餐桌老婆喜欢老公不一定喜欢，为了一件产品意见不合夫妻俩在店内吵架的事情屡屡发生。
2014年08月04日
O2O是时下的热点，传统企业对它寄予厚望，希望通过布局O2O，打赢一场未来战争。作为迟到者，如何布局是传统企业遇到的难题，进行探索、学习，传统企业似乎找到自己在O2O上的两大支点：体验与服务。体验和服务是否就是传统企业逆袭电商的利器呢？体验软肋说传统企业认为，在体验时代，纯线上品牌无法为消费者提供实景体验，而自己完善的渠道可以为消费者提供完美的体验。线下体验，线上下单，线上与线下形成有价值的互动，线上线下通吃，企业也就可以制胜O2O。这听起是一个很完美的组合，但事实上经不起逻辑..
2014年07月29日
企业文化建设好的企业文化，能使企业从容面对各种发展的挑战，提高企业领导者和职工的文化意识，解放思想，更新观念，适应市场经济要求，有利于提高企业管理水平，调动企业职工的积极性，增强主人翁意识，提高企业凝聚力和向心力。企业文化在企业发展的过程中起着重要的作用。好的企业文化，能使企业从容面对经济全球化和知识经济发展的挑战，有利于提高企业领导者和职工的文化意识，解放思想，更新观念，适应市场经济要求；有利于优化企业管理结构，提高企业管理水平；有利于改善企业的思想政治工作，促进两个文明同步发展；有利于强化企..
2014年07月27日
欧洲私募CVC做了两笔大生意，收购了两个中国的著名餐饮品牌：俏江南和大娘水饺。麦当劳、肯德基在今年先后尝试放开个人加盟。全聚德到处诉苦，湘鄂情巨亏5个多亿。……餐饮业变天了。无论是从业人员还是消费者，都可以清晰地感受到餐饮业的变化。但没有几个人能够说清，这样的变化到底是好还是坏。谁能看清时代的变化，谁就能掌控自己的未来，谁就能在行业格局的洗牌中摸到一手好牌。餐饮业的核心是消费者，他们能够告诉你..