经销商问题研究者/潘文富

经销商研究者

公告

森潘纺织品贸易(上海)有限公司    上海森潘企业管理咨询有限公司    总经理
1994年接手家族生意,作为私营经销商业主经营管理自己的公司
1997进入消费品经销行业期间进入上游生产企业工作数年,从事经销商的管理及培训工作
1999年开始建立经销商内部管理及厂商关系等方面的研究课题
2004年起,开设咨询机构,专业从事经销商管理项目咨询

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2023年09月11日

潘文富没有两片一样的树叶,也没有两个一样的老板。经销商老板成千上万,个个都很特别。不过,作为老板,做生意自然也有个取向,也就是有个奔头。在经销商群体中,有三类发展取向最为常见:皇总、量总、利总,看看你是哪一种。一、皇总皇上的皇,话说这皇上是天下最要面子的人,喜欢讲排场,喜欢听好话,喜欢别人能高度的尊敬自己,喜欢给自己整上一堆高大上的身份。面子这个东西,得要有支撑啊,经销商老板要想有这个面子,最起码也得是著名厂家的经销商,借厂家的品牌影响力来为自己扬名,接下来还有:1.在当地的社会关系,上三教下九..

2023年08月21日

生意的运营,无非是开源节流

2023年08月18日

潘文富员工的价值主要就是体现在执行力上。执行力的背后,两大支撑因素,一个是会不会干的技术问题,一个是想不想干的态度问题。态度问题的背后,又牵扯到待遇、企业文化、同事关系、内部氛围、对公司及管理层的信任、管理机制、历史遗留问题等等。不过,在新员工刚入职阶段,因为有新鲜感,有希望,虽然待遇不高,事不少,但工作热情是有的,只是,这个热情维持的时间都不长,一般两三个月,也就烟消云散了。当然了,新员工宝贵的工作热情之所以消失,很大程度是毁于公司的管理,更进一步来说,是毁于老板之手。常规的毁法有这些:1.员工..

2023年07月17日

潘文富厂家的渠道建设,就是产品从厂家到消费者之间的通达路线。渠道的三类组成模块:一是厂家业务人员,二是经销商,三是零售终端。最终的动销,还得是体现在零售终端上。常规的搞法,是厂家通过业务人员抓经销商,经销商来抓本地的零售终端。厂家给经销商提供资源支持或是硬性标准,要求经销商对当地的零售终端进行开发、铺市、维护、陈列、压货等工作。先是做好终端建设,在这个基础上,再来拉动销售量的提升,以及产品结构的调整。不过,现在厂家心越来越大,原来只是掌控经销商,现在开始要掌控终端了。当然了,人无利,不起早,厂家..

2023年07月05日

潘文富作为厂家的管理层,为了规范销售人员的工作行为,提升效率,助力销售,会编制一套营销规范管理制度出来,内容厚达上百页,所包括的内容也是方方面面。诸如厂家发展历史,行业状况,相关法规,厂家文化,品牌故事,产品介绍。尤其是对客户的开发,管理维护,具体销售执行动作,市场管理办法,终端陈列要求,活动及费用申请流程,乃至销售人员的行为规范等等,洋洋洒洒,堪称销售工作的百科全书。不过,这套东西下发之后,虽然也组织了对全体销售人员的讲解学习,但在实际工作中发挥的作用非常有限,往往是管理制度是管理制度,实际问..

2023年06月27日

潘文富马上要开糖酒会了,这种现场型的招商,时间短,接触到的客商多,接待及沟通工作量大,厂家自然得要有些提前准备,这里简单列个清单,供参考。一、思想上的准备1.现场会来什么人?四种人:1-1.有预约的新客户,最好。1-2.没有预约的,临时来的新客户,数量质量高低不一。1-3.蹭礼品的大爷大妈,现在装扮及工具也开始逐年专业化。1-4.发牢骚的老客户,甚至是专程来砸场子的。2.成交率没那么高,一般来说,现场型招商会的成交率也就在1-3%左右,那只有加大前端接触量了。3.与客商的第一次见面,要当成相亲,而不是订婚。当场不可能确定..

2023年04月11日

潘文富以前开烟酒店,最常用的运营手法就是保真加平价,全店商品(尤其是名品)保真,假一赔十。老板说的话也硬:有一件假货直接扇我的脸,甚至拆我的店!价格方面嘛,只求微利即可,走个量嘛。在以前,基于保真和平价,就能争取来客户,通过多次交易将关系稳定下来,形成老客户,形成良性循环,生意不就稳定了嘛。所以,除了保真和平价之外,店老板在其他方面也就懒得花费心思了,诸如店面现场的细节完善和整体升级,店员的培养,接待和服务机制的完善等等。可现在,虽然店老板们还在坚持保真和平价,老客户资源也积累了不少,但销售额和..

2023年03月21日

潘文富对于厂家而言,这招商是常态化的,至少能实现第一轮销售嘛。无论是厂家自己招商,还是通过外部平台来招商,都希望能一步到位,从接触到新经销商,到确定合作,到打款发货,最好能在一个月时间内搞定。并且,在考核方面,也是以经销商最终的签约打款作为考核导向。站在厂家老板的角度来说,这个方向完全正确,并且,业务人员的招商速度越快,达成业绩越高,个人收益也就越高,又会驱动业务人员以更大的热情来拓展招商,这不就进入正面循环了嘛。不过,看问题一定要客观,主观论调往往都是片面的。厂家对招商是快节奏的,但经销商对招..

2023年02月27日

潘文富烟酒店的生意不是没得做,而是传统烟酒店自身老化严重,对市场变化在认识上消极悲观,营业方式守旧,抗拒学习和创新,怕麻烦,舍不得投入。一方面过于指望老客户对生意的帮衬,另一方面对老客户的维护措施却又不到位,面对品牌化连锁化的新型烟酒店及电商,自然是打不过别人。生意犹如逆水行舟,不进则退,不存在什么生意不好做,就是老板自己落后了,光发牢骚也解决不了任何问题,还不如动起手来,把门店进行整体的改造升级。当然了,改造升级也得分阶段来,一步到位难度太大,成本太高,有些相对简单的整改工作可先安排起来,诸如..

2023年01月04日

潘文富传统的烟酒店,对三瓜两枣的零售生意一直不怎么重视,实际的零售生意占比也很小,毕竟,这烟酒店生意,还得要靠老客户才行,更进一步的来说,靠老客户那一笔几箱、几十箱、上百箱的团购才行。不过,也有老板发牢骚的,说现在这大环境不好,老客户来的也少了,或是采购能力也下降了,导致生意整体下降。其实,这不是什么大环境不好,也不是老客户的采购能力下降,而是老板对老客户的认知存在些问题,或是说在认知有偏差时,对应的行为举措方面必然也要出些漏子了。1.老客户的关系不是铁打的这些老客户,是你的老客户,也是别人的老..

2022年12月21日

潘文富无数专家老师都在谆谆教导经销商,要向大企业学习,向先进企业学习,做精细化营销,终端要广泛铺开,高标准陈列,促销活动常年搞,等等。这些话对不对?站在理论角度,都对,但站在做生意赚钱的角度,这些做法就有问题了。天天鼓吹经销商要多铺市多卖货的,要么是自己没做过生意的白面书生,要么是厂家使了钱的吹鼓手。首先,营销模式和盈利模式完全就是两回事。营销模式是研究如何把货卖出去,盈利模式则研究怎么把钱赚回来。货卖出去就一定赚钱吗?不一定,因为还要涉及到毛利率,应收账款,尤其是销售成本,这些因素叠加在一起,..

2022年12月19日

潘文富对于厂家而言,这招商是常态化的,至少能实现第一轮销售嘛。无论是厂家自己招商,还是通过外部平台来招商,都希望能一步到位,从接触到新经销商,到确定合作,到打款发货,最好能在一个月时间内搞定。并且,在考核方面,也是以经销商最终的签约打款作为考核导向。站在厂家老板的角度来说,这个方向完全正确,并且,业务人员的招商速度越快,达成业绩越高,个人收益也就越高,又会驱动业务人员以更大的热情来拓展招商,这不就进入正面循环了嘛。不过,看问题一定要客观,主观论调往往都是片面的。厂家对招商是快节奏的,但经销商对招..

2022年11月08日

潘文富由于众所周知的原因,大街上都没什么人,烟酒店的生意也就清汤寡水了。老板心里苦啊,生意没有,但店里的房租、水电、人工、资金利息可一分都没少,眼睁睁地看着亏,怎么办?发牢骚?还是每天开瓶卖不掉的酒自己喝?天底下哪有只赚不赔的生意,做生意就像开车,过段时间就得停开,送去保养检修换零件。长期不检修,就是开着破车跑高速,一出事就是大事,停车检修虽然也有损失,但有限。顾客进店买货,只是生意的结果,在此之前,还有大量过程类工作要做,诸如门店记忆点建立、现场翻新、客户客情维护、周边关系维护、店员培训等等。..

2022年10月09日

潘文富公司的核心是老板,某种意义上来说,公司是靠老板一个人在撑着,老板出问题,就是公司的根子出问题了。绝大多数的公司完蛋,其实就是老板亲自把公司给玩死了。当然了,生意的运营,不是老板一个人就能玩得转的,这涉及到内部的员工,外部的协作单位,社会关系,上下游客户等等,说是各个机构,其实就是一群有关联的人。作为老板,是一个人在与这一群人打交道,通过交往与合作,调动别人的资源和执行力。当然了,别人愿意与你老板交往及合作,前提得要认可你这个人才行。基于对你的认可程度,再来决定资源的付出和执行力。毕竟是商业..

2022年09月27日

潘文富这里所指的小型厂家,主要是指年度销售额在一个亿以下,专职业务人员十个以下,只是在重点市场有驻地业务人员,其他市场只能依靠巡回出差走访。市场的覆盖面也有限,很少做全国市场的,一般也就是区域市场甚至是只做本地市场。产品方面的表现也较为一般,在核心技术、包装、价格、品质等方面,并没有过于明显的突出优势。在渠道运营方面,除了在当地市场会做点直营以外,外地市场基本上是通过经销商来运营。与大中型厂家一样,同样也面临招商及经销商管理等一系列问题。不过,由于小型厂家本身规模小,产品竞争力不强,品牌影响力也..

2022年09月20日

潘文富招商是什么?日语有个翻译,叫“引诱投资”,非常切实。为了让经销商掏钱,厂家自然要各种放大招,大厂家有钱好办事,各种气势恢宏的招商会,明星代言,空中地面广告轰炸,力度超大的打款返利政策,等等。但小厂家腰不粗,胆子也不肥,若是非要和大厂家一样拼投入,不是脑子没发育好,就是发育好了之后又进了水。换个角度来看,小型厂家在招商策略设计方面,完全可以走一些差异化路线,刻意做一些与大厂家不一样的策略出来,运用得当,照样也能吸引经销商。这里,介绍四个相对简单点的差异化招商策略:第一个,突出厂家自身的安全性..

2022年08月09日

潘文富前来应聘的求职者,若不是熟人推荐或猎头经办的,对公司来说就是陌生的。陌生,就意味着风险。毕竟初次接触,也不知道是个什么样的人,若直接签约入职,再发现有些什么问题,处理起来也甚是麻烦。所以,在面试之后,正式入职之前,可考虑安排一个试工。所谓试工,通俗点来说,就是先试着干几天,新员工自己实际感受一下,这工作自己能否干得了,同时,公司也看看,这个新员工是否适合所应聘的岗位。一、不能抱着占便宜的思想来安排试工有些老板打小算盘,表面上是安排试工,实质上是试图薅新员工的免费劳动力,试工几天再说不合适,..

2022年07月20日

潘文富厂家在招商的时候,貌似都是奔着与经销商长期合作去的。各种总体规划,各种未来展望,话虽然说的好听,PPT做的也很好看,但是,太多的招商变成了一次性销售。所谓一次性销售,就是厂家与经销商达成合作关系后,签约了,经销商打款了,厂家发货了,但是,在经销商首次打款后,厂家业务人员后续基本上就不跟进了,接下来的事情就是丢给经销商了。生死自便,除非经销商自身的市场能力很强,不然的话,在厂家后期不跟进的情况下,这个生意也基本上就是一锤子买卖了。按说,经销商已经愿意与厂家合作了,也都实实在在打款发货了,厂家为..

2022年07月11日

潘文富企业的外部市场运营,主要就是三个导向:1.品牌导向。2.产品导向。3.渠道导向。对于新创企业而言,品牌宣传的耗资大,且形成影响力还需要较长的时间。产品的开发与完善也需要时间,相对而言,渠道建设工作更现实,也更快一些。在渠道搭建的过程中,有些基本点需要留意:一、什么是渠道渠道,就是商品从生产厂家生产出来,到消费者最终买到手里的整个流通过程,称之为渠道。二、渠道是由谁组成的第一渠道成员,就是厂家的业务人员;第二渠道成员,经销商老板;第三渠道成员,经销商的业务人员;第四渠道成员,零售商;第五渠道成..

2022年06月15日

潘文富在企业对企业的层面上,经销商玩不过厂家。不过,在个人对个人的层面上,经销商老板搞定厂家驻地业务人员还是很轻松的,虽然厂家占据了战略层面的主动权,但是,在战术推动层面,有大量的具体事务被经销商所阻滞。首先,从客观角度来说,厂家驻地业务人员在面对经销商老板时,在年龄、社会地位、个人身份、生意阅历、个人财富、视野格局,乃至考虑问题全面性等方面,是远远落后于经销商老板的。或者说句最简单的话,经销商老板对付厂家业务人员的经验与数量,要远远超过厂家业务人员对付经销商老板的经验和数量。整体而言,在厂家业..