2019年07月16日
世界上一切的人际矛盾来自理解不对称，也就是对同一个事情，各自的看法不一样，感受也不一样。换位思考？说说而已~~~，总之，人与人互相理解这事就别指望了，我们能做的，只是多些了解而已。公司对员工的了解，初始就是来自于求职面试中的沟通，作为老板，在面试新员工的时候，除了些常规问题外，建议再把这五个问题问清楚：1.你上班图什么？员工来上班，不一定都是为了钱，也许是为了学习，为了消磨时间，为了能照顾到家庭，或是喜欢这个专业。作为老板，不能主观来认定员工上班就是为了工作，工作就是为了钱，在这个价值观多元化的时代..
2019年07月11日
当老板的有两件事是一定会面对的，一是被借钱，二是被好兄弟骗。不但亲戚朋友会借钱，下属员工也会借钱，原来只是老员工会张口借钱，现在还有上班没几天的新员工，也敢张口借钱了。那么，借还是不借，就是头疼事儿了，诸如：1.不借吧，显得不相信员工，伤员工面子，员工不高兴，乃至出现对立情绪是肯定的。2.若员工真有急事，公司一点不帮忙，显得不仁义。3.你借我也借，员工小张借钱成功，员工小李看到眼里，接下来也要借了。4.借多了就是大爷，惹毛了直接走人，员工把借钱作为对公司的牵制手段。5.有些员工在内部员工那里借钱，突然拍屁..
2019年06月26日
私企内务管理研究/潘文富有钱好办事，大厂家财大气粗，招商手笔大投入大，天上地面一起来。可小厂家就没这么多优势条件了，产品力一般，品牌影响力几乎没有，投入也很有限。虽说有各种困难，但这招商还是要招的，毕竟招商是市场启动的必备前提环节。有些观点先得要调整一下：1.别过于强调产品的利润如何如何高，更别对比大品牌的经销利润。毕竟在经销商看来，周转率才是首要的，没有销量利润再高也是白说。若是与大品牌的利润去比那更是幼稚，你有人家那个销量吗？2.不要直接表达出要建立合作关系的意图，在招商这个事上，厂家和经销商的..
2019年06月23日
私企内务管理研究/潘文富古往今来，很多爱情悲剧往往是因为过于等待而导致的。明明是双方都有意，但自己不肯主动开口表达，非得要等对方先说，结果谁都不肯先说，硬生生的错过，后来再后悔，大腿拍肿了也没用。在人事管理中，照样也有这个情况，老板和员工之间，也在互相等待。老板的等待思想1.员工先得要好好干活，做出成绩来，这样才有资格谈待遇。2.员工有业绩，自然也不能亏待员工，也得要给人家对等的待遇。3.在员工没有产出业绩之前，待遇自然不能给高了，毕竟对员工还不是很了解，万一不好好干怎么办？万一把胃口搞大了怎么办？4...
2019年06月15日
私企内务管理研究/潘文富多长时间发一次工资？常规的做法是一个月发一次，财务计算方便，员工也习惯了，操作模式也简单，且所有员工都是同样的发放频率设置。简单不代表有效，在工资发放频率这事上，也是有效能提升空间可以挖的，例如可考虑按照职务的高低来设置不同的发放频率。就是职务高的，发放频率少、周期长；而职务低的，则发放频率高、周期短。为什么这样设置？1，高收入的员工，家里经济条件也不会差到哪里去，自己的现金储备也是有一些的，工资的发放周期长点，基本不会影响到其个人及家庭生活。2，较长的发放周期，在促进高级..
2019年06月09日
私企内务管理研究/潘文富公司一砖一瓦，一草一木，都是老板心血积累，甚至一个破旧的椅子，一个不能再使用的打印机，都是创业历程的见证，公司发展到今天，有着太多酸甜苦辣的经历了。即便公司今天有着这样那样的问题，但这也是老板一手养大的孩子，充满了感情。公司是公司，员工是员工，在老板看来，公司当前存在的诸多问题，乃至是混乱的局面，相当一部分与员工有关系。诸如责任心差、执行力不足、素质低下、流失率高等等。虽然老板一再要求员工要尽心尽职，要对公司、对工作负责任，可员工就是当耳旁风吹过，公司问题多，效益上不去，..
2019年05月28日
私企内务管理研究/潘文富客户的业绩产出是销售工作的结果，结果前面还有过程。诸如客户开发、产品结构、订单、配送、陈列、基础广宣、客情、动销活动等等都属于过程。先得做好过程，然后才能有好的结果。在这些过程类的工作中，客情工作是比较基础的环节。客情，更多是人际之间的往来，感情的积累，个人层面的互相认可，互相给面子。这做生意，虽然是钱货往来，大家都是奔着利益去的。可是，这人际交往中的客情，自己能有面子，也是一种利益——情感利益，尤其是在特别特别要面子的大天朝。销售工作中的进货、优先陈列、推荐，尤其是结算..
2019年05月21日
私企内务管理研究/潘文富相对于熙熙攘攘的大卖场来说，专卖店是要冷清一点的，每天十来个小时的营业时间，有一半（甚至更多）的时候，店里是没顾客的，只剩店员孤单寂寞冷的待在店里。那么，店里没顾客的时候，店员在干什么呢？大多数是：玩手机、聊天、化妆、吃东西、看书、看电脑（追剧或是淘宝）、发呆，当然，也有些看起来比较称职的店员，站在店门口，试图拉一两个顾客进来。店员的主要工作就是销售接待，可店里没人，店员自然也就闲下来了，这闲下来干什么？也应当纳入店务管理范畴。01整店形象的展示即便店里没有顾客，但店外马路..
2019年05月15日
私企内务管理研究/潘文富调整产品结构，更多是提升高毛利商品的比例，尤其是新产品和高端产品，实现整体盈利水平的提升。通俗点来说，就是在吃饱的基础上，还得要吃好，不能光卖那些不赚钱的老产品，要把更多的精力放在能赚高毛利的产品销售上。理想是美好的，现实是骨感的。虽然都知道产品结构优化的必要性，以及各种好处，但是，这个结构调整实施起来太难了。业务人员总是强调各种困难，市场环境不好，经济形势下行，三公消费限制，新产品不好卖，高端产品不动销，公司投入不足，消费者购买力有限，终端不配合等等。为此，老板也花费了..
2019年05月09日
私企内务管理研究/潘文富除了新创业的，绝大多数公司都是一个烂摊子，不但事情多，问题更多，且不是局部有问题，而是处处有问题。内部管理有问题，外部经营有问题，前面的规划还没做，以前的历史遗留问题还没解决，还有各种半拉子工程等等，说起来都重要，都紧急，都得要处理。但是，老板不是神，重金请来的职业经理人也不是神，很难说一下子能把所有的问题都解决掉，可能连理清楚都困难。不过，在公司整改方面，有些基本的推进逻辑还是有的，运用得当的话，也能较快的时间理出头绪来。1卖公司还是自己长期持有若是价钱合适，把公司整体卖..
2019年04月29日
私企内务管理研究/潘文富按道理说，标准化是企业高效运营的基础所在，但是，在进行了大量的标准化设定工作之后，实际工作效能也并没有提升多少，是标准有问题？还是人有问题？为什么设定了许多标准之后，工作效能没有提升，主要是员工对标准的认可度和执行力不到位。虽然设定了标准，但在实际工作中，还是按照以前的习惯来做，导致出现新的内耗，甚至还有员工会认为新标准不好使，还不如以前的老办法好用。为什么会这样？工作事务的处理执行，会涉及到相关的推进流程和执行方法，只是每个人都会有自己的流程设定和执行方法，公司层面来设..
2019年04月18日
私企内务管理研究/潘文富老板花钱请员工，本意是让自己省心的。不过，让老板痛苦的是，有些员工反而让老板更加的不省心，工作搞的稀烂，纰漏百出！在老板看来，这员工做事太不用心了！哪怕是稍微认真一点，稍微花点心思，稍微负责一点，都不至于把工作搞的稀烂。我这是花钱请员工吗？不！我这是花钱请了个惹事的祖宗！有些老板也想不明白，这员工做事为什么就不能用点心呢？用心把工作做好，业绩会提升，自己的收入也能提升，身价也能上升，口碑也逐渐建立起来了，无论是当前还是未来的个人发展，都是有利的，这个道理不复杂，可员工为什..
2019年03月28日
以上五件工作，不太适合由业务人员来主导，而是由厂家总部，指定专人，来直接负责，方式要创新，争取在单点上有所突破，对全局发挥一定的正面推进作用。
2019年03月22日
私企内务管理研究/潘文富第二，对下游客户的掌控权客观的来说，经销商是靠下游客户吃饭的，下游客户的数量，决定了经销商的业绩，下游客户的质量，决定了经销商的利润。可问题是，大多数经销商对下游客户的管理，属于失控状态。所谓失控，即是表面上有生意正常在做，但了解不够，信息沟通不畅，客情关系不稳定，导致在铺货，产品结构，陈列，主推，销售费用，结算等等方面频繁出问题，直接吞吃了利润。甚至在有些经销商公司里，业务人员对下游客户的掌控权已经超过老板了。只有有效掌控，才能实施变革。所有下游客户，老板得要重新建立客..
2019年02月27日
私企内务管理研究/潘文富随着生意规模的放大，老板请的员工不但数量越来越多，还越来越高级，当然了，高级员工的聘用合同自然也会更加的复杂一些。这里，先单说一个销售总监聘用合同中，在目标方面的内容设置。对于销售总监，营销总经理之类销售岗位的高级职员，老板之所以肯花这么大的代价来聘请，自然是要在业绩上有对应的回报，所以，在合同中，肯定要设置目标的，诸如到XX年度，销售额达到XX万之类。当然，与销售目标相对应的，就是销售总监的收入了。直接设定目标，看起来简单明了，但在实际运营中，也存在一些风险或是扯皮的事情，..
2019年02月22日
私企内务管理研究/潘文富从厂商合作的角度来说，位于上游的厂家，理应对下游经销商提供一些支持和服务，尤其是针对经销商自身问题的解决方案，诸如：1，设立中转仓，减轻经销商的库存压力2，为经销商建立银行关系，提供金融贷款方面的服务3，厂家派出直属执行团队，为经销商进行新品铺市，提升终端覆盖率4，接收经销商的承兑汇票按说，这不挺好的嘛，这厂家又出钱又出力的，帮着经销商提升业绩，解决问题，实打实属于厂商共赢。有些经销商为此也挺感谢厂家的。换个角度来看，厂家所做的这些事情其实是兴奋剂，短期内效果不错，但在后期反..
2019年02月16日
潘文富在大多数行业，企业是靠下游客户吃饭的。在客户群体里，从质量的角度而言，又会分为三六九等，在客户管理措施、资源分配、至少是关注度上，自然得要区别对待。尤其是对其中的大客户，要有套单独的管理体系才是。一般来说，大客户的管理体系主要由以下环节构成：1定义什么样的客户才是大客户？或者说，符合哪些基本条件的才是大客户，各个企业的定义或指标是不同的，因此要有明确说明。2价值大客户能为企业带来哪些价值？1、最直接的，销售业绩；2、大客户本身社会地位较高，在一定程度上可提升企业及产品社会形象；3、大客户能介绍..
2019年02月11日
私企内务管理研究/潘文富新员工的入职环节分为两种：1，新员工刚到公司上岗，开始工作2，新员工已经通过试用期，转正了在例行手续的基础上，可考虑增加一定的仪式内容，具备一定的形式感，以此来突出企业对员工的期许和欢迎态度。当然，组织入职仪式有几个基本前提：1，参与人员的数量，若是公司人员少于十个以下，就别整了，没有起码的热烈气氛2，为节约成本，若是近期有多位员工入职或是转正，可集中在一起办理，只办理单人的，成本高，且也显得有些冷清。入职仪式的基本流程如下：1老板致辞由老板来负责开场，主要就是客气话，主要是对..