2011年11月24日
■文/姜 川
品牌设计往往与平面设计、广告设计相混淆。特别是在中国，虽然貌似中国品牌在不断地崛起，但是我们的品牌设计较发达国家还是要落后几十年，BMW的品牌建设有40多年的历史，而我们四十几年前设计院校都未必有平面设计专业，更不要说什么品牌设计了。即便是现在，诸多设计专业也不过是教学生设计标志、制作海报等，其实这些都与品牌设计相差甚远。国内设计专业的教师大多数缺乏实践经验，看似人才济济，但在品牌创意方面的人才却非常稀缺。
直至20世纪90年代末，中国企业形象设计在迷茫之际，才引进了日本VI树的设计理念，开始了中国品牌设计的探索之路。中国品牌设计方法多是沿袭国外的方法同时结
2011年11月24日
■文/本刊记者闫芬 发自北京
对于奥图码(Optoma)亚洲区总经理郭特利来说，几年前中国台湾发布会上举重的经历至今让他记忆犹新。
当时，奥图码推出比同行质量更好的投影机，并在市场上以同样的价格销售，为了呈现奥图码的超高性价比，营销团队反复讨论后，决定以“举重”的方式表现奥图码的优势：小磅数的杠铃组代表当时同行的产品，大磅数的则代表奥图码的产品，由学生时代只练过健身的郭特利在记者会上挺举60公斤重的杠铃，突出表现奥图码的产品够分量。
因为一段时间没有练过健身了，有人建议郭特利用道具代替杠铃，毕竟举道具要轻松得多。但郭特利认为作假行为会损害品牌形象，坚持举杠铃，因为
2011年10月31日
在宗庆后身上，有太多中国改革开放后第一代商人的印记：出身贫寒而心有不甘，信奉“与天斗、与地斗，其乐无穷”的“斗争”哲学，能吃苦、愿耐劳、勇拼搏、敢冒险，谙于世故，圆融通达，而且他们通常要经历一次大时代背景下深刻的社会转型。可以这么说，宗庆后是他那个年代成功商人(或企业家)的代表和缩影。当然，作为个体的他，自然有其独特的一面，例如天生有些孤僻的性格、不浅的城府、对风水和测字的迷信……
关于宗庆后，实在有很多值得著书立说的地方：他的创业史，他的经营观，他的营销战……原本，出现在人们面前的宗庆后可以是一个圆满、完美的形象，他以他的努力、智慧和运气为我们上演了一出如何从草根跻身为精英、平民蜕
2011年10月31日
在一封被名为《摩托罗拉陨落内幕》的信中，摩托罗拉前高管Numair Faraz愤怒而且痛心地声讨说：
“我一直认为这就是摩托罗拉的黑幕，所有让利润滚滚而来的战略都压在该公司CMO一个人的肩上，其他人对此毫无建树，甚至直到今天也和以往任何时候一样无能。Geoffrey周围的人都认为是EdZander把他活活累死的，公司生死存亡这样的巨大压力都在他一个人身上。”
Numair Faraz是摩托罗拉前CMO杰弗里·弗罗斯特(Geoffrey Frost)的个人顾问，这也是我觉得这封信含金量很高的原因。弗罗斯特，2005年11月逝世，他对摩托罗拉手机的振兴功不可没，也可以称得上是“V3
2011年10月31日
小王被周围的朋友戏称为“铁算盘”，他购买电子产品时有一个习惯，就是购买之前先到网上查询该产品的报价，做到心中有数。在更换用了三年的旧手机时，小王先到网上查了一个遍，并到街上的店铺里和商家侃了几次价，发现在网上购卖可以便宜100多元钱。为了节省银子，小王考虑网上购买手机，但是又不放心产品质量，最后小王选择了折中方案，货到付款。几天后，小王满意地拿到了自己心仪已久的那款手机，同时也省下了100多元钱。
就是依靠便宜几十元到几百元钱打动消费者，北斗手机网在2007年实现销售收入6亿元，销售手机80万部，在专业的网上直销手机领域占有70%以上的市场份额。面对这份成绩单，2000年就开始涉足网
2011年10月28日
IBM如何改变人力资源策略
How IBM Is Changing Its HR Game
博客主人/Cathy N.Davidson
适逢IBM庆祝自己的公司成立100周年，许多观察家都注意到IBM的一些战略转变。但IBM最大的变革不在于产品，而在于企业文化。在过去的10年半里，IBM重新调整了自己的人力资源战略和战术，目的在于摆脱过往的模式，寻求适合21世纪的做法，甚至采取了一些不合常规的做法。
IBM第一次人力资源形象改变是在20世纪90年代中期，当时IBM员工抛弃了以往自己深为认同的企业着装标志：黑色商务套装配“诚挚的”领带。他们换上了“商务休闲服”。
2011年10月28日
P&G(宝洁)与国际奥委会的合作似乎本不该等到2010年夏天才正式达成，早几年业界就频传双方密切接触的消息，只待一纸合同就可牵手了。签约的日子显然是精心挑选的，距离伦敦奥运会开幕倒计时两年的时候，在数不尽的新闻报道中，“巨人”、“世界品牌”和“最为深远的合作”等字眼急不可待地涌入世人的眼帘。业界人士通过这些关键词，可以捕捉到“合作10年”、“将历经五届奥运会”这样的核心信息。国际奥委会应该庆幸，在如此萧瑟的全球经济形势之下，P&G雪中送炭的必是一笔超级大单，国际奥委会主席罗格盛赞“P&G不是赞助者，是我们真正的合作伙伴”。
来到五环旗下，与P&G并肩的
2011年10月28日
经过前几个月淡季的蛰伏，珠宝行业进入9月、10月结婚旺季。“金九银十”一直以来都被商家认定为促销的好时机，而在这样一个订单激增的时候，极“轻”的电子商务公司是否可以快速为消费者提供产品，对任何一个B2C公司来说都是极大的考验。
最近几天我们公司产品部的同事被问到最多的问题就是：“产品什么时候可以出货?客户的婚期已经很近了，希望在几天后收到货。”“定制周期可以缩短吗?客户下周要回老家办婚礼，时间赶不急了。”
无论是我们的体验店还是我们的线上店铺，促销旺季面临的最重要难题就是及时把货送到客户手中，因为我们发现供货速度与用户体验息息相关，相关数据显示，第二天就能收到货的客户给出好评的
2011年10月28日
倪轩裕(Nick Barton)，从外表上看就是典型的英国人，瘦瘦高高的个儿，瘦削帅气的脸，看上去的年龄要比他的实际年龄小很多。他与我见过的很多西装革履的商业领袖不一样，随意地穿着休闲服，可爱的笑容和闪烁着光芒的眼神，使沟通变成了一件轻松自在的事情。
2009年12月1日，倪轩裕走马上任洲际酒店集团(IHG，InterContinental Hotels Group)大中华区市场营销cn副总裁，然而直至今日他都不太适应上海拥挤喧嚣的环境。倪轩裕出生在英国南部一个小城市，对于他来说，人口数量是两地最大的差别。倪轩裕向往故乡恬静的生活。最近，倪轩裕发现了一个开游艇的好地方。“我有几个周末
2011年10月27日
近来，充斥人们耳目的一些话题令人沮丧，达芬奇天价家具涉嫌造假，味千拉面“假”汤底，肯德基豆浆并非原磨。
不丑不能，不恶不知。面对这些问题品牌，一般的人可以叹息，但是作为企业的经营者如果也只是叹息就成问题了。其实，任何一个企业无时无刻不在动荡的市场环境中变化着。虽然，看上去似乎处于静止状态，其实它们时时刻刻都在发展和衰退之间进进退退。
在这个过程中，是营销把抽象的经济概念变得可见。在社会越来越注重诚信的今天，人们是否需要换一个视角重新审视品牌承诺的背后企业的动机是什么?未来中国的主流企业和经济支柱究竟应该选择怎样的竞争路径实现与消费者的共赢?营销将走向何方?
或许，回答这些
2011年10月25日
事实上，营销无处不在。但要把营销工作做好，让推销成为多余，却并不是一件容易的事。尤其是对于一些具有私秘性、敏感性的产品，比如卫生巾、性用品等，不能不顾忌公序良俗，在遵从社会道德的前提下，巧妙营销，不仅不能冒犯受众，还要迎合他们的心理，提高他们的品牌忠诚度。
而避孕产品品牌杜蕾斯，就是一个成功的代表，它的广告一直都做得很经典，在朦胧中有着调皮的幽默感。2010年被利洁时收购后，杜蕾斯顺应传播环境的变化，在中国市场加大了数字营销的传播和推广力度。为此，《新营销》记者专访了利洁时家化数字营销市场经理陈慧菱，为读者解读杜蕾斯的数字化营销。
目前，陈慧菱主要负责利洁时家化旗下杜蕾斯、滴露
2011年10月25日
如今，中国金融保险企业面临越来越激烈的竞争，特别是外资保险公司的全面进入，使得保险企业对中高端客户的争夺更加白热化。
中国金融企业面临着巨大的压力和挑战，它们已经意识到客户营销在企业成长中的重要性。大多数金融企业重视搭建丰富的数据库、建立有序的客户数据管理系统，甚至借助外部数据资源，尝试各种营销手段，从产品导向营销逐步转向客户导向营销，提高客户忠诚度。
为了抢占市场，各大保险企业无不致力于拓展新客户，然而由于手法雷同，致使客户接受度低，尤其是获取中高端客户的难度很大。加上社会保险的普及对商业人寿保险的替代，以及保险企业普遍为中高端客户提供额外的商业人寿保险(提供福利)，进一步削
2011年10月25日
2011年8月31日，第三届中国品牌与传播大会在北京举行，中国饮料行业领导品牌王老吉荣获“最具消费者信赖品牌”奖。可以说，这是一个特别有价值的奖，核心在于“信赖”二字。当前品牌危机不断冲击国人脆弱的心理防线，在这样的背景下，王老吉能够赢得消费者“信赖”，实属不易。正如第三届中国品牌与传播大会的主题“无品牌 不传播”，品牌是企业进行市场传播的有力武器，而品牌要想赢得消费者信赖，关键在于品牌文化内核能够得到消费者的广泛认可。而王老吉的成功，就是基于品牌文化的不断提炼和升华，从最初的产品文化提升至品牌依附的国家文化，随之而来的则是王老吉从畅销品牌升华为国际性的民族饮料领导品牌。
民族的OR
2011年10月25日
如今，大小人物都好谈公信力，新潮何来?
人们富裕了，更多的人富裕了，各个阶层，尤其是中产阶层关注的热点和追求生活的支点发生了微妙的变化。从追求温饱到财富到环境再到社会公平、社会管理、社会伦理，人们开始追求更高精神层面的满足。在出现毒奶、地沟油、有色馒头、达芬奇家具等层出不穷、与日常生活密切相关的恶性事件后，人们质问社会、质问政府、质问企业、质问自己，病根在哪儿?
人们开始寻找病根，不经意间，公信力成了新潮词。公信力与市场营销扯在了一起。
公信力，是指使公众信任的力量。公、信、力有三层含义。公指受众，针对企业而言，就是消费者。信指目标，就是企业让消费者相信自己对大众和社会宣
2011年10月18日
孟子有云：“天时不如地利，地利不如人和。”古人认为作战想要取胜，天、地、人三个条件缺一不可。市场之战亦是如此：从“天”的角度高举品牌传播，从“地”的角度展开渠道布局，从“人”的角度进行组织建设。这么多年来，我和团队每天都在为品牌编织三张网：天网、地网和人网。
天网织的是传播
2007年我刚到公司那会儿，几乎没有广告预算。在这种情况下，我提出“涟漪营销”策略，希望以广告或公关事件作为一粒粒石子，在市场这个汪洋大海中激荡出一丁点动静来。我们与世界太阳能大会合作，先在行业内进行传播，然后从行业内到媒体再到消费者，层层传递，形成传播力。后来，我们2008年牵手残奥会，2009年成立公益
2011年10月18日
■文/Brad Bane 翻译/李艳杰
事实上，消费者购买产品的动机和营销人员的看法有所不同。不管消费者是出于对我们品牌的偏爱，抑或是仅仅出于习惯性而购买，与产品无关，最重要的一点是：消费者选择购买了我们的产品。在这种情况下，为了充分评估我们的产品，我们要区分消费者的“考量行为”和“选择行为”，从而了解直觉或者习惯在消费者决策中发挥的作用，继而结合我们的研究技术，更好地捕捉消费者的直觉特点。
美国前最高法院首席法官厄尔•沃伦有句名言常常被引用：“我总是首先看运动版，因为它记载了人们的成就，而头版头条却常常述说人类的失败。”这句话意味深长。我一直用它佐证我自己的阅读习
2011年10月18日
Interbrand刚刚颁布了2011年中国最佳品牌榜单，我们看到中国品牌一如既往地以平均20%的两位数在增长。我们是否思考过，这样的增长速度是否健康?这样的增速是以什么为代价的?而增长背后真正的推动力又是什么?
衡量品牌财务价值
Interbrand在全球范围内，已经积累了超过25年的全球品牌价值评估经验，以及近40年的全球品牌顾问服务经验。Interbrand的价值评估方法是将品牌看作业务资产的一部分，可以进行持续的投资和管理。Interbrand的品牌价值管理通过了ISO标准认证。
在评估品牌价值的过程中，有三个关键步骤：品牌化产品或服务的财务表现、购买决策过程中的
2011年10月14日
■文/Michael Barnett 翻译/晓冬
提起市场调研，人们通常认为这只是一项大规模消费者调查的结果，它传达了一种关于如何才能抓住消费者注意力的信息。但是，在过去的很长一段时间里，市场调研并没能做到通过多方资源获得客户数据信息。
按照劳埃德TSB集团(Lloyds TSB)市场研究部经理孔卡洛•特谢拉(Goncalo Teixeira)的说法，品牌借助市场调研以便创造出有生命力的终端产品，正在发生一场变革。
“如今，客户洞见部门的角色已经有了很大的变化，从之前简单的数据搜集、分析和报告转变为一种专业性的能力，结合相关的调研结果，利用各种恰当的手段和信息
2011年10月14日
现代管理，营销理论，大都来自于西方。特别是在中国颇有影响力的营销理论，几乎全部来自于大洋彼岸的美国。经典的4P理论、整合营销、定位、直效营销、直销、数据库营销等等，这些理论在西方成熟的市场环境中经过提炼、总结、打磨和变革，传入中国被应用于如战场般激烈的市场竞争。
期间，一些理论在传入国内的过程中，或多或少被曲解，以及因为市场环境、文化的差异而出现水土不服或者南橘北枳的情况。不过不可否认的是，正是因为这些系统的理论，使得原本还停留在销售认识阶段的中国企业，得以非常有计划地开展营销，并且迅速将营销提升，融入到企业的战略层面。
正是在这样的过程中，中国诞生了一大批熟悉西方经典管理、营
2011年10月14日
■文/本刊记者李颖 发自上海
一方面是市场，一方面是政坛，似乎是两个不同的世界。然而，营销作为一种工具，在这两个世界发挥了什么样的作用?如果说商业市场上消费者的选择就是“民主选举”，那么它对民主政治进程有促进作用吗?营销离不开商业互信，商业互信可以促进政治互信吗?
9月3日，在哈佛商学院(Linchln Filene)上海中心，《新营销》记者就“市场营销对民主体制的贡献”等问题，采访了蜚声世界的哈佛商学院工商管理教授约翰·奎尔奇(Quelch John A.)。
营销是媒介，
推动社会民主体制建设
《新营销》：民主体制的发展经历了一个漫长的过程，关于古代、近代