2010年08月04日
博客主人／Mark W. Johnsonhttp://blogs.hbr.org/cs/ 你的企业是如何赢利的？我敢打赌很少有人会以这种方式去思考。许多企业都靠利润空间衡量赢利，看起来这样做似乎很合理，毕竟企业的赢利方式由两部分组成—赢利和成本。 但事实上，若是只专注于利润空间很可能给企业带来不利的影响。为了说明这一点，可以将与产生利润相关的赢利公式分为四部分，以便更好地了解其中的影响因素： ·赢利模式（价格×数量） ·成本结构（包括直接成本、管理费、
2010年08月04日
博客主人／John Svioklahttp://blogs.hbr.org/sviokla/ 商业中最棘手的问题之一是：这项创新对于我的企业是否“太创新”了？你必须判断企业的核心业务是否能兼容新的产品或新的服务，如果不能，那么就要舍弃。打印设备商施乐（Xerox）发明了激光打印机、以太网技术和个人电脑，但该公司舍弃了后两者，只是选择了激光打印机。为什么？ 关于创新尝试，人们经常提到的例子之一是美国标准公司（American Standard），该公司之所以闻名是由
2010年08月04日
2010年07月09日
■文／孙香美
概述 新技术的应用推动了媒介产业的变革与飞速发展，个性化、互动性、分享性的媒体层出不穷，如微博、3G手机、数字多媒体等。媒体的概念无限延展，只要能创造消费者与品牌接触的点都可以成为接触点。在如此多的接触点当中，哪些才是有效的接触点呢？ 仅仅找到了接触点还不够，还必须把握消费者的消费行为和购买逻辑。以往品牌通过一两个接触点、一两个大众媒体自说自话就能创造销售奇迹的时代一去不复返了，如今消费者在整个消费过程中都处于主导地位，企业如何吸引消费者的注意力？如何建立和维护品牌与消费者的关系？如何加强品牌体验和对话？解决这些问题的前提是企业必须把
2010年07月09日
■文／本刊实习记者冯联联 发自北京 “低碳”一词在今年两会之后，引起了企业和社会公众的高度关注。很多企业都在思考“低碳经济”的真实含义，一些企业开始尝试在自己的经营管理过程中落实“低碳”概念。当然，也有一些人认为“低碳”就目前而言无非是一个哗众取宠的概念，是企业制造的一个营销噱头。 然而对于致远来说，实施管理低碳化并不是追逐时尚潮流，而是它始终追求的一个目标。 致远—致远协创软件技术有限公司成立于2002年3月，是用友软件的参股企业。它是一家专注于协同管理软件领域，集产品研发、市场拓展、渠道销售、技术支持等为一体的中国协同管理软件开发商和服务提供商。 近日，赛
2010年07月09日
1、陈刚：创意传播管理的现实意义 2、现在进入营销4.0世界 3、金鼠标点击的营销价值
陈刚：创意传播管理的现实意义
■文/本刊记者闫芬 实习记者周再宇 于文 发自北京
在网络间遨游的你肯定遇到过这样的情况：当你得意地将好看的视频、图片或段子等推荐给好友分享的时候，常常受到大家的奚落—这个我早就看过了嘛，你这个OUTMAN。这就是网络传播的魅力与可怕之处，每个人都是传播网络的一个节点，信息以病毒繁殖般的速度经过每一个节点快速扩散。 网络作为第四大媒体，随着世界网民数量的爆炸性增长，已经日渐显示出其在传播方面的巨大威力。在美国，互联网
2010年07月09日
■文／本刊记者李颖 发自上海
就像灰姑娘故事里的水晶鞋，2008年新百伦（New Balance，原译“纽巴伦”）在物色其中国区总裁人选时，想穿新百伦中国区总裁这双跑步鞋的人还真不少。魏克（Michael Wellman）曾任阿迪达斯（Adidas）泰国总裁，先前还在耐克（Nike）工作过。最终，他穿上了新百伦中国区总裁的跑步鞋，随后来到新百伦贸易（中国）有限公司。 2008年，土生土长的美国人魏克，远离亲人和朋友来到中国，他的心情非常复杂。但是作为一个体育迷和运动健将，开拓中国市场，对于魏克来说简直就是他梦寐以求的工作。他在心里告诉自己：我有足够多的时间接
2010年07月09日
文／本刊记者陈春雷 实习生梁嘉华 发自广州 你能记住几个办公椅品牌？ 作为家居产业的一个子品类，办公家具市场竞争激烈。众多大大小小的品牌充斥其中，而且不断有企业进入办公家具领域。要在竞争极其激烈的办公家具细分市场上打造强势品牌，占据行业领先位置，并不是一件容易的事情。可是，联友总经理吴耀全却认为这是一个值得努力的方向。在吴耀全看来，创立品牌非常艰难，但又是一件必须做的事情。办公家具行业竞争态势日趋白热化，产品差异越来越小，将使得那些没有品牌影响力的企业生存艰难。如果企业没有品牌影响力，那就意味着自己将被动地陷入无止境的价格战中，利润无法保证，企业难以成长。
2010年07月09日
文／本刊记者李颖 发自上海
在印度，Virgin Mobile（维珍移动）异军突起演绎了一个神话。在短短的两年时间内，它赢得了为数众多的高品质年轻用户（移动增值服务和SMS的最频繁使用者），使ARPU高出CDMA行业平均值15%~20%，成为印度通信市场不可小觑的又一股力量。 在一个拥有两亿人口年龄范围在15岁至24岁的国家，从理论上讲，建设一个“年轻”品牌是相当容易的。不过，在印度情况就有所不同了。“你在印度可以发现，几乎所有的品牌都是针对年长的人进行沟通，述说自己的诉求。所以，年轻人找不到能与他们联系、沟通的品牌。”达彼思141印度首席策略官Dheer
2010年07月09日
专栏(魏武挥)
危机是不能拿来做营销的，这是一个意识问题。 在以往写给《新营销》的专栏文章中，我提到过一个观点，那就是危机公关就是在刀刃上跳舞。我个人是相当反对企业故意制造危机，以谋求眼球，扩大知名度这一操作手法的。危机唯恐避之不及，还特地弄点当作炒作的材料，殊为不智。 那么，如果真的有了危机，企业该不该充分利用“被迫站在聚光灯下”的机会，进行品牌推广？ 最近，有一家网站，在和另一家知名网站微博的合作中，大概是由于技术流程上的一些原因，造成了一批用户不满。该网站创始人亲自写了一封很长的道歉信，表示歉意。以我一个还算是营销专业人士的角度来看，我并不怀疑
2010年07月09日
■文／本刊主编 孙全胜
“十连跳”听起来像田径术语，比如跳高、跳远什么的，但其实是富士康员工跳楼事件的专用名词—从今年1月23日到5月21日，富士康共有10名员工跳楼身亡，年龄最大的24岁，最小的18岁。 一边是“全球500强”企业，另一边是生命个体，无论是冥冥之中哪一股力量把二者结合到一起，为什么悲剧会屡屡发生？ 对此，有心理专家罗列数据，言之凿凿地说，比起社会上的自杀率，富士康的自杀率并不高；有媒体调查指出，富士康的工资、福利比许多企业都高，“远称不上血汗工厂”。两者互为印证，结论自然是员工跳楼盖因个人生活或心理有问题。 别的不敢肯
2010年07月09日
■文/Steve Mckee
2009年2月，星巴克的媒体曝光率很高，原因是星巴克对其在美国的7100家店采取了“闭关修炼”策略—所有店铺每天关门两小时，学习“伙伴（雇员）”训练课程。星巴克宣称，采取这样的措施是为了让自己的员工“重视客户服务工作”。 对于这样的策略，星巴克创始人霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）说：“我们对内部员工进行前所未有的大投入培训，是为了让他们具备相应的能力、拥有足够多的工具和资源，让员工能有超出客户预期的表现，提高客户满意度。” 一些评论家将星巴克的举动称之为作秀，但我认为这是星巴克的真诚倡议，星巴克长期以来
2010年07月09日
定价中的营销“近视症” 大多数企业在对产品定价时采用企业逻辑，而不是顾客逻辑。它们把价格当成促进销售的最好办法，认为只要价格低，消费者一定更愿意买。其实不然，在一项产品调查中，调查人员惊奇地发现：很多消费者在购买商品时并不是很在意商品的价格，而是更在意售后服务等其他因素。对顾客而言，只要自己需要的价值能够以合理的价格获得就满足了。这也正是奢侈品为何可以获得高额溢价的理由。 获得顾客好评和持久发展的企业，并不是那些拥有最低产品价格的企业，而是拥有卓越产品价值的企业。企业的责任在于创造价值，而不是降低价格。企业应当通过不断寻找能够创造顾客价值的发展点，向顾客提供价值
2010年07月09日
■文／陈志杰（Lawrence Chen）
品牌构架是近年来企业相当关注的热门议题。然而，在参与咨询案例人的过程中，我们发现了一个普遍现象：品牌构架之所以特别受到关注，一方面是企业有一种假设心态，认为确认了结构关系，就相当于解决了所有的品牌管理（甚至是业务战略）难题；另一方面则是一种补强心态，尤其是对于那些初具品牌意识、完成品牌定位的企业，它们希望通过品牌构架同时拉动各个业务群的品牌形象，或是推出更多的子品牌。
品牌构架的重要性 有人认为，品牌构架其实就是回答一个企业需要多少个品牌，以及品牌之间是什么关系的问题。这看似简单的问题，在品牌建设与执
2010年07月09日
■文／本刊记者李颖 发自上海
你一定还记得这样的新闻：工业氧冒充医用氧气用于儿童、中国奶粉三聚氰胺事件、山西问题疫苗…… 诸如此类的负面生活事件大到危及公众的生命，小到危害人们的健康。如今，当人们谈及“健康”时，已经不再认为它只是个人微观层面的事情。“在我们做与健康相关的调查过程中，最值得注意的是人们对个人健康的关注与对公共卫生健康的关注正在融合，而社会健康被认为是社会可持续发展的组成部分。在中国，由于社会经济发展迅猛，导致消费主义变得非常复杂。我相信，随着中国消费者逐步成熟，健康一定会成为中国消费者未来彰显社会地位的标志。”爱德曼中国区总裁航迈科（Mark
2010年07月09日
■文／本刊记者陈春雷 发自广州
2010年3月5日，国内首批“老十家”基金公司之一的国泰基金迎来了自己的12周岁生日。 作为中国第一只证券投资基金金泰的发行方，国泰基金见证了当年A股市场首批两只公募封闭式基金—基金金泰和基金开元发行的盛况，因为只向个人投资者发行，当时共有1600亿元资金蜂拥而至抢购这两只发行规模均为20亿元的基金。 一切恍如隔世。从当年只有两家基金公司的两只基金发展到如今61家基金公司共有594只基金，资产管理规模从几十亿元扩大为两万多亿元，基金从鲜为人知到家喻户晓，成为普通人财产证券化的一个主要渠道，成为市场重要的“定海神针”，
2010年07月08日
■文／鲁建华
自艾·里斯与杰克·特劳特在20世纪70年代提出定位理论以来，定位理论得到了越来越多企业的关注与认可。 2001年，定位被美国营销学会评为有史以来对美国营销业影响最大的观念。 2007年，美国权威媒体评选“全球十大顶尖商业战略大师”，艾·里斯与彼得·德鲁克、杰克·韦尔奇等并列其中。 2009年，美国《财富》杂志（Fortune，2009年2月刊）推出“历史上百本最佳商业经典著作”前十位介绍，由艾·里斯与杰克·特劳特合著的《定位》名列首位。 时至今日，在两位大师的不断实践和持续创新中，定位理论日臻完善、丰满，终于形成了今天的恢弘大
2010年07月08日
最近我发现网络上开始流行一个很有意思的词—“森女”。指的是那些崇尚简单、喜欢自然、生活态度也很悠闲的人。它迅速地取代了之前耳熟能详的“宅女”成为新的流行趋势。作为青啤的全球营销总裁，我没有机会去做宅女，忙碌的工作使我成为一个“空中飞人”，但是在这忙碌的间隙中，我却可以保持“森女”的特质，那就是我所崇尚的低碳人生和低碳经济。 在哥本哈根会议之后，“低碳”正在成为社会的焦点词汇，体现在个人生活中，则表明了一种特有的生活态度，那就是对自己负责、对社会负责、对我们生存的环境负责的精神，它已不仅仅是一种生活方式，更是一种值得体验和提倡的生活态度。 商旅匆匆，我也曾阅尽繁华
2010年07月08日
■文／刘永平
促销越来越成了“大路货”。当大街小巷的小商小贩都大喊“吐血促销”，甚至语不惊人死不休地挂出“生意做不好，老婆都想送”的招牌时，促销似乎人人都会“玩”。但就是这个看似简单的“玩”，成了多少营销人不堪回首的滑铁卢。 有因一场小小的促销而引发数十亿资产链条迅速崩盘的，比如曾是“世界五百强”的美泰电器，它在英格兰发起了一场全国性的“满100英镑送出国旅游往返机票”的促销活动，声势浩大，可由于执行考虑不周，对顾客的促销承诺兑现与旅行社服务等遭到大量投诉，导致美泰电器不得不在资金极其紧张的情况下拿出3000万美元予以补救，即便如此还是落下了不守诚信的坏名声
2010年07月08日
■文/本刊记者谢文心 发自广州
“蔡达标天生就是一个做餐饮业的人，”策划人叶茂中在某个场合，语带调侃地说，“看看他的名字就知道了。”蔡达标是真功夫餐饮连锁机构（以下简称真功夫）董事长，在很长的一段时间里，这个名字与“挑战麦当劳、肯德基”之类的字眼联系在一起，向外界释放着一种挑战的信息。同样的话，人们听了很多，全都视之为笑谈，因为通常说此类话的人没过多久就被自己打败了。不过，当蔡达标微笑着用略带粤语腔调的普通话说出“我们让肯德基有了危机感”时，人们不再当它是一句狂妄的玩笑话。 4月的一天，蔡达标出席真功夫米饭大学成立仪式。他走上讲台，面带腼腆的微笑，语气平静地