2012年07月09日
作者: 张京宏、沈宗南
大约两周前，笔者应邀对相关工程项目从业人员进行了商务谈判的沟通培训，目的是提高被培训者的专业程度和职业素养，达成较好绩效。培训后应当说有一定效果。因此，笔者决定在全国范围的公开媒体上再谈谈这个问题，以抛砖引玉，使更多读者收益。
一、 培训和培训后被培训者的效果反映
2012 年 6 月 4 日，笔者应邀对某工程项目部门的销售担当全体进行了项目谈判知识模块的培训，并要求他们在培训后自己学习 PMP ( project management professional )项目管理与谈判的基本知识，笔者的培训不过是起到敲门砖的作用。培训后大约一周内，有好几
2012年04月29日
有人说佛教不讲品牌，事实并未如此。《金刚经》中有系统的品牌管理思想。本研究这里进行一些基本分析，与读者共勉。
一、如来的语法
《金刚经》第二十品到第二十五品中，有个常用的语法：“如来说X，即非X，是名X”。比如第二十品中的《大丈夫相》原文说：
“须菩提。于意云何。……何以故。如来说具足色身，即非具足色身，是名具足色身。”这话怎么翻译，还要通读《金刚经》全部32品。仔细阅读《金刚经》你会发现，前面16品基本都是须菩提在婆婆妈妈地问，如来本来想吃好饭睡午觉的，结果如来给问的也不瞌睡了，干脆后来自己主动给菩提讲了。这个意思还是讲不着相，着相就成不了佛，真正的奥妙就是不可说。这么
2012年04月29日
绩效考核(performance examine)是一项系统工程。绩效考核的一般定义是说企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和KPI指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
这里本研究结合实际案例，谈谈绩效考核作为管理手段的应用和启发，以抛砖引玉。
一、问题的提出
2012年2月，春节刚刚过好，笔者的朋友，上海某企业老板鲁先生找到笔者，说他的企业想以绩效考核为手段达到企业战略目标，征求笔者意见。笔者问鲁先生，员工的整体情况如何，企业的整体情况如何?鲁先生回答说，主要是初中高中文化水平，企业也
2012年04月04日
品牌旗舰店销售新思维之剑：推销式向客户体验式的迈进
品牌旗舰店多为直营门店，其功能定位除了作为直接销售的渠道外，还有推广和体现品牌气质、进行品牌理念和文化宣传的公关与广告功能。本文结合品牌旗舰店的管理实例，进行一些品牌旗舰店销售新思维的探讨，以抛砖引玉。
第一部分 案例
2011年7月1日，某国际一线服饰品牌的旗舰店召开了一次经营会议。会议上，店长针对最近的销量情况、客流量情况、竞争对手情况进行了分析，想通过头脑风暴方式集思广益，探索旗舰店效益发展提高的新方法。会议上分析了阿玛尼、ZARA等许多品牌的模式，特别是门店模式，以比较本品牌旗舰店的优势和不足，进而进行改进。
2012年02月29日
作者：张京宏 沈宗南
《金刚经》是大乘佛教的经典，其中包括的思想和方法论，对管理颇有启发。本研究从提出问题、解决问题的框架、理论、解决方法等进行分析，以抛砖引玉。
第一部分 问题的提出：电子商务发展案例
众所周知，淘宝的老板马云去了美国，说要在那里生活一年。马云在斯坦福大学演讲，说中国过三四年会遇到现在欧洲和美国的经济危机，他是去学习的。同样的道理，电子商务渠道的发展在笔者工作中也碰到了类似的瓶颈问题，决策层研究下来，感觉还是强化团队，计划引进电子商务经理来强化团队的力量。当前电子商务负责的主管是一个优秀的青年小伙子，二十四五岁，笔者把拓展发展的想法告诉了他。小伙子
2011年11月30日
作者：张京宏、沈宗南
《易经》主要以归纳逻辑为主，而在管理中，经常会使用演绎逻辑。归纳和演绎，都是逻辑结构方式，都是思考力、策划力和决策力的根源。本篇我们主要研究复卦和姤卦，来诠释在当代管理中的应用，以抛砖引玉。
第一部分 思考逻辑---什么是幸福
与家人一起吃饭，谈到什么是幸福，各有不同理解。岳母说，所谓幸福，就是你想吃梨子润肺，特别在现在秋冬季节，然后就买到梨子了，和冰糖煮，吃了，这就是幸福。夫人说，幸福就是“猫吃鱼、狗吃肉，奥特曼打到小怪兽”。问笔者怎么想，笔者说，幸福就是理想变成现实。
工作中什么是幸福?有时候直营门店两个阿姨为了工作事情吵架，闹得沸沸扬扬
2011年11月30日
作者：张京宏、沈宗南
国学《易经》研究了近三十年，从三四岁背诵到逐渐体悟，有些经验。现在结合管理，进行一些总结，以抛砖引玉。
第一部分 知易不算卦
能在这里写《易经》，说明还是个半吊子。真正懂得易经的人，那叫高人，是不会写的。都是我们这些半吊子，在这里咿咿呀呀，指点江山。高人都躲在山里，空气好，蚊子少，看透人生，能看清趋势，但不多话。真正懂得管理的人，也很少像我们，在这里写文章，坐而论道，纸上谈兵。把企业做到几千亿的人，都不敢说自己懂管理，懂营销，这是大的谦虚。尽管如此，我们还是想把一些管理的体悟，总结出来，或者能对读者一些切实帮助。
不同人研究易经角度
2011年11月30日
作者：张京宏、沈宗南
一、两块钱费用报销差异引发的激烈争论与冲突
2011年10月9日，办公室内争吵声震天，所有部门都能听到激烈的争吵。经了解查明，工程部门A主管因为报销费用有异议与财务负责人D经理激烈争论起来，财务负责人拒绝在费用报销单上签字，而根据SAP流程规定，没有财务负责人的签字，后面签字流程是无法启动的。
笔者到办公室后，工程主管A到笔者办公室，说，张总，日子没法过了，明明十块钱的车费，财务D经理非要说8块钱。笔者问细节，A主管说，自己是从上海人民广场成都路那里的沪青平高速专线上车，到终点站下车，单程车费10元。财务D经理一定说是8块。
后来财务D经理也到
2011年10月29日
报价方案和沟通函件的写作虽是细节，却在项目销售成败的过程中起到某种程度的决定作用，特别是在产品、质量、价格、信用、人脉相同的情况下。本文与读者就此问题探讨，以抛砖引玉。
第一部分 从案例说起
许多营销销售人员在推荐自己的产品、报价和给客户方面关键人物写沟通函件(包括电子邮件形式、传真形式或通过邮寄DM的信件)的时候，往往因为写作表达的能力不足而失去项目或合作机会，直接损失的就是企业组织的经济绩效和个人的业绩指标。这种情况司空见惯，经常发生，甚至许多营销销售人员在某一领域工作了数年之后，这方面的能力始终很弱，个人发展和职业发展因此而到达某一瓶颈。
理解产生认同。客户只有最容
2011年10月29日
一、两块钱费用报销差异引发的激烈争论与冲突
2011年10月9日，办公室内争吵声震天，所有部门都能听到激烈的争吵。经了解查明，工程部门A主管因为报销费用有异议与财务负责人D经理激烈争论起来，财务负责人拒绝在费用报销单上签字，而根据SAP流程规定，没有财务负责人的签字，后面签字流程是无法启动的。
笔者到办公室后，工程主管A到笔者办公室，说，张总，日子没法过了，明明十块钱的车费，财务D经理非要说8块钱。笔者问细节，A主管说，自己是从上海人民广场成都路那里的沪青平高速专线上车，到终点站下车，单程车费10元。财务D经理一定说是8块。
后来财务D经理也到笔者处，说A主管的报表上写的
2011年10月11日
议题传播研究：“若小安--做一个有思想的妓女”案例剖析
第一部分 议题框架结构：一个有思想的妓女
新浪微博近期走红了一个叫若小安的名人，自称是妓女，在杭州干了5年，从17岁干到22岁，并希望自己的定位是一个有思想的妓女。这种议题结构一炮走红，广泛传播。最贵的东西往往是不花钱的，最好的策划和广告传播往往是免费的，核心在议题构建。
如果讲“一个有思想的学者”，肯定是难以传播的。为什么呢?因为学者就应当有思想，不能传播，不能算新闻，不具备议题传播的基本特征。
除了“有思想”加上“妓女”的符合学特征组合外，其微博的内容文笔犀利，也成为走红的内在基础。有传播研究者认为，
2011年09月30日
营销传播消费者研究系列(四)：消费者互动话题构建与姚明退役话题分析
消费者研究是营销传播研究中核心课题和对象之一。消费者互动话题，是消费者之间就产品、共同关注的品牌等进行交流沟通的方式。本研究重点就消费者互动话题结合姚明退役话题进行分析，以抛砖引玉。
一、姚明退役话题的关注度
昨天下午，也就是公历2011年7月20日下午2：00到3：08分，姚明进行了宣布退役仪式，进行了记者问答，话题涉及今后职业规划等内容。这个话题引起了全球范围关注，在线互动、直播、关注的人相当众多，仅仅腾讯微博直播时候聊天室内基本同时保持3000人左右的CHAT聊天室键盘输入的讨论，还不算微博本身
2011年09月30日
营销传播消费者研究系列(三)：消费者知情权研究与达芬奇家居事件分析
消费者研究是营销传播研究中核心课题和对象之一。消费者知情权研究是消费者研究的重要内容之一。这里本研究与读者共同探讨，以抛砖引玉。
(一) 什么是知情权?
知情权(Right to Know)，又叫做知的权利、知悉权、资讯权、信息权或了解权。知情权作为政治民主化的一种必然要求和结果，首先是公法领域内的概念。随着知情权作为一项独立权利的不断发展演变，其外延已不断扩大，不仅涉及公法领域，也涉及私法领域，如消费者知情权即是知情权扩展至私法领域的具体表现。
知情权的概念，有广义与狭义之分。广义知情权是指
2011年09月30日
营销传播消费者研究系列(二)：消费者价格敏感度研究
消费者研究是营销传播研究中核心课题和对象之一。消费者价格敏感度研究涉及价格决策、企业利润、市场份额、消费者满意度等诸多方面。本文重点就消费者价格敏感度进行分析，以抛砖引玉。
一、价格的作用
马克思在《资本论》中对价格和价值的关系进行了辩证的研究，认为价值是价格的基础，价格是价值的表现形式。价值决定价格，价格围绕价值上下波动。
从企业的角度来分析的话，价格可能直接会影响企业的经济绩效，直接地说，价格直接决定企业的毛利率和获利能力。企业在竞争过程中，有时为了和竞争对手竞争而调整价格，有时为了促销而调整价格，有时为了抢占
2011年09月30日
营销传播消费者研究系列(一)：消费者价值观与意识形态研究
消费者研究是营销传播研究中核心课题和对象之一。只有以消费者需求为导向的行销策划与传播才可能取得真正成就。消费者价值观与意识形态往往决定其需求转化成购买。这里本研究与读者共同探讨，以抛砖引玉。
(一) 消费者是理性的还是情绪化的?
最早在经济学理论中，亚当•斯密把消费者假设成“理性人”，认为消费者在购买产品的时候都是非常理性的。后来，经济学家马歇尔在消费者研究方面也进行了一些探索。再后来，科特勒在《营销管理》一书的第五章中，专门研究了消费行为。在这个过程中，学术研究进一步开阔了视野，认为人的理性
2011年09月30日
序言：员工关系是资本主义的命题
卡尔 马克思《资本论》的新发展
《资本论》无疑是一本伟大的著作。马克思写《资本论》用了二十余年，写好之后，第一次传播到中国，是源于五四运动时候李大钊陈独秀等人的介绍，但是那时没有完整的《资本论》全文翻译。从1919年开始，陆续有人立志翻译《资本论》，但都很少有完整完成的，直到1938年，王亚楠等人在上海，在日本侵华战争的炮声中，完成了《资本论》第一次完整的翻译工作。虽然完成了马克思经济学巨著的翻译，但王亚楠等人并不是共产主义ABC成员，不是共产党。抗战期间王亚楠等人到南方会见中国代表董必武 等人，董必武对王亚楠说，你们(党外人士)做了我们还没有做
2011年09月30日
报价方案和沟通函件的写作虽是细节，却在项目销售成败的过程中起到某种程度的决定作用，特别是在产品、质量、价格、信用、人脉相同的情况下。本文与读者就此问题探讨，以抛砖引玉。
第一部分 从案例说起
许多营销销售人员在推荐自己的产品、报价和给客户方面关键人物写沟通函件(包括电子邮件形式、传真形式或通过邮寄DM的信件)的时候，往往因为写作表达的能力不足而失去项目或合作机会，直接损失的就是企业组织的经济绩效和个人的业绩指标。这种情况司空见惯，经常发生，甚至许多营销销售人员在某一领域工作了数年之后，这方面的能力始终很弱，个人发展和职业发展因此而到达某一瓶颈。
理解产生认同。客户只有最容
2011年06月24日
新媒体与电子商务行销传播研究是一个实际课题。该研究退则能构建理论框架，进则能指导一线实际运营取得经济绩效，某种意义上是一门显学。本文两作者沈宗南先生、张京宏先生长期从事新媒体与电子商务的理论研究与实务操作，结合传播学与行销学的相关知识，力图总结一些简洁实用的方法，为读者所借鉴。特抛砖引玉。
一、 概念的定义
新是相对旧来说的，是一个哲学上相对的概念。从哲学上发展运动的观点看，新的一定会变旧。因此，今天研究概念中的新媒体，若干时间后会成为那时研究概念中的传统媒体。
今天研究概念中，研究者可以广义地把媒体形态分为三类，如下：
平面媒体 (print m
2011年06月24日
微博已经成为新兴媒体。对微博的行销功能研究、行销条件研究，也是一个重点。这里笔者抛砖引玉，与读者共勉。
一、 微博的概念和特点
微博，即微博客(Micro-Blog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及交流获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。
从概念看，微博是博客的一种，特点是字数少，能通过手机等终端及时更新，可以在形式上摆脱必须在电脑桌前上网的限制。
微博行销
2011年06月24日
当传统渠道的竞争达到白热化阶段、传统模式进入红海时期的市场，网络媒体渠道的竞争成为了一个角力点。这里，就网站建设、推广、信息拦截、话术、成交和物流、售后服务等方面进行研究，以抛砖引玉。
一、 网站建设
网站建设的时机非常重要。什么时候建设，将是战略决策的一个关键。在中国大陆，服务行业网站建设意识相对先进，传统行业比如机械、建材等行业的网站建设意识和网络竞争意识相对薄弱，绝大部分企业主只知道淘宝和阿里巴巴，不知道网站建设的战略部署规划、工作的系统性和竞争战略目光的前瞻性。
互联网在中国大陆发展了十多年。对一些传统行业来说，网站建设有的人理解为做几个HTML的网页或购买一个S