2013年08月11日
A调研信息：目标市场竞品及主销产品的品牌、厂家基本情况（如厂址、有多少台设备、主要市场在哪里、该地区该品牌的销售情况、在该地区有多少业务员、该地区的负责人是谁、在该地区的主销产品等，了解得越多越详细越好）、价格、竞品分别有哪些优缺点、经销商、用户的评价，经销商信息（附件一中有调研时需要填写完善的表格，信息越详细越有利于成交），竞品与我公司的对比：至少列出三个竞品的劣势及我公司的优势等等。B调研结束之后：填写完善“经销商档案表（调研期）”（附件一）。并在部门内部开展讨论和市场开发分析，并制定开发计划及方案。
2013年08月11日
根据最新的调查，从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人：1、固执的怪人这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的，你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。照片冲印店的职员就遇到过这种情况，一个客户指责没有把他的照片冲印好，曝光不足，尽管后来他承认是自己没有运用足够的灯光造成的，但依然投诉为什么不在冲洗时替他修正！固执的怪人占难缠的客户中的36%。2、唠叨者这种客户只会不停地唠叨。完全..
2013年08月11日
营销人员经常会遇到这种情况，当你使出浑身解术，口干舌燥后，才发现他根本不是“真正顾客”怎样瞬间认清顾客并一举攻下，下面西安人才招聘网小张将实战营销中常见九种顾客进行分析，让我们更有效率的进行现场营销讲解。1、随身附和型的顾客症状：这类顾客是对什么都不发表意见，不论营销人员说什么都点头称是或干脆一言不发，心理诊断：不论营销人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和“对&ldquo..
2013年08月09日
“鼠标+包裹”是网络购物的标准模式，一直以来，电商和快递都是这样以上下游合作的关系出现，二者是互利共存的。但近期双方却都已经不满足于自己的行业，开始觊觎对方的“领地”，打起了行业的渗透战。京东、凡客等电商网站纷纷自建物流中心，越来越多的电商企业递交快递业务许可证申请，而顺丰、申通等快递巨头也纷纷高调宣布涉足电商领域，开通了自己的电子商城。电子商务和物流业的市场融合已经悄然蔓延并形成趋势，电商和快递的“混搭”之风已然盛行。电商与快递的跨..
2013年08月09日
作为电商，我们会遇到各种各样的消费者，他们有些是犹豫不决型的，有些是冲动型的，有些是理智型的，有些是经济型的，有些是习惯性的。而我们就需要去不同的消费者进行解读，了解他们的消费特征和行为习惯，才能更加精准的制定营销策略。那么该如何对消费者进行分析呢?和单仁网络营销课程一起来看看吧!1.高要求的消费者只买最潮款式、顶尖牌子，最新技术产品等。消费特征：这类消费者只买最好的，敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒;破解大法：投其所好，让他(她)一眼就看到最新产品，并有“总订单达到XXX金额后优..
2013年08月09日
一切销售活动，包括大量时间花在电话、拜访、设计方案上的销售行为，都是奔着一个主题而去的----成交！为了促进成交，最起码要完成两个动作：一个是让客户感觉‘爽’（感性）；另一个则是让客户觉得‘值’（理性）。销售的逻辑是：先让客户感觉‘爽’，以达到破冰，消除对抗的目的，然后让客户感觉‘值’，觉得你讲的、推荐的有道理，最后还需要你临门一脚：塑造你与众不同的地方---踢进去。亦即：感性→理性→感性的成交思维循环！以上为实现成交的原则。切记：你..
2013年08月09日
工业品营销与快速消费品之间的六大差异企业的市场营销活动是在特定的经营观念（或称营销管理哲学）指导下进行的。所谓经营观念，就是企业在开展市场营销的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，即企业进行营销管理时的指导思想和行为准则，亦即企业以什么为中心来开展营销活动。企业对营销的理解并运用，对企业成功和企业的兴衰成败关系极大。然而，研究营销有分为工业品与快速消费品，而工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称，根据产品在生..
2013年08月09日
日常工作中，由于要辅导各种不同类型的企业改善自己的经营管理体系（包括其人力资源管理体系）及体系运营效果，常常会积累很多读书、工作、思考心得，并且发表在微博上。现将与企业经营管理有关的一些微观察、微思考汇总整理如下，希望对各位正在经营企业、管理企业、或者正在创办企业的朋友有所帮助。一、关于行业趋势分析、战略规划、企业管理模式、管理体系的构建1.【从趋势中寻找和把握未来】复星集团副董事长、CEO梁信军日前提醒，要看到2019年，当劳动力的就业需求不再成为压力的时候，政府是完全能够容忍GDP的..
2013年08月09日
通常，知识管理强调组织内部的知识循环，重点关注如何将个人知识转换为可被广泛共享和有效利用的组织知识。日本学者野中郁次郎(Nonaka)基于对日本企业的深刻洞察，提炼出知识转换的SECI模型，即知识的转换会经历社会化(Socialization，从组织隐性知识到个人的隐性知识)、具体化(Externalization，从个人的隐性知识到个人的显性知识)、结合(Combination，将每个人的显性知识结合为组织的显性知识)以及内化(Internalization，将组织的显性知识内化为组织的隐性知识)等四个过程。这四个过程循环往复，形成了知识螺旋，..
2013年08月09日
不得不承认，Apple具有超一般的魔力，就连我这把年纪的“粉丝”也在7月10日凌晨去AppleStore排队疯狂了一把。有人把Apple品牌的成功归结为它创意和时尚的广告，或者革命性的产品如iPhone，又或是乔布斯本人超凡的远见……不过这些都只是说对了一些表象而已，并未触及问题的本质。那么Apple品牌的成功，到底是因为什么呢？第一，是因为Apple拥有一个清晰——并且多年来一直秉..
2013年08月09日
关于微博运营，我们一直强调要注重于粉丝的互动。那么什么是互动呢?回复用户的评论或是用户的咨询就算是吗?其实这所做的是客服工作，并算不上真正意义上的互动。所谓互动就是能够调动粉丝的情绪，让他们和你一起去创造去分享的过程。以下是一位一线微博运营者的50条总结，其中并没有包含大道理，但值得我们去慢慢品尝。1、运营目的是信息传播，最终目的是精准到达，中间承担重要角色的是引爆点，老生常谈，不新鲜。说精准到达，精准到达首先要明确自己想到达的对象，确定进入该圈层的引爆点。找草根账号转发谈不..
2013年08月09日
稻盛和夫认为：“会计学，和京瓷独创的‘阿米巴’经营管理模式一起，渗透到企业内部，成为京瓷快速成长的原动力之一。”随着全球化时代的到来，现代企业面临的市场环境和内部情境复杂多变。“企业经营者必须正确把握自己企业实际的经营状况，在此基础上做出正确的经营判断。而要做到这一点，前提就是要精通会计原则以及会计处理的方法。”显然，会计是“现代经营的中枢”。稻盛强调，如果将企业比作天空中飞行的飞机，那么会计不仅仅是告诉飞行员已经飞了多远、多久，更重要..
2013年08月09日
除现金账、银行存款账、总账外，至少要一本三栏式账（登录往来等科目）、费用账（即多栏账，十七或十三栏都可以），如固定资产多，还应有专用的固定资产账本，如果是制造企业，还应有生产成本账。根据《会计法》的规定，所有实行独立核算的国家机关、社会团体、公司、企业、事粉单位和其他组织都必须设置以下法定会计账簿，并保证其真实、完整。1、总账。也称总分类账，是根据会计科目（也称总账科目）开设的账簿，用于分类登记单位的全部经济业务事项，提供资产、负债、资本、费用、成本、收入和成果等总括核算的资料。..
2013年08月09日
变革与发展是当今社会生活的主旋律，财会学科与管理工作也不例外。这些年来财会学科的发展有一个明显特点：每门课程的“外延”不断扩张，以至于课程之间“边界”越来越模糊；各门课程的“内涵”也处于经常变化与调整之中；从财会实践层面分析，财会专业工作也在“管理整合”的浪潮中走向趋同或交叉。我们在感叹这种快速变革与整合的同时，也必须保持应有的专业理性：一门管理科学或者一种管理活动如果没有明确的“内涵”和清晰的“外延”，对于崇尚“权责..
2013年08月09日
国有大中型企业与原主管部门脱钩进入中央管理后，财务隶属关系也随之发生了变化。各企业集团的财务关系由原隶属于其主管部门变成为直接隶属于财政部。对于企业集团来说，应适应新的管理体制的需要，及时建立一套新的管理体系，加强企业集团的财务管理已势在必行。那么怎样加强企业集团的财务管理，才能确保国有资产保值呢？笔者以为应做好以下方面的工作。一、理顺产权关系，建立母子公司体制企业集团进入中央管理后，由于有部分企业是在脱钩时进入企业集团的，这就使得企业集团内部的企业有些同集团有产权关系，有些..
2013年08月09日
精准切割品类抢位——韬播：中小企业品牌营销逆袭密码商场如战场，一个产品或者行业的发展都应顺应时势，照明行业亦是如此。纵观人类照明行业的发展，每一次产业转型，都造就出时代王者。如今，伴随着LED照明发展，中国照明行业又一次面临产业整合的关键时期。那么，在高速发展的今天，照明行业如何演变？谁又能在竞争中异军突起？“四国演义”竞争格局下中小LED照明企业的活法。伴随着技术的进步，LED照明产品正步入主流照明领域，市场需求也进入蓄势待发的关键时期。目前，LED照明企业已形成“四国演义”..
2013年08月08日
1、热情。性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。2、开朗。外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。3、温和。性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商..
2013年08月08日
在销售路上，有太多需要我们去学习，去掌握，去运用的东西，这些年下来，就把自己在这条路上的一些感悟总结如下，希望路上的我们能共进，能远行，都能成为自己“江湖”中的“大佬”“英雄”。一、气场气场的强弱、好坏决定了我们与人初次交往的成功与否。那么，我们如何拥有好的气场呢？首先，我们要保持健康、积极、乐观的心态。当我们已经决定与人去沟通的那一霎那，我们要把之前所有不愉快的情绪都暂且放放，用一种健康、积极、乐观的心态去迎接我们新的挑战和机会。久而久之，我们会..
2013年08月08日
营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求、还要创造顾客需求的新的营销观念。譬如：亲情营销观念。传统市场营销观念强调顾客至上，顾客就是“上帝”。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。全球营销观念。全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。知识营销观念。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。
2013年08月08日
消费者行为不仅受到广告与营销等外在因素影响，同时个体的内在特质也是影响消费行为的重要因素。然而消费者内在特质或个性特征并没有引起经营者的关注。市场上越来越多的事实表明：消费者自我、人格等个性特征对品牌消费行为的影响可能比广告更有意义而且影响时间更长。对此美国著名营销学家Gardner&Levy就指出消费者行为受到消费者自我、人格等个性特征影响，消费者自我、人格等个性特征与所觉察到的产品自身或品牌体现的形象（品牌象征意义）有着密切关系。随着消费者行为正朝向享乐性和..