2013年08月22日
自从神奇教练米卢登陆中国后，"态度决定一切"这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好..
2013年08月22日
据统计，在美国，新产品上市的成功率只有５％左右。笔者通过研究中外新产品行销的案例，发现新产品在销售过程中失败有十大原因。１．产品满意度不够，不足以达到或超过消费者的期望值，以及在与竞争品牌相比时，品质或性能落后，因此而失败的产品占２１％。产品满意度主要来自于消费者对产品的综合评价。消费者对产品的综合评价主要在５个方面：第一，产品品质评价；第二，使用价值或消费价值评价；第三，包装和外观评价；第四，与同类产品的对比性评价；第五，消费概念评价。如果消费者不认可，自然不可能购买。２..
2013年08月22日
说起营销，不乏有诸多理论和实践。当我目睹了一个个产品都在疯狂的打着价格战的时候，总是有些失落。低级的竞争手段、乏味的促销活动。难道企业发展和生存的宝就全部押在价格上了么。我们还能如何与竞争对手进行差异化竞争呢？这里我仅从体验营销的一个细类“趣味营销”的角度简单分析，目的在于抛砖引玉，引起同行的重视和思考。趣味营销就是在整个营销过程中，通过在与客户接触的各个节点上，通过一些有趣的方法引起顾客兴趣和参与并产生话题的营销手段。他的最大优点在于，客户会在参与度和传播力度上较其他方式有明显的优势。
2013年08月22日
1:心理专家。作为导购必须会揣测顾客的心理活动,从具体的细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次。2:表演家。导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定的表演天份,想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获。3:产品专家。要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。
2013年08月22日
昨天，偶然看到万通集团冯仑先生的一篇文章，颇有感触。该文章是冯仑先生为德鲁克大师的一本著作写的推荐序，该文章少了些理论观点的铺陈，多了些来自市场一线的深刻体会。其中有个话题，值得与大家分享：冯仑先生谈到了“管理的五个悖论”：1、冯仑先生说，“第一个悖论是变革与稳定。”“比如有人说，组织一定要变革、创新，另一个声音说，必须要稳定，一个建立了两三年的组织连基础都没有打牢，变什么？”我们在组织中，常见不同的声音，面对发展的瓶颈了，究竟是该变革还是该保持稳定？..
2013年08月22日
目前连锁加盟已成为创业的主流方式之一。连锁加盟虽有着“大树底下好乘凉”的优势，但很多创业者都有同感：面对诸多的加盟品牌，不知如何才能踏出正确的第一步？对此，业内专家建议，创业不是儿戏，千万不能急躁！创业者按照以下九个步骤进行，才能走稳创业之路。步骤一：兴趣是先导开创一个新事业，前3年比较辛苦。兴趣、理想与热情，是支持创业者坚持到底的原动力，甚至决定着新事业未来的发展。因此，创业者选择连锁加盟的项目时，一定要以兴趣为先导。步骤二：能力最重要每一个行业都有进入门槛，..
2013年08月22日
广告界一句人人尽知的名言：“我知道我的广告费有50%是浪费的,但我不知道是哪一半”。这句话同样是适用于互联网广告领域，既体现了广告主的无奈，也显示出传统广告模式的困境。因为传统的广告投放模式，都是固定的广告位置、被安排好的曝光时间、海量但是不加区分的受众。这自然会造成50%的浪费。而新兴的互联网广告模式RTB(实时竞价)广告，正以其低成本投放，海量目标人群的曝光改变着传统互联网广告的无奈。和传统的网页广告“买位置”相比，RTB更像是“买人群”，根据某个人的具体..
2013年08月22日
1、邮件营销：不要在信封表面贴一张39美分的邮票，而是贴上39张1美分的邮票。向顾客直接寄邮件营销的指导原则之一就是要吸引他们的注意力，这样你的邮件才不会被弃之不理。注意力、兴趣、购买欲与行动是邮件营销行动成功的必备要素。任何能够吸引顾客注意的举措都应该不遗余力的实施。且邮件营销最大的优点在于，你不必付出任何额外支出。2、免费午餐：每个月都给顾客一次赢得免费午餐的机会，提升公司的声誉。每个人都希望中奖。一张价值10美元的本地餐厅用餐卡就足以使顾客选择你的产品或服务了，同时，你也在与同行..
2013年08月21日
发迹于四川简阳，成名于北京的海底捞如今是当之无愧的火锅中的佼佼者。百胜餐饮集团组团两百人参观学习，海底捞认为这是大象像蚂蚁学习。从来没有一家餐饮品牌能像今天的海底捞一样受到老百姓的青睐和传颂。开火锅店的很多，为何只有海底捞如此风光？除了正确的战略导向，唯有客户价值才是企业实现永续经营、迈向卓越的不二法门。否则，一切只是暂时的。要做好客户价值，首先必须创造员工价值，因为客户价值是员工创造的。海底捞对员工价值非常重视，把员工当家人看待，因为，他深知一个道理：企业创造员工价值，员工创造客户价值，客户创造股东价值。
2013年08月21日
海底捞无疑是一个成功的商业故事，有管理学教授跟踪探访海底捞的商业智慧。在餐饮业中，火锅是对食物烹调要求相对较低的一种。缺乏差异化使得火锅业竞争异常激烈，经营者往往会尽量降低运营成本而与竞争对手区分开。但这些途径往往很快被整个行业复制，包括曾经被披露的反复使用锅底等行业黑幕。海底捞的菜品在顾客中以干净、新鲜以及分量适宜而著称。结合他们的超品质服务，我们不免好奇海底捞的利润如何，又来自哪里？也许正如海底捞自己的广告语：“好火锅自己会说话”，它每年3亿元的营业额来自这些表象下面埋藏着的未知的内在驱动力。
2013年08月21日
为什么沃尔顿家族能有这么多财富？沃尔玛只是开平价超市连锁店，在这种传统行业里，怎么可能比微软更赚钱？从表面看，沃尔玛超市好像跟其它连锁店没区别。“沃尔玛的口号是‘天天平价’，以高质量、低价格把别的商店挤掉。如果沃尔玛的价格总比别人低，那沃尔玛靠什么赚钱呢？我们以前讲过，微软每卖一份软件的边际成本几乎为零，但，零售商没那么幸运，卖出的每件物品的成本不可能接近零，比如，他们肯定要花钱进货，还要雇佣员工，支付运货成本，还有商场的租金，等等。所以，沃尔玛的商业性质跟微软不可能相同，赚钱的模式自然不一样。因此，为了做到‘天天平价’，同时又能赢利，沃尔玛必须在成本上下功夫，要最大限度地压成本，这样才可让消费者得到好处。但，问题是如何压低成本？
2013年08月21日
可口可乐首席执行官穆泰康（MuhtarKent）认为，优秀的年轻企业家必须拥有几乎永不满足的好奇心和每天学习新知识的渴望；能够在世界上任何一个地方轻松自如地工作；要能用简明的语言写和说，少用PowerPoint幻灯片；要对其他人和其他文化真正感兴趣，并总是渴望坐下来与他人共餐。特别对那些刚刚开始从商的人们——永远不应独自吃饭。建立并巩固长久的关系非常重要。在亚马逊CEO贝索斯看来，亚马逊的虽然也会关注竞争对手，但是并不把与其它人竞争作为自己获取能量的方式。亚马逊只会执着于两件事：1.专注于顾客，长期思考，低头做事，要坚持，有耐心，即使在遭到指责时。2.关注人才的选择。寻找并珍惜喜欢亚马逊这种探索心态的人。让员工每天想到的都是如何从顾客的角度进行创新，而且还能从中找到乐趣。
2013年08月21日
诺基亚说他们通常在思考100年以后的事情，意味着把握趋势是他们开发新产品的根本思路，而一套科学系统的新产品开发的流程却是这些企业赢得成功的关键法宝。在我们今天很多中国企业看来，产品设计与消费者研究似乎关系并不紧密，因此，有很多产品在设计的时候，并没有去了解消费者的需要。但是在这些国际企业看来，先界定目标消费者、然后洞察目标消费者的形态，从这些形态和趋势中去寻找概念，再将这些概念落实为产品概念，最后再变成概念产品，这是必不可少、同时也是非常重要的产品开发的科学。明基、西门子等都有自己的设计中心，但是他们的设计中心却跟生活方式相关，并强调消费者的生活形态对于新产品开发的重要性。
2013年08月21日
于品牌建设，品牌大师奥格威曾说过：“最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格，而不是产品间微不足道的差异”。其中所述的品牌性格既品牌个性。品牌个性是品牌人格化所显示出来的一种独特性的东西。品牌该如何发挥出它的独特魅力?如何从感性和理想角度，提升消费者对于品牌的好感，建立品牌特征是是绕不过的“门槛”。要建立起品牌特征，就要让你的企业拥有个性，并且要让消费者接收这种个性。
2013年08月20日
由销售过程从粗放到精细转化工业品项目销售战略之——由销售过程从粗放到精细转化目前，工业品销售过程中，因为项目周期长，关系营销突出比较明显，基础上销售人员掌握大量的客户信息，导致销售过程相对不透明，所以，相对销售过程比较粗放，在实际销售过程就不容易把握销售过程。因此，经我们总结发现，实际销售过程中产生了四大困惑：困惑之一：20%销售精英带走大客户，怎办？不少企业在销售过程中都曾经遇到过这样的困惑：一个非常重要的营销人员营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户，在他离开公司的时候，跳槽到竞争..
2013年08月20日
人的感性和理性除了性格差异外，年龄是主要的因素，通常年轻人感性多于理性，而成熟的人往往理性多于感性，一个人从感性转变为理性，说明他已经摆脱了稚气进入了成熟阶段，联系到中国本土的企业营销，尽管目前大部分企业尤其是一些著名的品牌企业，已经进入了理性营销时代，但仍然有不少企业和营销策划公司，依然迷恋于一些感性营销的手法，过分追求短期利益，甚至不顾消费者利益，盲目追求企业的增长，如市场上出现的有毒奶粉、黑米、变相促销坑害消费者、连篇累牍的恶俗广告等！这样的企业或许能得逞于一时，但离失败也必将为期不远。
2013年08月20日
最好的代言人是企业老板自己，是企业的员工。如果你的企业从上到下，每一个员工都坚守笃行诚信负责的行事原则，时时事事为客户着想，为公众着想，没有漂亮的脸蛋代言其形象，你的企业在客户心中，在公众心中，仍然漂亮美好、高大英俊。与企业品牌形象直接相关联的是企业的员工。是企业员工的言行代言了你企业的品牌形象。只有当你企业员工的言行都严格地体现了诚信负责的理念，你企业的品牌形象才会变得高大、完美。你让企业的员工为了短期利益，坑蒙拐骗，无论你找一个什么样的美女俊男作品牌形象代言人，你企业的品牌形象也仍然只能是丑恶的，令人作呕的。
2013年08月20日
因为自身条件的限制，中小企业对优秀的经营管理人才往往缺乏吸引力，但是，企业却又根本不可能自己培养人才，于是，就在经理人的任命上走上极端，往往会找一个技术型或者某些方面优秀的市场人员来担此重任，甚至道听途说，空降一个并不知情的人员。更有甚者，很多企业为体现自己尊重人才，往往还把人事、生产、技术、销售、财务大权一把塞到这些人手里，美其名曰是信任，殊不知，很多的企业也就由此而面临巨大的风险，甚至失去发展和生存的机会。
2013年08月20日
作为一名从业多年的职业经理人，我认为无论是老板，还是HR们都没有必要愁。众所周知，调薪不是一项孤立的工作，它属于企业绩效管理工作的一部分。由于绩效管理的终极目的是为了确保企业战略目标的实现，所以也可以认为调薪是为企业战略的实现服务的。明白了这个道理后，老板们根本没有必要愁，完全可以依据绩效考核的结果来决定该给谁调薪，调多少。其具体规则可以在绩效管理方案中明确，调薪时可以根据员工的岗位职责、岗位价值、个人绩效等因素决定是否涨，涨多少等。总之，一切规则都是明确的、一切操作都是透明的，只要员工达到了既定的绩效标准，符合涨薪条件，就可以涨薪，反之，则维持不变或调岗降薪。也只有这样，才能起到激励士气，凝聚人心的作用。
2013年08月20日
我们与客户之间应该建立怎样的关系？许多人认为，我们与客户的关系越亲密越好，其实不然，与客户关系过于亲密，稍有不慎，极易导致原则、立场的丧失，导致公私不分，给销售工作带来消极、负面的影响。笔者原单位一位西宁的业务员，跟许多客户关系好得一塌糊涂，经常在一起吃吃喝喝，称兄道弟，凭着关系好和所谓的放心去办事：送货时有时连送货清单都不打；对账、收欠不积极，不认真；欠账越滚越大，导致几十万的货款无法收回；有一些连凭据也没有，他自己也说不清楚，最终锒铛入狱。所以，谈到与客情关系时，我们不应该说亲密无间，而应主张亲密有间，公私分明，要有自己的原则和立场。