柳二白
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读书(24) 新观察(25) 年年总总(11) 2014零售观察(43) 零售职场故事(2) 零售知识(3) 2015零售观察(73) 连载：宋玉的信札(100) 2016零售观察(27) 二白问答(4) 2017零售观察(17) 每周一书(5) 2018零售观察(8) 连载《神秘顾客的来信》(2) 疫情下的零售商(7)统计
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2015年08月14日
“员工是企业最宝贵的财富”——这句话在许多企业仅仅落实成一句口号或标语，具体应怎样把员工当成财富，把员工与企业的命运紧密相连，这对许多企业来说，都未有具体的指导与行动。
2015年08月11日
仿佛一夜之间，支付宝大面积渗透到各种场景中。便利店、餐馆、停车场、电影院，几乎每到一处都能见到支付宝的影子。当然，吸引人们使用支付宝，除了便利就是价格的优惠。今年这个时候，似乎没有必要再讨论支付宝有利还是有弊，因为不管你愿不愿意，喜不喜欢，支付宝还是来了，用不用它都在那里。
2015年08月04日
互联网+来袭，不管你愿不愿意，承不承认，我们的生活总归是被改变了。在这股互联风潮下，不仅仅是生活，还有行业，所波及之处都带来了振动。在这样的振动中，也引发了许多思考：互联网+带来了什么，不管是被动还是主动，究竟给实体零售业带来了哪些改变。对于这样的改变，我们无法拒绝，更不能抗拒。柏格森在《创造之心》中说，变化是万物之规律。规律不可逆转，在这股互联网+的风潮下，变化是显而易见的。思想的改变如果无视这股互联网力量，就有可能再做井底之蛙。几年前，不懂任何有关互联网的技术、营销、应用还能生存下去，但现在，..
2015年07月30日
据说淘宝商城从淘宝分离时，阿里巴巴上下都为给淘宝商城起一个好名字而大伤脑筋，许多人献计献策都不能达到满意。马云有一天在洗手间里，“天猫”这个名字突然从天而降映入脑海，就有了今天大名鼎鼎的天猫商城，使淘宝商城成功脱离出淘宝系。
2015年07月24日
知识是企业的重要战略资源，但在零售业，知识管理大都未被重视。因此，在我们讨论模式、讨论互联网+、讨论020的时候，最好也关注一下被我们忽略的知识管理。
2015年07月21日
在招牌林立的商业街上，这家小店一下子就映入了眼帘，这要得益于它的别具一格的装修。红砖砌成的外墙上，粉刷了白色的墙漆，砖的棱角若隐若现，墙面上特意做了凸起，凹凸有致的墙面显得别有风格。
2015年07月16日
优衣库是一个非常让人敬重的品牌，其经营在行业内首屈一指，店员的服务也热情有礼，一直是行业学习的典范。这次优衣库与一段不雅视频扯上关系，并成为最密切的关联者，在优衣库方面来说，应实属无奈。
2015年07月15日
当市场进入成熟期、达到一定饱和度后，就势必带来行业的调整，这个调整是优胜劣汰的过程。这轮关店潮过后，将把那些经不住风雨的店铺率先请出市场，这轮的出清让店铺更加集中，留下的大多是有竞争力、有生存力的零售商。
2015年07月08日
自去年开始，阿里开始频繁与线下接触，扩展疆域的野心似乎昭然若揭，这让许多实体零售商开始瑟瑟发抖，仿佛阿里正张着血盆大口向他们袭来。
2015年07月01日
梳理了银泰的创新之路，在精彩不断、屡创新高的发展之路上，银泰的成长虽不可复制，但可为后来者创立下模板，这个模板不是一定之规，也不是条条框框的束缚，是通过银泰看到一些商业范例的运作与创新。
2015年06月29日
菜市场卖鱼的摊贩竖了一个白板，上书“加微信立减1元”。鱼贩的微信是什么样的?出于好奇，加了微信。每天，鱼贩都把新到的海鲜公布在朋友圈，每种海鲜的吃法、进货渠道也一并介绍，有时还会推出一两个单品特价。在微信的诱导下，原来不怎么买海鲜的我，也专门去买了几次鱼。
2015年06月24日
据一项尼尔森调查数据显示，自有品牌在瑞士的占有率为45%、英国为41%，而在中国仅为1.3%，数字之低令人汗颜。可见，在欧美国家自有品牌已经得到了消费者的认可与赏识，在中国，如果提起自有品牌，消费者大多一头雾水。
2015年06月19日
快递员是每家公司的代表，他们的喜怒哀乐也关乎着公司的成长与发展。有人说过，只有让员工幸福，才能有幸福的公司。快递员是快递公司最基层的员工，他们也是公司的形象代言人，通过他们，把快件送到客户手中，每位快递员的表现都代表着快递公司的管理与发展。作为一名普通的顾客，能时刻感受快递公司的管理水平，他们对员工关爱与否，员工也把其传递给了顾客。
2015年06月17日
同是下架事件，这次蓝月亮与许多年前的上海炒货集体抵制家乐福有了不同。上次的事件，矛盾主要集中在渠道费用。在互联网不发达的时代，供应商与实体零售商，是又爱又恨的关系，别无选择的情况下，两者只能拥抱在一起，不管有没有爱情。而现在，渠道增多，线上的销售越来越不可小觑，实体零售商的地位变弱，所以才出现了蓝月亮主动下架事件。这次蓝月亮主动出击，摆出条件：租赁货架、价格自主，谈不妥就撤出大卖场。日前，家乐福、大润发都发生了停止供货情况，可见此次蓝月亮的决心之大。
2015年06月15日
一位采购买手，每天他都带一个本子，不管是外出还是在工作间，只要发现了不错的商品或有创意的想法，他都立即记下来，一周整理一次。一次，他在家听妻子和别人讲电话，无意中听到妻子问询酸菜鱼的做法，最后妻子感叹片鱼这道工序太复杂了，去菜市场又不方便。他灵光一现，是不是许多和妻子一样的上班族都有这样的感慨呢?他记了下来。他回到公司一联络，发现在卖场分割鱼这个方式非常可行，就专门做了一个片鱼现场。从水缸里捞出来的鱼，经由师傅现场分割，新鲜方便，周边写字间的人中午特意去买，留待晚餐食用。怕鱼到家后不新鲜，超市还专门给顾客配备了冰袋。一个月下来，这个小小的新增项目带来的销售额很是可观，还带动了周边产品的销售，如酸菜鱼、水煮鱼的调料。
2015年06月10日
德勤公司的首席战略官和研究室主任，从德勤45年25000家上市公司中总结出了三条法则，经过他们的观察与研究，他们认为，这三条法则是一家公司从卓越到超凡的必游之路。德勤公司的专业背景，使他们具有得天独厚的优势，在事实数据中找规律，深入到公司的核心经营里找规则，这与其他专业作者的直觉研究有了根本性区别。这三条法则，同样适用于零售业，尤其在当下，实体零售被集体看衰，业绩每况愈下，怎样在困境中突围，从这三条法则中，或许能找到蛛丝马迹，找到灵光一现的救赎。
2015年06月05日
一个完美的让消费者信服的促销活动要具备以下几个关键要素：折扣力度货真价实，库存充裕无忧，价格也要勇于“亮剑”。一个规范的经营制序的建立需要多方共建，一是市场的监管，二是商家的自律，三是消费者的勇于直言。一个成熟的市场秩序，前两条更显重要，只有营造一个让消费者安心和放心的购物环境，才能促进市场的繁荣与发展。