柳二白
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在北京看雪
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文集
读书(24) 新观察(25) 年年总总(11) 2014零售观察(43) 零售职场故事(2) 零售知识(3) 2015零售观察(73) 连载：宋玉的信札(100) 2016零售观察(27) 二白问答(4) 2017零售观察(17) 每周一书(5) 2018零售观察(8) 连载《神秘顾客的来信》(2) 疫情下的零售商(7)统计
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2015年10月29日
联商网在10月初再聚国内龙头实体零售企业，共商双11策略。此次，许多国内零售企业表现出了极大的热情，这本是一个电商狂欢的节日，如果有实体零售商参与，相信会更为精彩。
2015年10月23日
当我们羡慕别人的经验与历炼时，疏不知其背后付出的努力。细小的工作是基石，看似与本职工作无关，但却蕴藏着丰富的宝藏。就如处理顾客投拆，表面上是在解决顾客的问题，却调用了商品知识、管理知识、生活知识，以及情商、智商的较量，同一个问题不同的人处理，得到的却是不同的结果。
2015年10月16日
不管是服装还是鞋类商品，尤其是女性服饰类商品，都会早于季节开始前率先上市。这样做的目的，一是告知顾客，这个品牌有秋款了，给顾客留下第一印象，等顾客真正想购买时，就会留意有秋款印象的品牌；二是率先上市的商品抢先得到了市场先机，总有顾客会提前收入囊中。
2015年10月14日
在商业形态越来越细分化的今天，高端超市是一个分支。所谓高端，行业的共识是商品必须要高档，这似乎是高端超市的一个必要条件，但却不应是绝对条件。高端超市同样需要内容与形式的结合。这如同评判一位朋友，华服羽裳是他的外在，我们最先被吸引的是他华贵的气质与不俗的外表，当近距离接触后，如果他具有深刻的内涵和优雅的谈吐，无疑增加他的吸引力，慢慢地，我们更多关注于他的内在，这样的吸引也更易长久；而他仅有外在、却无内在的话，如同一杯毫无味道的白水，渐渐地，他外在的吸引力也失去效力。高端超市，只有兼具内在与外在，才..
2015年10月10日
在零售一线，每个岗位都需要有员工坚守，因为随时有顾客出现，随时有顾客需要员工的服务。员工不经意的一次空岗，在员工看来或许没有什么，但如果刚好有顾客需要服务，他的体验值瞬间降低，最终影响的是公司的品牌与形象。
2015年10月09日
乐城的市场总监李奇说，生鲜传奇的定位就是专注于厨房。厨房就是一个中心的圆点，近圆点的都经营，远离圆点的，或许都要砍掉。明确的定位让乐城在组织商品、选择商品时都有了标杆。
2015年09月30日
济南的Oleˊ位于恒隆广场东馆的三楼。Ole并不把明亮的白光为诉求，整间店铺灯光暗淡，偏暗的灯光赢造了大气沉稳的购物氛围，与ole高端超市定位相稳合。
2015年09月28日
跨境电商不是救命稻草，只是新业态下催生出来的新事物。对于跨境电商引发的“向日葵热潮”，零售商有两个选择，一是紧紧追随这股风潮;二是“及时撒下蒲公英的种子”，至于蒲公英的种子在何处，这需要零售商的智慧。
2015年09月25日
公司安排的一线实习，这对个人来说，是一个难得的学习机会。如果先行到管理岗位，你会发现，缺少一线工作经历，这将成为一个无法逾越的短板。沟通不畅、理解不到位，都将成为工作的障碍，这些磕磕绊绊也使你的进步空间变窄，职场之路也会越走越短。一线工作就像起跑前的踏板，一个好的踏板会助力你跑得更快、跑得更远。
2015年09月21日
在说体验时，更多的是强调前摄行为，比如在购物时带给顾客什么样的感受，我们也更看重顾客购物前的体验。而售后的体验，几乎被无情地忽略掉了。
2015年09月16日
这次万达与苏宁的合作，肯定不是这股合作大潮的尾声，也不会是终结点，相信会有越来越多的公司走向合作之路。只要有利于双方、有利于消费者的合作，终将被市场接受。
2015年09月11日
迪卡侬是一家运动专业零售商，虽是如此，不熟悉它的人仍要问，什么是运动专业，要做到何种程度才能称得上专业。位于领秀城的迪卡侬超市或许能解决一些疑问，给出一些答案。
2015年09月09日
体验就像一只无所不包的万花筒，每一次旋转，都会看到不同的风景体会到不同的感受。作为零售商，能给予消费者的，就是吸引顾客旋转这只万花筒，让他们愿意看到万花筒里的风景，乐意分享看到一切。
2015年08月28日
无印良品一直以极简的风格、优质的商品吸引顾客。在无印良品几乎发现不了多余的负累：陈列简单整洁，店员干净清爽，商品有序，通道设计合理，商品分区明了，每个方面都做得恰到好处。
2015年08月27日
九零后们在想什么，他们想得到什么样的消费体验，他们有哪些潜在的消费需求，这急需要零售商研究。如果再用过去的思维理解当前的消费趋势，恐怕难以跟上时代的发展。
2015年08月21日
在遇到新的竞争对手时，不要总想着先把对手置于万劫不复的深渊，对手的衰亡，并不代表你方的兴起，从没有这样的逻辑对等公式。如果有一个对手存在，是不是会随时都感到威胁，随时让你不敢懈怠，不敢于轻易放松自己，只要一停下，对方就有赶超的可能，所以只能不停地进步、进步。对手的存在，时刻提醒你还有不足、还有进步的空间。独孤求败，可能最终败给的是自己。
2015年08月18日
我们都有这样的经验，干净清爽、爽心悦目的店铺，常让我们流连忘返;而一个脏乱、商品凌乱的店铺，无形中让我们的脚步变快——留不住顾客，谈何销售与效益?