超市

大单品的成功大都是品类创新的成功,而品类的市场容量有其必然的天花板。统一“老坛酸菜牛肉面”开创了酸菜口味品类的成功,加多宝的王老吉开创了凉茶品类的成功,养元六个核桃开创了益智健脑植物蛋白饮料的成功……新品类上市之初,企业销量的增长都是来自于尝新消费者的增加,但是,随着口味、功能等边际效用的递减,新品类必然面临市场容量的边界,而作为占有新品类垄断地位的领先企业,也必然首当其冲面临增长放缓甚至停滞,市..[详细]
我觉得一个人成功,最后最后的关键,除了那些知识、行动、坚持到底之外,其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多;业绩不好的人就是他朋友不够多,因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心,不管任何人说不,只要你的企图心旺盛,只要你知道如何销售你自己,行销你自己,任何事情都是有可能的!现在,我们来学习说服(销售)的十大步..[详细]
面对千篇一律的电子商务网站,在我们无论是资金,规模,还是知名度都不占优的情况下该如何抢占这个市场?我们是否可以从两方面考虑这个问题。一,我们网站对顾客的吸引点在哪?特色,或许我们只有做到具有自己特色的..[详细]
你的公司的成立初期,顾客少,员工也少。这样你就能很容易将顾客放在第一,让他们得到满意。但当你的顾客变的越来越多,你的员工也变得越来越多的时候,你就会想到客户服务。这样就为增长提供了条件。因此建立客户服务政策并加以执行就非常重要。下面介绍几个你可以做的事情,从而保证你的顾客在每一步都能得到最好的服务。1.写下你的客户服务政策。规则可以由你定,但你的员工要知道第一条规则,并加以执行。这一点都不夸张。像“..[详细]
关联商品销售靠的是辨别出哪些商品最经常被同时购买,这即是门艺术,也是门技术。还有一种相对复杂的关联销售类型,需要分析出哪些商品常被同一位顾客反复购买。举个最简单的例子,你可以在化妆品部门陈列些糖果,于..[详细]
由于是单店,简洁、明了的组织架构对企业运营尤其重要。高效、快速反应、职责落地是这种单店架构设计的关键要求。很多企业只有一个卖场,并非连锁式多店状态机制,但是由于投资人往往非专业出身,聘请那些来自连锁企业的经理、店长,在设计企业流程、组织架构时面面具到,大而不当,造成人力资源成本攀升。那种官本位意识浓厚、互相扯皮、分配不公的权力分配机制,只是把责任与利益不合理不对等进行分割,严重破坏了企业公平环境,..[详细]
王府井陷百货囹圄

2013年12月02日

作为全国性百货数一数二的典型,王府井百货近年来却麻烦缠身:新开发的外埠市场频频触礁,曾经放手一搏的主题百货终告失败,线上业务盈利无望。此外,新项目预期外的亏损打乱了其面世日程,王府井百货决定放慢步伐,..[详细]
走钢丝的家居电商

2013年12月02日

“百货业的今天,就是家居卖场的明天!”中国电子商务协会高级专家庄帅直言不讳地告诉记者。在居然之家、红星美凯龙等家居卖场联合抵制天猫家居双11的O2O战略之后,曾任北京东方家园电子商务公司总经理的庄帅,却对家居做PC电商表示了极大的不认同。事实上,在移动平台日渐发展,平台电商逐渐被天猫、京东商城等垄断的今天,家居品牌商们依托大型电商走得并非此前艰辛,但刚组建不久、据说投资过亿的家具电商牛窝网在10月底宣布暂停..[详细]
又一家国内著名的饰品连锁品牌开在青岛的门店在经过了三个月的挣扎后,终于关门大吉,而在其旁不远的位置上,另一家经营时尚男装的品牌店也在经营了不到两个月的时间就在大门上贴出了转让的通知,就在年前七色花饰品..[详细]
此前,沃尔玛、家乐福、太平洋百货等频频在全国各大城市曝出“关店”消息。记者采访发现,不断高企的商业地产房租,是我国近期零售业出现“关店潮”的最主要原因。今年5月底,连续经营10年的乐购上海镇宁店因为租赁合同到期而正式关闭,其在上海市中心另一家卖场因物业改建以及租约到期等原因,也可能于今年8月关闭。乐购上海镇宁店10年前以每年52万元的租金租下店面,并一次性付清了10年的租金,但现在年租金已涨到174万元,涨幅..[详细]

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