超市

2011年10月03日

大家是如何处理顾客无理索赔的？------------------------乡镇超市群友胖*连锁主要症状顾客无理索赔店家如何接招处方主味拉近双方距离相逢一笑最好顾客购物有不满回头把那店家怨漫天索赔多无理让他掂量应咋办顾客购物不满意，不论是发现质量问题，还是其他啥原因，来到店家，寻机闹事，漫天要价，无理索赔，对店家来说都是一件头疼的事，一旦应付不慎，或者给顾客留下口实，免不了会出现一些预想不到的局面，如果处理方法出错，造..[详细]

By:乐土一族阅读（59592）胡侃逗乐

卜蜂莲花：迷茫在错失的花季

2011年09月30日

外资零售在中国系列报道不管是卜蜂莲花还是易初莲花，这个以“莲花”为标志的企业，自1997年进入中国零售市场后，便分别于2004年和2007年两度抛出百店计划。时至今日，易初莲花已更名为卜蜂莲花，但其门店数仅为47家。如今，卜蜂莲花正试图通过社区网络植入式营销手段增强品牌影响力，同时，卜蜂莲花高层再次抛出3至5年内使其中国门店数超过100家。这是卜蜂莲花在中国第三次提出“百店计划”。然而，这话听起来却似乎有气无力，因..[详细]

By:zhhzsb 阅读（63102）卜蜂莲花超市

零售业：突围通胀

2011年09月30日

□本报记者岳彩周盈利靠通胀，这在中国零售业身上正变为现实。在CPI不断攀升的形势下，2011年上半年，零售行业整体实现收入2580.28亿元，同比增长28.02%;利润总额146.8亿，同比增长28.42%;扣非归属于母公司净利润93.03亿元，同比增长28.72%。其中，有67家公司实现盈利，占比93%;近八成公司业绩实现同比增长。苏宁电器、友谊股份、大商股份继续雄踞营业收入前三强名单。业内专家表示，虽然上半年零售业销售收入同比增长，却仍有近五..[详细]

By:zhhzsb 阅读（44928）零售业

邵冬：惠普重构零售一体化

2011年09月30日

□本报记者赵陈婷POS一体机、从前端到后端的一体化信息设备、全方位的信息化解决方案……作为全球最大的IT企业——惠普正在零售领域不断重构“一体化”的定义。无处不在在全球前100大零售商中拥有90家客户的惠普，在2008年凭借POS机成功杀入中国零售市场。2009年与银联达成战略合作后，惠普开始整合终端硬件及软件服务，力图为国内商户带来全新的后端交易应用体验。2010年，惠普将时下风行于消费类PC的一体机设计引入POS机，推出PO..[详细]

By:zhhzsb 阅读（40001）邵冬 | 惠普

京东，停下来等等你的服务

2011年09月30日

□赵晓娟无故删除订单、拖延订单占用消费者资金、退货态度差返款无时限、擅自修改顾客的评价、承诺的“211限时达”服务变成空话……由此京东商城遭到消费者多次投诉，涉及案例已不下数十起。在京东商城称霸电商的价格光环上，这些恐怕是其不想看到的污点。这些污点，大多关乎服务。除了近年来拼价格、建物流等，在奔向IPO的征途中，也许京东应该停下来，等一等自己的服务。正如刘强东自己所言：用户的需求其实也很简单，归根到底就..[详细]

By:zhhzsb 阅读（41847）京东商城

抢在沃尔玛之前－－渠道之间的产品创新战

2011年09月30日

随着零售终端企业规模的迅速扩张，一个个连锁零售的巨头企业已经不甘于守在零售的终端赚取近有越来越少的进销差价，以香港利丰，沃尔玛为代表的零售商正在成为新兴潮流商品的设计开发者。如今的零售商通过管理供应商，甚至直接接触供应商的供应商，不断的参与商品的设计开发过程中。他们这种做法有益于对库存商品进行更好的最终管理，同时也减少商店里减价商品的数量。导致时装潮流迅速普及的一个主要因素是少数几个大型零售商的行..[详细]

By:王蓁阅读（55341）沃尔玛超市　宝洁

从“家乐福顾客大转移”看零售企业的高效反应速..

2011年09月30日

对于零售企业而言，把握住商业机会就掌握了先机，占领先机无疑就是提高门店的销售额和利润的关键。尤其是一些门对门或者同属于一个商业区域内的零售企业，关注竞争对手，寻找竞争对手的经营漏洞，借以需求商机成为了门对门竞争企业的一种方式。2005年8月5日家乐福汉口建设大道的超市才开业。可几天后的一个早晨，家乐福门店突然由于电力设备出现故障引发卖场停电，门店只能暂时歇业。店内的顾客在店内防损员的指挥下，利用备用照明..[详细]

By:王蓁阅读（49010）家乐福超市

当品类杀手遇到沃尔玛——从玩具反斗城出售谈起

2011年09月30日

2005年3月17日，美国第二大玩具零售商——玩具反斗城(Toys'R'Us)有限公司宣布，同意以66亿美元的价格将该公司出售给由两家私有资产运营公司BainCapital和KohlbergKravisRoberts&Co以及房地产投资信托基金VornadoRealtyTrust组成的投资联盟。根据双方达成的协议，投资联盟将以每股26.75美元的价格(即8%的溢价)，收购玩具反斗城有限公司所有的大约2.15亿股股票，总额为57.5亿美元。其余部分资金将用于购买该公司已发行期权、可转..[详细]

By:王蓁阅读（86190）玩具反斗城　沃尔玛超市

家乐福会被沃尔玛并购吗？

2011年09月30日

早在2004年3月，就有媒体报道说沃尔玛可能会并购家乐福，当时的家乐福可以说是欧洲本土业绩下滑而倍受怀疑。时隔一年，2005年8月英国《星期日邮报》再次报道出沃尔玛和家乐福这两大世界零售巨头又在协商收购的问题，甚至在该报道中称：在今年6月沃尔玛公司首席执行官李·斯科特的欧洲之行中，参观了家乐福的数家商店，而且斯科特还在7月会晤了家乐福董事长卢克·范德维德(LucVandevelde)。该报在报道中援引“业内消息灵通人士”的..[详细]

By:王蓁阅读（65546）家乐福　沃尔玛　超市

超市该如何应对淡季市场？

2011年09月29日

淡季是最考验门店整体营销的时期，个人认为淡季只是营销人员的心态问题。因为对于商品消费而言，并不是每件商品都是季节性商品，有较多的商品是民生必需品、日常用品、季节商品。重点在于如何推陈出新，做好消费引导工作。一、抓住需求，转换角色，创造销售。营销最大的目标在于让消费者松开紧捂的钱包，给消费者感到得到实惠，门店增长销售，实现双赢。而超市作为主要销售快速消费品，民生用品，日常用品的地方。有太多的商品能给..[详细]

By:suguo 阅读（58227）超市淡季 | 华润苏果

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